Dell Adamo 13 Manual do usuário

Marca: Dell

Modelo: Adamo 13

Tipo: Manual do usuário

ManualdeServiçodoAdamobyDell™

ComoinserirumcartãoSIM

Como atualizar o BIOS

Configuraçãodosistema

Soluçãodeproblemas

Como obter ajuda

Como reinstalar software

Notas,AvisoseAdvertências



Asinformaçõesdestedocumentoestãosujeitasaalteraçãosemavisoprévio

©2009DellInc.Todososdireitosreservados.

ÉterminantementeproibidaqualquerformadereproduçãodesteprodutosemapermissãoporescritodaDellInc.

A marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL e Dell AdamosãomarcascomerciaisdaDellInc.;Bluetoothéumamarcacomercialregistradadepropriedadeda

BluetoothSIG,Inc.eéusadapelaDellsoblicença;Microsoft, Windows, Windows Vista e o logotipodobotãoIniciar(Start)doWindowsVistasãomarcascomerciaisoumarcas

registradasdaMicrosoftCorporationnosEstadosUnidose/ouemoutrospaíses.

Osdemaisnomesemarcascomerciaispodemserusadosnestedocumentocomoreferênciaàsentidadesquereivindicamessasmarcasenomesouaseusprodutos.ADellInc.

declaraquenãoteminteressedepropriedadesobremarcascomerciaisenomesdeterceiros.

Modelo P01S

Marçode2009Rev.A00

NOTA: umaNOTAforneceinformaçõesimportantesparaajudarvocêaaproveitarmelhorosrecursosdocomputador.

AVISO: umAVISOindicaumpotencialdedanosaohardwareouaperdadedadosseasinstruçõesnãoforemseguidas.

ADVERTÊNCIA:umaADVERTÊNCIAindicaumpotencialdedanosàpropriedade,riscodelesõescorporaisoumesmoriscodevida.

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 Como atualizar o BIOS

ManualdeServiçodoAdamobyDell™

ComoatualizaroBIOSapartirdaunidadedediscorígido

Como atualizar o BIOS a partir de um CD

OBIOSéumutilitárioquefuncionacomointerfaceentreohardwaredocomputadoreosistemaoperacional.ÉnecessárioatualizaroBIOSquandohouver

umaatualizaçãodisponível.

ComoatualizaroBIOSapartirdaunidadedediscorígido



1. VerifiqueseoadaptadorCAestáligadonatomadaeseháumcaboderedeconectado.



2. Ligue o computador.



3. LocalizeoarquivomaisrecentedeatualizaçãodoBIOSdoseucomputadornositesupport.dell.com.



4. Clique em Download Now (Baixar agora) para baixar o arquivo.



5. Se a janela Export Compliance Disclaimer(Exoneraçãoderesponsabilidadesobrecompatibilidadecomasleisdeexportação)forexibida,cliqueem

Yes, I Accept this Agreement (Sim, eu aceito este contrato).

A janela File Download(Downloaddearquivo)éexibida.



6. Clique em Save this program to disk (Salvar este programa no disco) e clique em OK.

A janela Save In(Salvarem)éexibida.



7. Clique na seta para baixo para exibir o menu Save In (Salvar em). Selecione Desktop(Áreadetrabalho)ecliqueemSave (Salvar).

Oarquivoserásalvonasuaáreadetrabalho.



8. Clique em Close (Fechar) quando a janela Download Complete(Downloadconcluído)formostrada.

OíconedoarquivoéexibidonaáreadetrabalhoepossuiomesmonomequeoarquivodeatualizaçãodoBIOSbaixado.



9. Cliqueduasvezesnoíconedoarquivomostradonaáreadetrabalhoesigaasinstruçõesapresentadasnatela.

Como atualizar o BIOS a partir de um CD



1. VerifiqueseoadaptadorCAestáligadoàtomada.



2. InsiraoCDdeupgradedoBIOSnaunidadeópticaexternaereinicieocomputador.

Sigaasinstruçõesmostradasnatela.OcomputadorcontinuaráoprocessodeinicializaçãoeatualizaráonovoBIOS.Quandoaatualizaçãoestiver

concluída,ocomputadorreinicializaráautomaticamente.



3. Pressione<F2>duranteoPOSTparaentrarnoprogramadeconfiguraçãodosistema.



4. Selecione o menu Exit (Sair).



5. Selecione Load Setup Defaults(Carregarconfiguraçõespadrão)pararestaurarasconfiguraçõespadrãodocomputador.

NOTA: ÉrecomendávelrevisarosdetalhessobreaatualizaçãodoBIOSparaverificarseéaplicávelaosistema.Algumasatualizaçõescontêmmudanças

queafetamsomentecertasconfiguraçõesoufornecemnovosrecursosquepodemounãoseaplicaraoseucomputador.

NOTA: ApareceumamensagemdeerrosevocênãotiverprivilégiossuficientesparainstalaraatualizaçãodoBIOS.Vocêprecisaterfeitoologincomo

Administradorouclicarcomobotãodireitonoarquivoe,aseguir,clicaremRun as Administrator (Executar como Administrador) para atualizar o BIOS.

NOTA: Oseucomputadornãotemunidadeópticainterna.ÉnecessárioconectarumaunidadeópticaexternaparaatualizaroBIOScomousodeum

CD.

NOTA: SevocêusaroCDdeatualizaçãodoBIOSparaatualizaroBIOS,configureocomputadorparainicializarapartirdoCDantesdeinseriroCDna

unidade.



6. RemovaoCDdeatualizaçãodoBIOSdaunidade.



7. Selecione Exit Saving Changes(Sairesalvaralterações)parasalvarasalteraçõesnaconfiguração.



8. AatualizaçãodoBIOSéconcluídaeocomputadoréreiniciadoautomaticamente.

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

Administradorouclicarcomobotãodireitonoarquivoe,aseguir,clicaremRun as Administrator (Executar como Administrador) para atualizar o BIOS.

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 Como obter ajuda

ManualdeServiçodoAdamobyDell™

Comoobterassistência

Informaçõessobreoproduto

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Comolocalizaraetiquetadeserviçoeocódigodeserviçoexpresso

Antes de ligar para a Dell

Como entrar em contato com a Dell

Comoobterassistência

Seocomputadorapresentaralgumproblema,vocêpoderáexecutarasetapasaseguirparadiagnosticareresolveroproblema:



1. Consulte Dicasparasoluçãodeproblemasparateracessoàsinformaçõeseprocedimentosquedizemrespeitoaoproblemaapresentadopelo

computador.



2. Consulte Dell Diagnostics para obter os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics.



3. Preencha a Listadeverificaçãodediagnósticos.



4. Useoconjuntoabrangentedeserviçoson-linedaDell,disponívelnositedesuportedaempresa(support.dell.com,eminglês),paraobterajudasobre

procedimentosdeinstalaçãoesoluçãodeproblemas.Paraobterumalistamaisabrangentedosuporteon-line da Dell, consulte Serviçoson-line.



5. Seosprocedimentosdescritosacimanãoresolveremoproblema,consulteComo entrar em contato com a Dell.

QuandosolicitadopelosistematelefônicoautomáticodaDell,digiteoseucódigodeserviçoexpressoparaencaminharachamadadiretamenteàequipede

suporte adequada.

