HP Engage Go Mobile System Guia de referência

Manual de referência de hardware

HP Engage Go Convertible System

HP Engage Go Mobile System

HP Engage Go Dock

L.P.

Core e Pentium são marcas comerciais da Intel

Corporation nos EUA e noutros países.

Windows é uma marca comercial ou marca

comercial registada da Microsoft Corporation

nos Estados Unidos e/ou noutros países.

As informações deste documento estão

sujeitas a alteração sem aviso prévio. As únicas

garantias para produtos e serviços da HP estão

estabelecidas nas declarações expressas que

os acompanham. No presente documento,

nenhuma declaração deverá ser interpretada

como constituindo uma garantia adicional. A

HP não se responsabiliza por erros técnicos e

editoriais ou por omissões neste documento.

Primeira edição: julho de 2018

Número de publicação do documento:

L27994-131

Aviso do produto

Este manual descreve as funcionalidades

comuns à maioria dos modelos. Algumas

funcionalidades podem não estar disponíveis

no seu sistema.

Não estão disponíveis todas as funcionalidades

em todas as edições ou versões do Windows.

Os sistemas podem necessitar de hardware,

controladores e software atualizados e/ou

adquiridos separadamente ou de atualização

do BIOS para tirar todo o partido das

funcionalidades do Windows. O Windows 10 é

atualizado automaticamente, o que está

sempre ativado. Poderão aplicar-se taxas de

ISP e poderão aplicar-se requisitos adicionais

para atualizações com o passar do tempo.

Aceda a http://www.microsoft.com.

Para aceder ao manual do utilizador mais

recente, vá até http://www.hp.com/support e

siga as instruções para localizar o seu produto.

Em seguida, selecione Manuais do Utilizador.

Termos de software

Ao instalar, copiar, transferir ou utilizar

qualquer outro produto de software pré-

instalado neste computador, concorda car

sujeito aos termos deste Contrato de Licença

de Utilizador Final (EULA) HP. Se não aceitar os

termos desta licença, a sua única solução

consiste em devolver o produto na íntegra, sem

ter sido utilizado (hardware e software), no

prazo de 14 dias, para reembolso completo de

acordo com a política de reembolso do

vendedor.

Para mais informações ou para solicitar um

reembolso completo do preço de compra do

computador, contacte o seu vendedor.

Acerca deste manual

Este manual fornece as informações básicas para atualizar o sistema de mobilidade.

AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em morte ou lesões graves.

CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em lesões ligeiras ou

moderadas.

IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não associadas a perigo (por exemplo,

mensagens relativas a danos materiais). Um alerta importante avisa o utilizador de que o incumprimento do

procedimento exatamente como descrito pode resultar na perda de dados ou em danos no hardware ou

software. Contém também informações essenciais para explicar um conceito ou para concluir uma tarefa.

NOTA: Contém informações adicionais para destacar ou complementar pontos importantes no texto

principal.

SUGESTÃO: Fornece sugestões úteis para realizar uma tarefa.

iii

iv Acerca deste manual

Índice

1 Descrição geral do produto ............................................................................................................................. 1

Características padrão ........................................................................................................................................... 1

Funcionalidades da unidade da cabeça de mobilidade ......................................................................................... 2

Funcionalidades integradas ................................................................................................................................... 3

Opções da estação de ancoragem ......................................................................................................................... 4

Componentes da Base de Conectividade E/S Básica do HP ElitePOS ................................................................... 4

Componentes da Base de Conectividade E/S Avançada do HP ElitePOS .............................................................. 5

Ligar um transformador CA para alimentação ...................................................................................................... 6

Localizar o botão de alimentação da unidade da cabeça de mobilidade ............................................................. 7

Localizar o botão para ligar/desligar da base de conectividade E/S .................................................................... 7

Ajustar a unidade da cabeça de mobilidade .......................................................................................................... 8

Localização do número de série da unidade da cabeça de mobilidade ................................................................ 9

Localização do número de série da base de conectividade E/S ............................................................................ 9

2 Congurações de passagem dos cabos .......................................................................................................... 10

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com impressora de colunas integrada e base

de conectividade E/S básica ................................................................................................................................ 10

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com impressora de colunas integrada e base

de conectividade E/S avançada ........................................................................................................................... 11

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System sem base de conectividade E/S ............................. 12

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com base de conectividade E/S ............................. 13

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com base de conectividade E/S básica e

impressora autónoma ......................................................................................................................................... 14

