Índice 11
Sem áudio nos alto-falantes integrados . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Sem áudio nos alto-falantes externos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Sem áudio nos fones de ouvido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Problemas de touch pad ou de mouse
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Problemas de vídeo e de tela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Se a tela estiver em branco
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Se a tela não estiver legível
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Se apenas parte da tela estiver legível
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
O que são drivers?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Como identificar drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Como reinstalar drivers e utilitários
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Como solucionar problemas de incompatibilidade de software e
hardware
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Como restaurar o sistema operacional
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Como usar o recurso Restauração do sistema do Microsoft
Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Como usar o recurso Dell PC Restore da Symantec
. . . . . . . . . . . . 85
Como usar a mídia do sistema operacional
. . . . . . . . . . . . . . . . 87
11 Como adicionar e trocar peças. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Ferramentas recomendadas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Como desligar o computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Antes de trabalhar na parte interna do computador
. . . . . . . . . . . . 90
Unidade óptica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Como devolver um disco rígido à Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Modem
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Tampa da dobradiça
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Teclado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Miniplaca de rede sem fio
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Bateria de célula tipo moeda
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Tela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105