ParaobterinformaçõessobrecomousaroserviçodesuportedaDell,consulteSuportetécnicoeserviçodeatendimentoaocliente.



Suportetécnicoeserviçodeatendimentoaocliente

OserviçodesuportedaDellestádisponívelpararesponderàsperguntassobreohardwareDell™.Nossaequipedesuporteutilizadiagnósticosde

computadorpararesponderàssuasdúvidascomrapidezeprecisão.

ParaentraremcontatocomoserviçodesuportedaDell,consulteAntes de ligar para a Delleprocureasinformaçõesdecontatodasuaregiãoouvisite

support.dell.com.



Serviçoson-line

VocêpodeobtermaisinformaçõessobreosprodutoseserviçosdaDellnosseguintessitesdaWeb:

www.dell.com

www.dell.com/ap(somenteparapaísesdaÁsia/CostadoPacífico)

www.dell.com/jp(somenteparaoJapão)

www.euro.dell.com (somente para a Europa)

www.dell.com/la(parapaísesdaAméricaLatinaedoCaribe)

www.dell.ca(somenteparaoCanadá)

VocêpodeacessaroserviçodesuportedaDellpelosseguintesendereçosdee-mail e sites da Web:

l Sites na Web de suporte da Dell:

support.dell.com

support.jp.dell.com(somenteparaoJapão)

NOTA: LigueparaosuportedaDell,usandoumtelefonepróximoaocomputadorqueapresentaoproblemaparaqueorepresentantedoserviçode

suportepossaajudá-loaexecutarosprocedimentosnecessários.

NOTA: PodeserqueosistemadecódigodeserviçoexpressodaDellnãoestejadisponívelemtodosospaíses.

NOTA: AlgunsdosserviçosaseguirnãoestãodisponíveisemtodasaslocalidadesforadaregiãocontinentaldosEUA.Paraobterinformaçõessobrea

disponibilidadedessesserviços,entreemcontatocomoseurepresentanteDelllocal.

support.euro.dell.com (somente para a Europa)

l Endereçosdee-mail de suporte da Dell:

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (somenteparapaísesdaAméricaLatinaedoCaribe)

apsupport@dell.com (somenteparapaísesdaÁsia/CostadoPacífico)

l Endereçosdee-mail de marketing e vendas da Dell:

apmarketing@dell.com (somenteparapaísesdaÁsia/CostadoPacífico)

sales_canada@dell.com(somenteparaoCanadá)

l FTPanônimo(FileTransferProtocol- Protocolodetransferênciadearquivos):

ftp.dell.com – façalogincomousuárioanônimoeutilizeseuendereçodee-mail como senha



Serviçoautomáticodestatusdepedidos

ParaverificarostatusdequalquerprodutodaDellquevocêtenhaencomendado,váatéositesupport.dell.com, ouligueparaoserviçoautomáticodestatus

depedidos.Umagravaçãosolicitaráasinformaçõesnecessáriasparalocalizaroseupedidoefornecerumrelatóriosobreele.Paraobteronúmerode

telefonedasuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell.



Problemas com seu pedido

Sehouveralgumproblemacomoseupedido,porexemplo,faltandopeças,peçaserradasoufaturamentoincorreto,entreemcontatocomoserviçode

atendimentoaoclientedaDell.Quandovocêligar,tenhaafaturaouanotadeexpediçãoàmão.Paraobteronúmerodetelefonedasuaregião,consulte

Como entrar em contato com a Dell.

Informaçõessobreoproduto

SevocêprecisardeinformaçõessobreoutrosprodutosdisponíveisatravésdaDellousequiserfazerumpedido,visiteositedaDellemwww.dell.com (em

Inglês).Paraobteronúmerodetelefonedasuaregiãoparafalarcomumespecialistadevendas,consulteComo entrar em contato com a Dell.

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Preparetodosositensqueserãodevolvidosparareparooureembolsodaseguinteforma:



1. LigueparaaDellafimdeobterumnúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization- Autorizaçãodedevoluçãodematerial)eescrevaessenúmero,de

forma destacada, na parte externa da caixa.



2. IncluatambémumacópiadaListadeverificaçãodediagnóstico(consulteListadeverificaçãodediagnósticos),indicandoostestesquevocêexecutoue

as mensagens de erro mostradas pelo programa Dell Diagnostics (consulte Como entrar em contato com a Dell).



3. Emcasodedevolução,incluatodososacessóriosquepertencemaositensdevolvidos(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.),

para recebimento de reembolso.



4. Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original (ou equivalente).

Comolocalizaraetiquetadeserviçoeocódigodeserviçoexpresso

AetiquetadeserviçoeocódigodeserviçoexpressosãonecessáriosquandovocêentraremcontatocomaDellparaobterassistência.Essesdetalhes

ajudamosistematelefônicodesuporteautomatizadoaencaminharsuachamadamaiseficientemente.

Vocêpodeidentificaraetiquetadeserviçoeocódigodeserviçoexpressodasseguintesmaneiras:

NOTA: Paraobteronúmerodetelefonedasuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell.Incluaumacópiadafaturaeumacarta

descrevendoomotivodadevolução.

NOTA: Vocêdeveráarcarcomasdespesasderemessa.Vocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscode

perdaduranteotransporteatéqueelescheguemàDell.Nãoserãoaceitospacotescompagamentonodestino.

NOTA: AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumadasexigênciascitadasanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelle

devolvidas ao cliente.

l AetiquetadeserviçoeocódigodeserviçoexpressoestãogravadosnapartedetrásdocomputadorabaixodasportasUSB.

l Aetiquetadeserviçoéencontradanomenudoprogramadeconfiguraçãodosistema.Paraobtermaisinformaçõessobrecomoacessaroprogramade

configuraçãodosistema,consulteComoentrarnoprogramadeconfiguraçãodosistema.



Antes de ligar para a Dell

Lembre-sedepreencheraListadeverificaçãodediagnósticos(consulteListadeverificaçãodediagnósticos).Sepossível,ligueocomputadorantesde

telefonarparaoserviçodeassistênciatécnicadaDellefaçaaligaçãodeumtelefonepróximoaocomputador.Vocêpoderásersolicitadoadigitaralguns

comandos,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteasoperaçõesoutentaroutrasopçõesdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasno

própriocomputador.Tenhaadocumentaçãodocomputadordisponível.



Como entrar em contato com a Dell

ADellforneceváriasopçõesdesuporteeserviçoon-lineouportelefone.Adisponibilidadevariadeacordocomopaísecomoproduto,ealgunsserviços

podemnãoestardisponíveisemsuaárea.ParaentraremcontatocomaDellparatratardeassuntosdevendas,suportetécnicoouserviçodeatendimento

ao cliente:



1. Visite o site support.dell.comeencontreoseupaísouregiãonomenususpensomostradonaparteinferiordapáginaChoose A Country/Region

(Escolhaumpaís/região).



2. Clique em Contact Us (Entraremcontatoconosco)noladoesquerdodapáginaeselecioneolinkdeserviçoousuporteadequadocombasenasua

NOTA: Quandoligar,tenhaocódigodeserviçoexpressoàmão.EssecódigoajudaosistematelefônicodesuporteautomáticodaDelladirecionara

suachamadacommaiseficiência.Talvezvocêsejasolicitadoaforneceraetiquetadeserviço.