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com base de conectividade E/S avançada e

impressora autónoma ......................................................................................................................................... 15

3 Congurações e atualizações de hardware ..................................................................................................... 16

Avisos e cuidados ................................................................................................................................................. 16

Bloquear e desbloquear a unidade da cabeça de mobilidade ............................................................................ 16

Fixar a unidade da cabeça de mobilidade à estação de ancoragem ................................................................... 17

Remover a unidade da cabeça de mobilidade da estação de ancoragem .......................................................... 17

Fixar o MSR integrado à unidade da cabeça de mobilidade ................................................................................ 18

Remover o MSR integrado da unidade da cabeça de mobilidade ....................................................................... 19

Fixar a mala de transporte à unidade da cabeça de mobilidade ........................................................................ 19

Remover a mala de transporte da unidade da cabeça de mobilidade ................................................................ 20

Substituir a correia de mão na unidade da cabeça de mobilidade ..................................................................... 20

v

Fixar uma base de conectividade E/S ao HP Engage Go Convertible System ..................................................... 22

Ligar uma base de conectividade E/S autónoma ao HP Engage Go Convertible System ................................... 25

Congurar as portas série alimentadas da base de conectividade E/S .............................................................. 25

Ligar um leitor de impressões digitais opcional autónomo à base de conectividade E/S ................................. 27

Fixar um leitor de impressões digitais opcional à base de conectividade E/S ................................................... 28

Montar o HP Engage Go Convertible System num tampo de balcão .................................................................. 31

Instalar um bloqueio do cabo de segurança na base de conectividade E/S ....................................................... 33

Instalar um bloqueio do cabo de segurança na coluna do HP Engage Go Convertible System ......................... 33

4 Utilizar a impressora de colunas ................................................................................................................... 35

Características padrão ......................................................................................................................................... 35

Funcionalidades de impressão ............................................................................................................................ 36

Quando trocar o papel de recibos ....................................................................................................................... 36

Carregar o papel de recibos da impressora ......................................................................................................... 36

Especicações do papel térmico ......................................................................................................................... 37

Categorias de papel aprovadas ........................................................................................................................... 37

Resolução de problemas da impressora ............................................................................................................. 38

Som e luz verde da impressora ......................................................................................................... 39

Problemas de impressão ................................................................................................................... 39

A impressora não funciona ............................................................................................................... 40

Mecanismo de segurança do fecho ................................................................................................... 41

5 Congurar o software .................................................................................................................................. 42

Calibragem do ecrã táctil para o Windows 10 Professional e Windows 10 IoT Enterprise for Retail ................ 42

Congurar módulos periféricos integrados HP opcionais .................................................................................. 42

Apêndice A Ativar a encriptação no MSR ........................................................................................................... 43

Apêndice B Descarga eletrostática ................................................................................................................... 44

Prevenir os danos resultantes de descargas eletrostáticas ............................................................................... 44

Métodos de ligação à terra .................................................................................................................................. 44

Apêndice C Orientações para o funcionamento-, cuidados de rotina e preparações para o envio ........................... 45

Conformidade com produtos laser ...................................................................................................................... 45

Potência de entrada ............................................................................................................................................. 45

Ambiente operativo ............................................................................................................................................. 46

Orientações para o funcionamento e cuidados de rotina ................................................................................... 46

Manutenção do ecrã tátil ..................................................................................................................................... 47

manutenção do MSR ............................................................................................................................................ 47

Limpar a impressora ............................................................................................................................................ 47

vi

Limpar portas E/S ................................................................................................................................................ 47

Atualizar controladores e rmware .................................................................................................................... 47

Preparação para o envio ...................................................................................................................................... 47

Apêndice D Acessibilidade ............................................................................................................................... 49

Tecnologias assistivas suportadas ...................................................................................................................... 49

Contactar o suporte ao cliente ............................................................................................................................ 49

Índice Remissivo ............................................................................................................................................. 50

vii

viii

1 Descrição geral do produto

Características padrão

As funcionalidades de série incluem:

● Design moderno e fator de forma no fornecem um aspeto de balcão limpo

● Ecrã de alta resolução, de nits elevados, de 31,2 cm (12,3 pol.) para uma excelente visualização do

software

● Leitor de código de barras integrado opcional com comentários audíveis e visuais, com botões de

disparo ergonomicamente posicionados, para uma capacidade de leitura com uma ou duas mãos