Listadeverificaçãodediagnósticos

Nome:

Data:

Endereço:

Telefone:

Etiquetadeserviço:

Códigodeserviçoexpresso:

Númerodeautorizaçãodedevoluçãodematerial(sefornecidopelotécnicodoserviçodesuportedaDell):

Sistemaoperacionaleversão:

Dispositivos:

Placasdeexpansão:

Vocêestáconectadoaumarede?SimNão

Rede,versãoeadaptadorderede:

Programaseversões:

Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiverconectado

aumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,anoteoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.

Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:

Descriçãodoproblemaedosprocedimentosexecutadosparasolucioná-lo:

NOTA: SenãotiverumaconexãoInternetativa,vocêpodeencontrarasinformaçõesdecontatonasuafatura,notadeexpedição,notadecompraou

nocatálogodeprodutosDell.

necessidade.



3. EscolhaométodoparaentraremcontatocomaDellquesejaconvenienteparavocê.

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

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ComoinserirumcartãoSIM

ManualdeServiçodoAdamobyDell™



1. Insiraumaagulha,umclipedepapelouumalfinetenoorifíciodabandejadocartãoSIM.

Pressioneeempurrecomfirmezaatéabandejasesoltar.



2. VireabandejadocartãoSIM.



3. AlinheocantoanguladodocartãoSIMcomocantoanguladodabandejaecoloqueocartão.Seocartãonãoseajustaràbandejacomfacilidade,

verifiquesevocêalinhouocantodocartãocomocantonabandeja.



4. VireabandejadocartãoSIMdevoltaparaaposiçãonormalerecoloque-a no slot.

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

AVISO: Somenteumtécnicocredenciadodeveexecutarreparosnocomputador.Danosdecorrentesdemão-de-obranãoautorizadapelaDellnão

serãocobertospelagarantia.

NOTA: OmóduloSIM(SubscriberIdentityModule[MódulodeIdentidadedoAssinante])identificaosusuáriosexclusivamenteatravésdaidentidade

IMSI(InternationalMobileSubscriberIdentity[IdentidadeInternacionaldeAssinantesdeDispositivosMóveis]).

NOTA: TenhacuidadoparanãoarranharocomputadoraoinserirumobjetoparaliberarabandejadocartãoSIM.

AVISO: AbandejadocartãoSIMéfrágil.Manuseie-acomcuidadoparaevitardanificá-la.

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 Como reinstalar software

ManualdeServiçodoAdamobyDell™

Drivers

Como restaurar o sistema operacional

Drivers

Sevocêtiverproblemacomalgumdispositivo,determineseodriveréafontedoproblemae,senecessário,atualizeodriver.



1. CliquenobotãoIniciar™doWindowsVista , ecliquecomobotãodireitoemComputador.



2. Clique em Propriedades® Gerenciador de dispositivos.

Percorraalistaparabaixoparaversealgumdispositivotemumpontodeexclamação(umcírculoamarelocomum[!])noíconedodispositivo.

Seaparecerumpontodeexclamaçãoaoladodonomedodispositivo,talvezsejaprecisoreinstalarodriverouinstalarumnovo(consulteComo reinstalar

driverseutilitários).



Comoreinstalardriverseutilitários



Comovoltarparaumaversãoanteriordedriverdedispositivo



1. CliquenobotãoIniciardoWindowsVista ,ecliquecomobotãodireitoemComputador.



2. Clique em Propriedades® Gerenciador de dispositivos.



3. CliquecomobotãodireitonodispositivoparaoqualonovodriverfoiinstaladoecliqueemPropriedades.



4. Clique na guia Drivers® Reverter driver.

SeorecursoReverterdriverdedispositivonãoresolveroproblema,useorecursoRestauraçãodosistema(consulteComo restaurar o sistema operacional)

pararetornarocomputadoraoestadooperacionalexistenteantesdainstalaçãodonovodriver.



ComousarodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários)

Seousodorecursodereverterdriverdedispositivoouderestauraçãodosistema(consulteComo restaurar o sistema operacional)nãoresolveroproblema,

reinstaleodriverusandoodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários).



1. ComaáreadetrabalhodoWindowsmostradanatela,insiraodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários).

SeestaforaprimeiravezquevocêusaodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários),váparaetapa 2.Senãofor,váparaaetapa 5.



2. QuandooprogramadeinstalaçãododiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários)iniciar,sigaasinstruçõesmostradasnatela.



3. Quando a janela AssistentedoInstallShieldconcluídoaparecer,removaodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários)ecliqueemConcluir para

NOTA: A janela Controledecontadeusuáriopodesermostrada.Sevocêforumadministradordocomputador,cliqueemContinuar;senãofor,

entre em contato com o administrador para continuar.

AVISO: OsitedesuporteDell,support.dell.com,eodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários)fornecemdriversaprovadospara

computadoresDell™.Sevocêinstalardriversobtidosdeoutrasfontes,ocomputadorpodenãofuncionarcorretamente.

NOTA: A janela Controledecontadeusuáriopodesermostrada.Sevocêforumadministradordocomputador,cliqueemContinuar;senãofor,

entre em contato com o administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos.

NOTA: Oseucomputadornãotemumaunidadeóptica.ÉnecessárioconectarumaunidadeópticaexternaparausarodiscoDrivers and Utilities.

NOTA: Namaioriadoscasos,aexecuçãodoprogramaDriversandUtilities(Driverseutilitários)começaautomaticamente.Seelenãoiniciar,abrao

WindowsExplorer,cliquenodiretóriodaunidadedediscoparaveroconteúdodomesmoe,aseguir,cliqueduasvezesnoarquivoautorcd.exe.

reiniciar o computador.



4. QuandoapareceraáreadetrabalhodoWindows,reinsiraodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários).



5. Na tela de Boas-vindasaoproprietáriodosistemaDell, clique em Avançar.

ApareceráumamensageminformandoqueodiscoDriversandUtilitiesestádetectandohardwarenocomputador.

OsdriversusadospelocomputadorsãomostradosautomaticamentenajanelaMy Drivers—The ResourceCD has identified these components in your

system (Meus drivers — o ResouceCD identificou estes componentes em seu sistema).



6. Cliquenodriverquedesejareinstalaresigaasinstruçõesmostradasnatela.

Casoumdriverespecíficonãoestejanalista,entãoessedrivernãoéexigidopelosistemaoperacional.



Como reinstalar drivers manualmente

Depoisdeextrairosarquivosdedrivernodiscorígido,conformedescritonaseçãoanterior:



1. CliquenobotãoIniciardoWindowsVista ,ecliquecomobotãodireitoemComputador.



2. Clique em Propriedades® Gerenciador de dispositivos.



3. Cliqueduasvezesnotipodedispositivoparaoqualodriverestásendoinstalado(porexemplo,Áudioou Vídeo).



4. Cliqueduasvezesnonomedodispositivoparaoqualvocêestáinstalandoodriver.



5. Clique na guia Driver® Atualizar Driver® Procurar software de driver no computador.



6. Clique em Procurareváatéolocalnoqualvocêcopiouanteriormenteosarquivosdodriver.



7. Quando o nome do driver adequado aparecer, clique neste nome® OK® Avançar.



8. Clique em Concluir e reinicie o computador.

Como restaurar o sistema operacional

Vocêpoderestaurarumestadoanteriordosistemaoperacionaldeváriasmaneiras:

l OrecursoderestauraçãodosistemadoMicrosoftWindowspermitequeocomputadorretorneparaumestadoanteriorsemafetararquivosdedados.

Useessaopçãocomoaprimeirasoluçãopararestaurarosistemaoperacionalepreservarosarquivosdedados.

l ODellFactoryImageRestore(disponívelnoWindowsVista)retornaodiscorígidoaoestadooperacionalemqueeleseencontravaquandoo

computadorfoiadquirido.Oprogramaapagapermanentementetodososdadosdodiscorígidoeremovetodososprogramasquetiveremsido

instaladosdepoisquevocêrecebeuocomputador.UseoDellFactoryImageRestoresomenteseaopçãoRestauraçãodosistemanãosolucionaro

problema do sistema operacional.

l Se o disco do sistema operacional tiver sido fornecido com o computador, utilize-opararestaurarosistemaoperacional.Porém,ousododiscodo

sistema operacionaltambémapagatodososdadosdodiscorígido.UseodiscosomenteseorecursoRestauraçãodosistemanãosolucionaroproblema

do sistema operacional.



ComousarorecursoderestauraçãodosistemadoMicrosoft®Windows®

OssistemasoperacionaisWindowsfornecemumaopçãoderestauraçãodosistemaquepermiterestaurarocomputadoraumestadooperacionalanterior

(semafetarosarquivosdedados),seasalteraçõesfeitasaohardware,softwareououtrasconfiguraçõesdosistemativeremdeixadoocomputadoremum

estadooperacionalindesejável.QuaisqueralteraçõesqueorecursoRestauraçãodosistemafizeraocomputadorsãocompletamentereversíveis.



ComoiniciaraRestauraçãodosistema



NOTA: A janela Controledecontadeusuáriopodesermostrada.Sevocêforumadministradordocomputador,cliqueemContinuar;senãofor,entre

em contato com o administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos.

AVISO: Façabackupsregularesdosarquivosdedados.ARestauraçãodosistemanãomonitoranemrecuperaarquivosdedados.

NOTA: OsprocedimentosdescritosnestedocumentoforamcriadosparaomododeexibiçãopadrãodoWindows,portantoelespodemnãoseaplicar

seocomputadorDell™tiversidoconfiguradonomododeexibiçãoclássicodoWindows.

1. Clique em Iniciar .



2. NacaixaIniciarpesquisa,digiteSystemRestore(Restauraçãodosistema)epressione<Enter>.



3. Clique em Avançar e siga os prompts restantes mostrados na tela.

SeaRestauraçãodosistemanãoresolveroproblema,vocêpoderádesfazeraúltimarestauração(consulteDesfazeraúltimarestauraçãodosistema).



Desfazeraúltimarestauraçãodosistema



1. Clique em Iniciar .



2. NacaixaIniciarpesquisa,digiteSystemRestore(Restauraçãodosistema)epressione<Enter>.



3. Clique em Desfazeraúltimarestauração e clique em Avançar.



ComoutilizaroDell™FactoryImageRestore:



UseoDellFactoryImageRestore(WindowsVista)apenascomoaúltimaalternativaparaarestauraçãodosistemaoperacional.Essasopçõesrestauramo

discorígidoaoestadooperacionalemqueseencontravaquandoocomputadorfoiadquirido.Quaisquerprogramasouarquivosadicionadosdepoisquevocê

recebeu o computador – inclusive arquivos de dados – sãopermanentementeapagadosdodiscorígido.Osarquivosdedadosincluemdocumentos,planilhas,

mensagens de e-mail,fotosdigitais,arquivosdemúsicaeoutros.Sepossível,façabackupsdetodososdadosantesdeusaroFactoryImageRestore.



Dell Factory Image Restore



1. Ligueocomputador.QuandoologotipodaDellaparecer,pressione<F8>váriasvezesparaacessarajanelaOpçõesdeinicializaçãoavançadasdo

Vista.



2. Selecione Reparar o seu computador.

AjanelaOpçõesderecuperaçãodosistemaserámostrada.



3. Selecione um layout de teclado e clique em Avançar.



4. Parateracessoàsopçõesderecuperação,vocêdevefazerlogincomoumusuáriolocal.Paraacessaropromptdecomando,digiteadministrator

(administrador)nocampoNomedeusuárioecliqueemOK.



5. Clique em Dell Factory Image Restore.



6. Na tela de boas-vindas do Dell Factory Image Restore, clique em Avançar.

AtelaConfirmDataDeletion(Confirmaraexclusãodedados)émostrada.



7. Marqueacaixaparaconfirmarquevocêquercontinuarareformatarodiscorígidoearestauraracondiçãodefábricadosistemaedepoiscliqueem

Avançar.

Oprocessoderestauraçãoéiniciadoepodedemorarcincominutosoumaisparaserconcluído.Serámostradaumamensageminformandoqueo

sistemaoperacionaleosaplicativosinstaladosemfábricaforamrestauradosàcondiçãodefábrica.

NOTA: A janela Controledecontadeusuáriopodesermostrada.Sevocêforumadministradordocomputador,cliqueemContinuar;casocontrário,

entreemcontatocomoadministradorparacontinuaraaçãodesejada.

AVISO: Antesdedesfazeraúltimarestauraçãodosistema,salveefechetodososarquivosesaiadosprogramasqueestiveremabertos.Não

altere,abraouexcluaqualquerarquivoouprogramaenquantoarestauraçãodosistemanãoestiverconcluída.

AVISO: ODellFactoryImageRestore(RestauraçãodaimagemdefábricaDell)apagapermanentementetodososdadosdodiscorígidoeremove

todososaplicativosoudriversinstaladosdepoisquevocêrecebeuocomputador.Sepossível,façaumbackupdosdadosantesdeusarestas

opções.UseoDellFactoryImageRestoresomenteseaopçãoRestauraçãodosistemanãosolucionaroproblemadosistemaoperacional.

NOTA: ODellFactoryImageRestorepodenãoestardisponívelemcertospaísesouemcertoscomputadores.

NOTA: Dependendodasuaconfiguração,vocêpodeselecionarDell Factory Tools (Ferramentas do Dell Factory) e depois Dell Factory Image Restore.

AVISO: SevocênãoquisercontinuaroFactoryImageRestore,cliqueemCancel(Cancelar).



8. Clique em Concluir para reiniciar.



Como usar o disco do sistema operacional



Antesdecomeçar

SevocêestiverpensandoemreinstalarosistemaoperacionalWindowsparacorrigirumproblemacomumdriverinstaladorecentemente,tenteprimeirousar

o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows. Consulte Comovoltarparaumaversãoanteriordedriverdedispositivo. Se o recurso Reverter driver de

dispositivonãoresolveroproblema,useorecursoRestauraçãodosistemadoMicrosoftWindowspararetornarosistemaoperacionalaoestadoemqueele

seencontravaantesdainstalaçãodonovodriver.ConsulteComousarorecursoderestauraçãodosistemadoMicrosoft®Windows®.



ParareinstalaroWindows,énecessárioodiscodosistema operacionalDell™eodiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários).