● Produtividade poderosa com um processador Intel® Pentium® ou Core™, autonomia da bateria de 13

horas e HP Fast Charge

● Anexo de correia de mão para o ajudar com o transporte

● Experiência de estação de ancoragem blind mate, assistida por íman, com uma mão

● Suporte de montagem opcional para tampo de balcão

● Ponto de xação de baixo perl, eletromecânico para a estação de ancoragem conversível, o que

permite a conectividade a um sistema de bloqueio inteligente e periféricos POS

● A luz indicadora que mostra o estado do estado de bloqueio

● Periféricos da HP opcionais:

● Mala de transporte com correia de ombro para que as suas mãos quem livres para se dedicar ao

comércio ou para utilização exterior alargada

● Leitor de bandas magnéticas integrado (MSR) (integrado na mala de transporte)

● Base de Conectividade E/S Básica ou Avançada do HP ElitePOS

● Impressora de colunas integrada ou impressora autónoma

● Leitor de impressões digitais biométrico HP ElitePOS (liga a uma base de conectividade E/S)

● Rodar, inclinar e colunas permutáveis para diferentes alturas, incluindo uma coluna de impressora

Características padrão 1

Funcionalidades da unidade da cabeça de mobilidade

Funcionalidades

(1) Botão de alimentação (10) Near Field Communication (NFC) (opcional)

(2) Botão do leitor de código de barras (11) Correia de mão

(3) Leitor de código de barras (opcional) (12) Câmara Web traseira

(4) Luz da webcam (13) Botão do leitor de código de barras

(5) Câmara Web (14) Porta para cartões SIM

(6) Luz de carregamento (15) Botão para diminuir o volume

(7) Portas de carregamento USB SuperSpeed (2) (16) Botão para aumentar o volume

(8) Botão do leitor de código de barras (17) Tomada de áudio

(9) Leitor de impressões digitais (opcional)

NOTA: Não é possível ter um módulo WWAN (LTE) e um leitor de código de barras na mesma unidade. Pode ter apenas um deles ou

nenhum, não é possível ter ambos.

2 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Funcionalidades integradas

Além do ecrã, os dispositivos integrados apresentados abaixo são opcionais.

Características

(1) Ecrã WUXGA de 12,3 pol. 1920 x 1280 (5) Mala de Retalho Portátil HP ElitePOS

(2) Impressora de Colunas Integrada do HP ElitePOS (6) MSR integrado

(3) Botão de libertação de bloqueio de ancoragem (7) Leitor de Impressões Digitais Biométricas do HP ElitePOS

(4) Escolha de duas Bases de Conectividade E/S do ElitePOS

O painel do ecrã é um painel de 400 nits WLED SVA com anti-brilho.

NOTA: A classicação de nits indica a luminosidade típica do painel antes do revestimento anti-brilho.

Funcionalidades integradas 3

Opções da estação de ancoragem

Opções

(1) Rodar/inclinar a estação de ancoragem com impressora de colunas integrada

(2) Rodar/inclinar a estação de ancoragem

NOTA: As estações de ancoragem são apresentadas numa base de estabilidade.

Componentes da Base de Conectividade E/S Básica do HP

ElitePOS

Componentes básicos

(1) Tomada da gaveta de dinheiro (7) Porta USB Type-C

(2) Conector de alimentação (8) Tomada RJ-45 (rede)

(3) Porta de alimentação USB Type-C (9) Ranhura do cabo de segurança

(4) Portas série alimentadas (3) (10) Leitor de cartões microSD

(5) Portas USB 2.0 (4) (11) Tomada de saída de áudio

(auscultadores)/tomada de entrada

de áudio (microfone)

(6) Portas USB 3.0 (2)

IMPORTANTE: Para evitar danicar o sistema, NÃO ligue um cabo telefónico à tomada da

gaveta de dinheiro.

4 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Componentes da Base de Conectividade E/S Avançada do HP

ElitePOS

Componentes avançados

(1) Tomada da gaveta de dinheiro (7) Portas USB 3.0 (4)

(2) Portas USB alimentadas de 12 V (2) (8) Porta USB Type-C

(3) Porta USB alimentada de 24 V (9) Tomada RJ-45 (rede)

(4) Conector de alimentação (10) Ranhura do cabo de segurança

(5) Porta de alimentação USB Type-C (11) Leitor de cartões microSD

(6) Portas série alimentadas (2) (12) Tomada de saída de áudio

(auscultadores)/tomada de entrada

de áudio (microfone)

IMPORTANTE: Para evitar danicar o sistema, NÃO ligue um cabo telefónico à tomada da

gaveta de dinheiro.