Como reinstalar o Windows

Oprocessodereinstalaçãopodedemorarde1a2horasparaserconcluído.Apósareinstalaçãodosistemaoperacional,vocêtambémprecisaráreinstalaros

driversdedispositivos,oprogramadeproteçãocontravíruseoutrosaplicativos.



1. Salve e feche todos os arquivos e saia de todos os programas abertos.



2. Insira o disco do sistema operacional.



3. Se aparecer a mensagem Instalar Windows, clique em Sair.



4. Reinicie o computador.

Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.



5. Quandoalistadedispositivosdeinicializaçãoaparecer,realceCD/DVD/CD-RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione <Enter>.



6. Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD-ROMesigaasinstruçõesnatelaparacompletarainstalação.

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

AVISO: Antesdeiniciarainstalação,façacópiasdesegurançadetodososdadosdaunidadedediscorígidoprincipal.Emconfigurações

convencionaisdediscorígido,odiscorígidoprincipaléaprimeiraunidadedetectadapelocomputador.

NOTA: OdiscoDriversandUtilities(Driverseutilitários)daDellcontémosdriversqueforaminstaladosduranteamontagemdocomputador.Useo

disco Drivers and UtilitiesdaDellparacarregartodososdriversnecessários.Dependendodaregiãonaqualvocêadquiriuocomputadorousevocê

tiversolicitadoodisco,odiscoDriversandUtilitiesdaDelleodiscodoSistemaoperacionalDellpodemnãoserfornecidoscomoseucomputador.

NOTA: Seesperardemaiseologotipodosistemaoperacionalaparecer,aguardeatéveraáreadetrabalhodoMicrosoft®Windows®. Em

seguida, desligue o computador e tente novamente.

NOTA: Asetapasaseguiralteramaseqüênciadeinicializaçãosomenteumavez.Napróximainicialização,ocomputadorinicializarádeacordo

comosdispositivosespecificadosnoprogramadeconfiguraçãodosistema.

VoltaràpáginadoÍndice

Configuraçãodosistema

ManualdeServiçodoAdamobyDell™

Comoverasconfiguraçõesdosistemacomoprogramadeconfiguraçãodosistema

ComoalterarasconfiguraçõesdoBIOS

Comoverasconfiguraçõesdosistemacomoprogramadeconfiguraçãodosistema

Osistemaoperacionalpodeanularalgumasopçõesquevocêconfigurouatravésdoprogramadeconfiguração.

Useoprogramadeconfiguraçãodosistemapara:

l Configuraroualterarasopçõesselecionáveispelousuário,porexemplo,asenha

l Verificarasinformaçõessobreaconfiguraçãoatualdocomputador,porexemplo,memóriadosistema

Executeoprogramadeconfiguraçãodosistemaparasefamiliarizarcomasinformaçõesdeconfiguraçãodosistemaeasconfiguraçõesopcionais.Anoteas

informaçõesparareferênciafutura.



Comoentrarnoprogramadeconfiguraçãodosistema



1. Ligue (ou reinicie) o computador.



2. QuandoologotipodaDELL™aparecer,pressione<F2>imediatamente.



Comotrabalharcomasopçõesdeteladoprogramadeconfiguraçãodosistema

Emcadatela,asopçõesdeconfiguraçãodosistemaestãolistadasàesquerda.Àdireitadecadaopçãoestáaconfiguraçãoouvalordaquelaopção.

Vocênãopodemudaropçõesevaloresqueestãoesmaecidos,poiselessãodeterminadospelocomputador.

Ocantosuperiordireitodopaineldatelamostraasinformaçõesdeajudaparaaopçãodestacadanomomento.Asfunçõesdetecladaconfiguraçãodo

sistemaestãolistadasnaparteinferiordatela.

Astelasdeconfiguraçãodosistemamostramasinformaçõesdeconfiguraçãoatuaiseasconfiguraçõesdocomputador,como:

l Configuraçãodosistema

l Ordemdeinicialização

l Configuraçãodainicialização

l Parâmetrosdeconfiguraçãobásicadedispositivo

l Configuraçõesdesegurançadosistemaesenhadaunidadedediscorígido



Comoalteraraseqüênciadeinicialização

Aseqüênciadeinicialização ou ordemdeinicialização informaaocomputadorondeeledeveprocurarosoftwarenecessárioparainiciarosistemaoperacional.

VocêpodecontrolarasequênciadeinicializaçãoeativaroudesativardispositivosusandoapáginadeBoot (Inicialização)doprogramadeconfiguraçãodo

sistema.

ApáginadeBoot (Inicialização)mostraumalistageraldosdispositivosinicializáveisquepodemestarinstaladosnocomputador,incluindo,masnãose

limitando aos seguintes:

l Discorígido

l Armazenamento USB

l Unidade de CD/DVD/CD-RW

l Dispositivosremovíveis

NOTA: Nãoaltereasconfiguraçõesdoprogramadeconfiguraçãodosistema,amenosquevocêsejaumespecialistaemcomputadoresoutenhasido

orientadoaassimprocederporpartedoserviçodesuportetécnicodaDell.Certasalteraçõespodemfazercomqueocomputadorfuncionedeforma

incorreta.

NOTA: Sevocêesperardemaiseologotipodosistemaoperacionalaparecer,continueaguardandoatéqueaáreadetrabalhodoMicrosoft

Windows

seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

NOTA: Para saber mais sobreumitemespecíficodeumateladoprogramadeconfiguraçãodosistema,destaqueoitemeconsulteaárea Ajuda na

tela.

l Rede

Durantearotinadeinicialização,ocomputadorvaiparaoiníciodalistaeprocuraosarquivosdeinicializaçãodosistemaoperacionalemcadadispositivo

ativado. Quando o computador localiza os arquivos, ele para a busca e inicia o sistema operacional.

Paracontrolarosdispositivosdeinicialização,selecione(realce)umdispositivopressionandoatecladesetaparacimaouparabaixoe,emseguida,ativeou

desative, ou altere a ordem do dispositivo na lista.



1. Entrenoprogramadeconfiguraçãodosistema.



2. PressioneasteclasdesetaparaadireitaeparaaesquerdapararealçaraguiaBoot (Inicialização).



3. PressioneasteclasparacimaeparabaixopararealçarBoot Device Property (Propriedadedodispositivodeinicialização)epressione<Enter>.



4. Pressioneasteclasdesetasparacimaeparabaixoparaselecionarodispositivodeinicializaçãoquevocêquermudare,emseguidapressione<Shift+

1> para habilitar ou desabilitar um dispositivo ou <+> para mudar o dispositivo para cima na lista ou <-> para mudar o dispositivo para baixo na lista.



5. Pressione<F10>e<Enter>parasairdoprogramadeconfiguraçãodosistemaereiniciaroprocessodeinicialização.

Asalteraçõesnaseqüênciadeinicializaçãoentramemvigorassimquevocêsalvaasalteraçõesesaidoprogramadeconfiguraçãodosistema.



Comoalteraraseqüênciadeinicializaçãodocomputadorparaainicializaçãoatual

Vocêpodeusarestaconfiguraçãoparainicializarosistemaatravésdoseudispositivopreferencialsomenteparaainicializaçãoatual.Apróximavezquevocê

reiniciaroseucomputador,osistemaretornaráàinicializaçãooriginal.



1. Desligue o computador usando o menu Iniciar.



2. Ligue o computador. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.



3. Quandoalistadedispositivosdeinicializaçãoaparecer,realceodispositivoapartirdoqualvocêquerinicializarepressione<Enter>.

Ocomputadoréinicializadonodispositivoselecionado.



ComomudarasequênciadeinicializaçãoparaumdispositivoUSB



1. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB.



2. Ligue (ou reinicie) o computador.



3. Quando F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2=Configuração,F12=Menudeinicialização)aparecernocantosuperiordireitodatela,pressione<F12>.



4. O menudeinicializaçãoaparece,mostrandotodososdispositivosdeinicializaçãodisponíveis.



5. Use as teclas de seta para selecionar o dispositivo adequado (somente para o dispositivo atual).

ComoalterarasconfiguraçõesdoBIOS

OprogramadeconfiguraçãodosistemapermiteconfiguraropçõesselecionáveispelousuárionoBIOS,comoadataehoraouasenhadosistema.Consulte

Comoverasconfiguraçõesdosistemacomoprogramadeconfiguraçãodosistemaparaobtermaisinformações.



ComoverasconfiguraçõesdoBIOS



1. CliquenobotãoIniciar e selecione Todos os programas.



NOTA: SevocêesperardemaiseologotipodoWindowsaparecer,aguardeatéveraáreadetrabalhodoWindowse,emseguida,desligueo

computador e tente novamente.

NOTA: SevocêesperardemaiseologotipodoWindowsaparecer,aguardeatéveraáreadetrabalhodoWindowse,emseguida,desligueo

computador e tente novamente.

NOTA: ParainicializaratravésdeumdispositivoUSB,odispositivoprecisaserinicializável.Paraverificarseodispositivoéinicializável,consultea

documentaçãocorrespondente.

2. Clique em Accessories (Acessórios)® System Tools (Ferramentas do sistema)® System Information (Informaçõesdosistema).



3. Localize o item BIOS Version/Date (Versão/DatadoBIOS)emSystem Summary (Resumo do sistema).

O item BIOS Version/Date(Versão/DatadoBIOS)mostraaversãoeadatadoBIOS.

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

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Soluçãodeproblemas 
ManualdeServiçodoAdamobyDell™ 
Dicasparaasoluçãodeproblemas 
 
 
Mensagens de erro 
Seamensagemnãoestivernalista,consulteadocumentaçãodosistemaoperacionaloudoprogramaqueestavasendoexecutadonomomentoemquea
mensagem apareceu. 
 
Auxiliary device failure (Falha no dispositivo auxiliar) — O touch pad ou o mouse externo pode estar com defeito. No caso de um mouse externo, verifique 
aconexãodocabo.Seoproblemacontinuar,entreemcontatocomaDell(consulteComo entrar em contato com a Dell). 
 
Cache disabled due to failure (Cache desativado devido a falha) — Falha no cache principal interno do microprocessador. Entre em contato com a Dell 
(consulte Como entrar em contato com a Dell). 
 
Data error (Erro de dados) — Odiscorígidonãoconseguelerosdados.EntreemcontatocomaDell(consulteComo entrar em contato com a Dell). 
 
Decreasingavailablememory(Amemóriadisponívelestádiminuindo)— Umoumaismódulosdememóriapodemestarcomdefeitoouencaixadosde
forma incorreta. Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics). Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em 
contato com a Dell). 
 
DiskC:failedinitialization(DiscoC:falhadeinicialização)— Aunidadedediscorígidofalhounainicialização.ExecuteostestesdediscorígidodoDell
Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).  
 
Extendedmemorysizehaschanged(Otamanhodamemóriaestendidamudou)— AquantidadedememóriaregistradanaNVRAMnãocorrespondeà
memóriainstaladanocomputador.Reinicieocomputador.Seaparecernovamenteumamensagemdeerro,entreemcontatocomaDell(consulteComo entrar 
em contato com a Dell).  
 
Thefilebeingcopiedistoolargeforthedestinationdrive(Oarquivoqueestásendocopiadoégrandedemaisparaaunidadededestino)— O arquivo 
quevocêestátentandocopiarégrandedemaisparaodisco,ouodiscoestácheio.Tentecopiaroarquivoemoutrodiscoouuseumdiscodemaior
capacidade. 
 
A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | — (Nomesdearquivosnãopodemconterosseguintescaracteres:)Nãouse
esses caracteres em nomes de arquivos. 
 
Gate A20 failure (Falha na porta A20) — Ummódulodememóriapodeestarsolto.ExecuteoDellDiagnostics(consulteDell Diagnostics). Se o problema 
continuar, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).  
 
General failure (Falha geral) — Osistemaoperacionalestáimpossibilitadodeexecutarocomando.Amensageménormalmenteseguidadeinformações
específicas;porexemplo,Printeroutofpaper(Impressorasempapel).Tomeamedidaadequada. 
 
Hard-diskdriveconfigurationerror(Errodeconfiguraçãododiscorígido)— Ocomputadornãoconsegueidentificarotipodaunidade.Executeostestes
dediscorígidodoDellDiagnostics(consulteDell Diagnostics). 
 
Hard-diskdrivecontrollerfailure0(Falha0docontroladordodiscorígido)— Odiscorígidonãorespondeaoscomandosdocomputador.Executeos
testesdediscorígidodoDellDiagnostics(consulteDell Diagnostics). 
 
Hard-diskdrivefailure(Falhadodiscorígido)— Odiscorígidonãorespondeaoscomandosdocomputador.ExecuteostestesdediscorígidodoDell
Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).  
 
Hard-diskdrivereadfailure(Falhadeleituradaunidadedediscorígido)— Odiscorígidopodeestarcomdefeito.ExecuteostestesdediscorígidodoDell
Diagnostics (consulte Dell Diagnostics). 



Insertbootablemedia(Insiraamídiadeboot)— Osistemaoperacionalestátentandoinicializarumamídianãoinicializável.Insiraumamídiainicializável.



Invalid configuration information-pleaserunSystemSetupProgram(Configuraçõesinválidas- executeoprogramadeconfiguraçãodosistema)— As

informaçõesdeconfiguraçãodosistemanãocorrespondemàconfiguraçãodehardware.Émaisprovávelqueestamensagemocorraapósainstalaçãodeum

módulodememória.Corrijaasopçõesadequadasnoprogramadeconfiguraçãodosistema.



Keyboard clock line failure (Falha na linha de clock do teclado) — Nocasodetecladosexternos,verifiqueaconexãodocabo.ExecuteotesteKeyboard

Controller (controlador de teclado) do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).



Keyboard controller failure (Falha do controlador do teclado) — Nocasodetecladosexternos,verifiqueaconexãodocabo.Reinicieocomputadoreevite

pressionarteclasdotecladoouusaromousedurantearotinadeinicialização.ExecuteotesteKeyboardController(controladordeteclado)doDell

Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).



Keyboard data line failure (Falha na linha de dados do teclado) — Nocasodetecladosexternos,verifiqueaconexãodocabo.ExecuteotesteKeyboard

Controller (controlador de teclado) do Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).



Keyboard stuck key failure (Falha de tecla travada do teclado) — Nocasodetecladosoutecladosnuméricosexternos,verifiqueaconexãodocabo.