Componentes da Base de Conectividade E/S Avançada do HP ElitePOS 5

Ligar um transformador CA para alimentação

Para ligar um transformador à base de conectividade E/S, ligue uma extremidade do cabo de alimentação ao

transformador (1) e a outra extremidade a uma tomada elétrica com ligação à terra (2). Em seguida, ligue o

transformador ao conector de alimentação na base de conectividade E/S (3).

Para ligar um transformador CA ao sistema de mobilidade quando não estiver ligado a uma base de

conectividade E/S, ligue o transformador CA a uma tomada elétrica com ligação à terra (1) e, em seguida,

ligue o conector USB Type-C do transformador à porta de alimentação USB Type-C situada na parte inferior

da coluna da estação de ancoragem (2).

NOTA: A imagem abaixo é apresentada com uma base de estabilidade.

6 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Localizar o botão de alimentação da unidade da cabeça de

mobilidade

O botão de alimentação está situado na extremidade superior esquerda do aro.

Localizar o botão para ligar/desligar da base de conectividade

E/S

O botão para ligar/desligar da base de conectividade E/S está situado na parte inferior da base de

conectividade E/S.

A unidade da cabeça de mobilidade controla a base de conectividade E/S. Quando a unidade da cabeça de

mobilidade está desligada, a base de conectividade E/S está desligada e a energia está disponível apenas a

partir da porta USB Type-C da base de conectividade E/S que liga à unidade da cabeça de mobilidade. Esta

porta continua a receber energia de modo a manter a comunicação com a unidade da cabeça de mobilidade e

permitir que a base de conectividade E/S volte a ligar-se quando a unidade da cabeça de mobilidade for

ligada.

Depois de o sistema ter sido desligado, pode premir o botão de alimentação na parte inferior da base de

conectividade E/S a m de permitir que haja energia disponível nas portas da base de conectividade E/S

enquanto a unidade da cabeça de mobilidade estiver desligada.

Localizar o botão de alimentação da unidade da cabeça de mobilidade 7

Ajustar a unidade da cabeça de mobilidade

Pode inclinar e girar a unidade da cabeça de mobilidade para obter um ângulo de visualização confortável. O

ângulo pode ser denido entre 50° e 60°.

A unidade da cabeça de mobilidade pode ser rodada 180° em qualquer direção.

8 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Localização do número de série da unidade da cabeça de

mobilidade

Cada unidade da cabeça de mobilidade tem um número de série exclusivo e um número de ID do produto que

se encontram localizados no exterior da unidade da cabeça de mobilidade. Tenha estes números consigo

quando contactar o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

Localização do número de série da base de conectividade E/S

Cada base de conectividade E/S tem um número de série exclusivo e um número de ID do produto, os quais

estão situado no exterior da base de conectividade E/S. Tenha estes números consigo quando contactar o

serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

As informações de regulamentação estão situadas na placa da base. Instale novamente a placa da base, caso

tenha sido removida.

Localização do número de série da unidade da cabeça de mobilidade 9

2 Congurações de passagem dos cabos

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com

impressora de colunas integrada e base de conectividade E/S

básica

Cabos

(1) Cabo de alimentação CA da impressora de colunas (5) Cabo de dados USB Type-B/USB Type-A da base de

conectividade E/S

(2) Cabo transformador CA da impressora de colunas (6) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S

(3) Cabo da gaveta de dinheiro (adquirido separadamente

com a gaveta de dinheiro)

(7) Cabo de alimentação CA de 120 W da base de

conectividade E/S

(4) Cabo da gaveta de dinheiro da impressora de colunas

10 Capítulo 2 Congurações de passagem dos cabos

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com

impressora de colunas integrada e base de conectividade E/S

avançada

Cabos

(1) Cabo de alimentação CA de 180 W da base de

conectividade E/S

(4) Cabo Y de alimentação e dados PUSB de 24 V da

impressora de colunas

(2) Cabo da gaveta de dinheiro (adquirido separadamente

com a gaveta de dinheiro)

(5) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S

(3) Cabo da gaveta de dinheiro da impressora de colunas

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System com impressora de colunas integrada e base de

conectividade E/S avançada

11

Matriz de cabos para o HP Engage Go Convertible System sem

base de conectividade E/S

Cabos

(1) Cabo de alimentação CA

12 Capítulo 2 Congurações de passagem dos cabos

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