Reinicieocomputadoreevitetocarnotecladoounasteclasdurantearotinadeinicialização.ExecuteotesteStuckKey (tecla travada) do Dell Diagnostics

(consulte Dell Diagnostics).



Memoryallocationerror(Errodealocaçãodememória)— Osoftwarequevocêestátentandoexecutarestáentrandoemconflitocomosistema

operacional,comoutroprogramaoucomumutilitário.Desligueocomputador,aguarde30segundosereinicie-o.Tenteexecutaroprogramanovamente.Sea

mensagemdeerroaindaaparecer,consulteadocumentaçãodosoftware.



Nobootdeviceavailable(Nenhumdispositivodebootdisponível)— Ocomputadornãoconseguelocalizaraunidadedediscorígido.Seodiscorígidoéo

dispositivodeinicialização,verifiqueseeleestáparticionadoeseéumdispositivodeinicialização.



Nobootsectoronharddrive(Setordeinicializaçãonãoencontradonodiscorígido)— O sistema operacional pode estar corrompido. Entre em contato

com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).



Notimertickinterrupt(Interrupçãoausentenocircuitotemporizador)— Um chip na placa de sistema pode estar funcionando incorretamente. Execute os

testesSystemSet(Configuraçãodosistema)doDellDiagnostics(consulteDell Diagnostics).



Notenoughmemoryorresources.Exitsomeprogramsandtryagain(Memóriaourecursosinsuficientes.Fechealgunsprogramasetentenovamente)

— Hámuitosprogramasabertos.Fechetodasasjanelaseabraoprogramaquevocêquerusar.



Operatingsystemnotfound(Sistemaoperacionalnãoencontrado)— Se o problema continuar, entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em

contato com a Dell).



OptionalROMbadchecksum(ChecksuminválidadaROMopcional)— Falha aparente da ROM opcional. Entre em contato com a Dell (consulte Como entrar

em contato com a Dell).



Arequired.DLLfilewasnotfound(Umarquivo.DLLnecessárionãofoiencontrado)— Umarquivoessencialestáausentenoprogramaquevocêestá

tentandoabrir.Tentecorrigiroprograma.Seissonãoresolveroproblema,removaereinstaleoprograma.



1. CliquenobotãoIniciardoWindowsVista ® Painel de controle® Programas® Programas e recursos.



2. Selecione o programa que deseja remover.



3. Clique em Desinstalar.



4. Consulteadocumentaçãodoprogramaparaobterinstruçõessobreinstalação.



Sectornotfound(Setornãoencontrado)— Osistemaoperacionalnãoconseguelocalizarumsetornaunidadedediscorígido.Vocêpodeterumsetorcom

defeitoouFATcorrompidanaunidadedediscorígido.ExecuteoutilitáriodeverificaçãodeerrosdoWindowsparaexaminaraestruturadearquivosdodisco

rígido.ConsulteaAjudaesuportedoWindowsparaobterinstruções(cliqueemIniciar® Ajuda e suporte).Seumgrandenúmerodesetoresestivercom

defeito,façaumbackupdosdados(sepossível)eformateodiscorígido.



Seek error (Erro de busca) — Osistemaoperacionalnãoconseguelocalizarumatrilhaespecificanodiscorígido.



Shutdown failure (Falha ao desligar) — Um chip na placa de sistema pode estar funcionando incorretamente. Execute os testes de System Set

(Configuraçãodosistema)doDellDiagnostics(consulteDell Diagnostics).



Time-of-dayclocklostpower(Aenergiadorelógiofoidesativada)— Osparâmetrosdeconfiguraçãodosistemaestãocorrompidos.Conecteocomputador

aumatomadaelétricaparacarregarabateria.Seoproblemapersistir,tenterestaurarosdadosmedianteoseguinteprocedimento:entrenoprogramade

configuraçãodosistemaeemseguidasaiadeleimediatamente.Seamensagemreaparecer,entreemcontatocomaDell(consulteComo entrar em contato

com a Dell).



Time-of-dayclockstopped(Orelógioparou)— Abateriadereservaquesuportaosparâmetrosdeconfiguraçãodosistemapodeestarprecisandoser

carregada.Conecteocomputadoraumatomadaelétricaparacarregarabateria.Seoproblemacontinuar,entreemcontatocomaDell(consulteComo entrar

em contato com a Dell).



Time-of-day not set - please run the System Setup program (Hora incorreta - executeoprogramadeconfiguraçãodosistema)— A hora/data

armazenadanoprogramadeconfiguraçãodosistemanãocoincidecomadorelógiodosistema.CorrijaasconfiguraçõesdasopçõesdeData e Hora.



Timer chip counter 2 failed (Falha no contador 2 do chip do temporizador) — Um chip na placa de sistema pode estar funcionando incorretamente. Execute

ostestesdeSystemSet(Configuraçãodosistema)doDellDiagnostics(consulteDell Diagnostics).



Unexpectedinterruptinprotectedmode(Interrupçãoinesperadanomodoprotegido)— O controlador do teclado pode estar funcionando incorretamente

ouummódulodememóriapodeestarsolto.ExecuteostestesdeSystemMemory(memóriadosistema)edoKeyboardcontroller(controladordeteclado)do

Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).



x:\isnotaccessible.Thedeviceisnotready(x:\nãoestáacessível.Odispositivonãoestápronto)— Insira um disco na unidade e tente novamente.



Warning:Batteryiscriticallylow(Advertência:Abateriaestáquasedescarregada)— Acargadabateriaestáseesgotando.Conecteocomputadora

umatomadaelétrica;casocontrário,inicieomododehibernaçãooudesligueocomputador.



Mensagens do sistema



Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and

contactDellTechnicalSupport(Alerta!Tentativasanterioresdeinicializaçãodestesistemafalharamnopontodeverificação[nnnn].Paraobterajuda

nasoluçãonesseproblema,anoteopontodeverificaçãoeentreemcontatocomosuportetécnicodaDell)— Ocomputadorfalhoutrêsvezes

consecutivasaoexecutararotinadeinicializaçãoporcausadomesmoerro(consulteComo entrar em contato com a Dellparaobterassistência).



CMOS checksum error (Erro de checksum do CMOS) — Possívelfalhadaplacadesistemaouacargadabateriadorelógiodetemporeal(RTC)estábaixa.

Entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).



CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) — Falha do ventilador da CPU. Entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).



Hard-diskdrivefailure(Falhadodiscorígido)— HouveumapossívelfalhadodiscorígidoduranteoPOST.Verifiqueoscabos,troqueosdiscosrígidosde

lugar ou consulte Como entrar em contato com a Dellparaobterassistência.



Hard-diskdrivereadfailure(Falhadeleituradaunidadedediscorígido)— Houveumapossívelfalhadodiscorígidoduranteotestedeinicializaçãoda

unidade (consulte Como entrar em contato com a Dellparaobterassistência).



Keyboard failure (Falha do teclado) — Falha do teclado ou cabo do teclado solto. Entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).



NOTA: Seamensagemrecebidanãoaparecernatabela,consulteadocumentaçãodosistemaoperacionaloudoprogramaqueestavaemexecuçãono

momento em que a mensagem foi mostrada

Nobootdeviceavailable(Nenhumdispositivodebootdisponível)— Nãohánenhumapartiçãoinicializávelnodiscorígido,ouocabododiscorígidoestá

solto,ounãoexistenenhumdispositivoinicializável.

l Seodiscorígidoforodispositivodeinicialização,verifiqueseeleestáparticionadocomoumdispositivodeinicialização.

l Entrenaconfiguraçãodosistemaeverifiqueseasinformaçõesdaseqüênciadeinicializaçãoestãocorretas.



Notimertickinterrupt(Interrupçãoausentenocircuitotemporizador)— Umchipnaplacadesistemapodeestardefeituosoouháfalhanaplacade

sistema (consulte Como entrar em contato com a Dellparaobterassistência).



USB over current error (Erro de sobrecarga do dispositivo USB) — DesconecteodispositivoUSB.Useumafontedealimentaçãoexternaparaodispositivo

USB.



NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you

back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (AVISO - O SISTEMA DE AUTO-

MONITORAMENTOdaunidadedediscorígidoreportouqueumparâmetroultrapassouoseuintervalodeoperaçãonormal.ADellrecomendaquevocê

façaregularmenteumbackupdosseusdados.Umparâmetroforadointervalopodeindicarounãoumproblemaempotencialdaunidadededisco

rígido)— ErrodeS.M.A.R.T,possívelfalhadodiscorígido.EsterecursopodeserativadooudesativadonaconfiguraçãodoBIOS.



Soluçãodeproblemasdesoftwareedehardware

Seumdispositivonãofordetectadoduranteainstalaçãodosistemaoperacionalouseelefordetectado,masestiverconfiguradoincorretamente,você

poderáusarorecursoSolucionadordeproblemasdehardwarepararesolveraincompatibilidade.

Para iniciar o Solucionador de problemas de hardware:



1. CliquenobotãoIniciar do Windows Vista e clique em Ajuda e suporte.



2. Digitehardwaretroubleshooter(soluçãodeproblemasdehardware)nocampodepesquisaepressione<Enter>parainiciarapesquisa.



3. Nosresultadosdapesquisa,selecioneaopçãoquemelhordescrevaoproblemaeexecuteasetapasrestantesdasoluçãodoproblema.



Dell Diagnostics



Quando usar o Dell Diagnostics

Seocomputadorapresentaralgumproblema,executeasverificaçõesdescritasem“Problemas de travamento e de software” (consulte Problemas de

travamento e de software)edepoisexecuteoDellDiagnosticsantesdeentraremcontatocomaDellparaobterassistênciatécnica.

Érecomendávelquevocêimprimaestesprocedimentosantesdecomeçar.

InicieoDellDiagnosticsdodiscorígidooudodiscoDrivers and Utilities(Driverseutilitários)daDell.



ComoiniciaroDellDiagnosticsapartirdodiscorígido



1. Certifique-sedequeocomputadorestejaconectadoaumatomadaelétricaemperfeitascondiçõesdefuncionamento.



2. Ligue (ou reinicie) o computador.



3. QuandoologotipoDELL™aparecer,pressione<F12>imediatamente.SelecioneDiagnostics(Diagnóstico)nomenudeinicializaçãoepressione

<Enter>.



AVISO: Antesdeiniciarqualquerprocedimentodestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançafornecidascomocomputador.

NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell.

NOTA: O disco Drivers and Utilities(Driverseutilitários)daDell éopcionalepodenãoserfornecidocomoseucomputador.

NOTA: Seocomputadornãomostrarimagensnatela,consulteComo entrar em contato com a Dell.

NOTA: Sevocêesperardemaiseologotipodosistemaoperacionalaparecer,continueaguardandoatéveraáreadetrabalhodoMicrosoft®

Windows®. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

4. Seaparecerumamensageminformandoqueapartiçãodoutilitáriodediagnósticosnãofoilocalizada,executeoDellDiagnosticsapartirdamídia

Drivers and Utilities(Driverseutilitários).



5. PressionequalquerteclaparainiciaroDellDiagnosticsdapartiçãodoutilitáriodediagnósticonodiscorígidoesigaasinstruçõesdatela.



Como iniciar o Dell Diagnostics do disco Drivers and Utilities da Dell



1. Insira o disco Drivers and Utilities.



2. Desligue e reinicialize o computador.

Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.



3. Quandoalistadedispositivosdeinicializaçãoaparecer,realceCD/DVD/CD-RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione <Enter>.



4. SelecioneaopçãoBoot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e pressione <Enter>.



5. Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione <Enter> para continuar.



6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics(ExecutaroDellDiagnosticsde32bits)nalistanumerada.Sehouvermúltiplasversõesnalista,selecionea

versãoadequadaparaasuaplataforma.



7. Quando o menu principaldoDellDiagnosticsaparecer,selecioneotestequevocêquerexecutaresigaasinstruçõesdatela.

Dicasparaasoluçãodeproblemas

Siga estas dicas quando for diagnosticar problemas no computador:

l Seumdispositivoperifériconãofuncionar,verifiqueseeleestáconectadocorretamente.

l Se aparecer alguma mensagem na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir o(s)

problema(s).

l Seapareceralgumamensagemdeerroemumprograma,consulteadocumentaçãodesteprograma.



Problemas de energia



Sealuzdealimentaçãoestiverapagada— Ocomputadorestádesligadoounãoestárecebendoenergia.

l Reconecteocabodealimentaçãoaoconectordealimentaçãonapartetraseiradocomputadoreàtomadaelétrica.

l Removaasréguasdeenergia,cabosdeextensãoeoutrosdispositivosdeproteçãocontraoscilaçõesefalhasdeenergiaparaverificarseo

computador liga corretamente.

l Certifique-sedequearéguadeenergiaemusoestáconectadaaumatomadaelétricaeligada.

l Certifique-sedequeatomadaelétricaestejafuncionando,testando-a com outro dispositivo, por exemplo, um abajur.



Sealuzdealimentaçãoestiverâmbarepiscando— Ocomputadorestánomododeespera.Pressioneumatecla,movaomouseoupressioneobotão

liga/desligapararetornaràoperaçãonormal.



Sealuzdealimentaçãoestiverâmbarepiscando— Ocomputadorestárecebendoenergiaelétrica,masumdispositivopodenãoestarfuncionandobemou

estar incorretamente instalado. Entre em contato com a Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).



NOTA: Ocomputadornãotemumaunidadeópticainterna.ÉnecessárioconectarumaunidadeópticaparausarodiscoDrivers and Utilities.

NOTA: Seesperarmuitotempoeologotipodosistemaoperacionalaparecer,aguardeatévisualizaraáreadetrabalhodoMicrosoft®

Windows®. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

NOTA: Asetapasaseguiralteramaseqüênciadeinicializaçãosomenteumavez.Napróximainicialização,ocomputadorinicializarádeacordo

comosdispositivosespecificadosnoprogramadeconfiguraçãodosistema.

NOTA: OsprocedimentosdestedocumentoforamescritosparaomododeexibiçãopadrãodoWindowse,portanto,podemnãoseaplicarcasoo

computadorDellestejaconfiguradoparaomododeexibiçãoclássicodoWindows.

AVISO: Antesdeiniciarqualquerprocedimentodestaseção,sigaasinformaçõesdesegurançafornecidascomocomputador.

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