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Solução de problemas
Em caso de mau funcionamento, consulte a tabela a seguir.
Problema Possível razão Solução
O aparelho não carrega
- O interruptor de alimentação não
está ligado durante o carregamento
- O aparelho e os terminais de
carregamento não estão em contato
pleno
- Ligue o aparelho
- Certifique-se de que o aparelho
está totalmente em contato com o
terminal de carregamento
O aparelho fica preso
- O aparelho está coberto por fios no
chão, tecido de cortina no chão ou
cobertores com franjas
- A escova lateral e a escova cilíndrica
etc. ficam presas e o aparelho não
pode funcionar normalmente
- O aparelho iniciará
automaticamente o modo de
escape. Se o problema não for
resolvido, será necessária de ajuda
manual
- Limpe os enrolamentos da
escova lateral e reinicie. Se não
funcionar, entre em contato com o
departamento de pós-venda
A limpeza não foi concluída
e o robô vai se recarregar
- A bateria do robô está abaixo de
20% e ele volta automaticamente
para se recarregar
- O robô limpa um determinado
local e considera como "Limpeza
concluída"
- Carregue o aparelho
- Reinicie o aparelho e escolha o
modo de limpeza “automático” para
iniciar a limpeza que pode ser mais
adequada para a disposição da sua
casa
Sem limpeza de acordo com
o tempo predefinido
- O interruptor de energia não está
ligado
- O programa agendado foi
cancelado
- Ligue o interruptor de energia do
aparelho
- Reiniciar e agendar programa
Depois que o acessório
esfregão é instalado, o
aparelho é impermeável
- O ímã do suporte do esfregão cai
- Não há água no reservatório de
água
- O orifício de saída da base do
aparelho está bloqueado
- Contate a central de atendimento
pós-venda
- Adicione água
- Limpe a saída de água e o filtro do
reservatório
O aparelho não funciona
- O interruptor de energia não está
ligado
- Bateria fraca
- as rodas caem e os três grupos de
sensores de queda estão em um
estado de queda
- Ligue o interruptor de energia
- Carregue o aparelho
- Coloque o aparelho perto do chão
- Contate a central de atendimento
pós-venda
O aparelho recua - Há um obstáculo à frente
- O trilho do batente está fixado
- Remova os obstáculos da frente
- Bata no trilho do batente para
verificar se há corpos estranhos
presos
O aparelho reinicia de vez
em quando.
- Este é um sintoma causado
pela descarga instantânea de
eletricidade estática causada por
tapetes.
- O aparelho estará normal se ele
reiniciar dentro de 3 segundos
Continua batendo nos
obstáculos.
- Ao detectar um obstáculo, a
velocidade é reduzida e a limpeza
ocorre em boa proximidade até
tocar no obstáculo.
- Isso é normal.
Pode esbarrar em móveis e
obstáculos ao se mover.
- Tentativa de limpar perto de
móveis e obstáculos para que possa
esbarrar neles.
- Isso é normal.
Solução de problemas
Em caso de mau funcionamento, consulte a tabela a seguir.
Problema Causa
Solução de
problemas
Solução
App exibe
desconexão
Desconexão
entre o
telefone
celular e o
equipamento
- Verifique se o telefone
celular pode acessar a
rede
- Verifique se o roteador
está funcionando
normalmente
- É necessário alimentar o
limpador
- As configurações de
wi-fi do equipamento são
apagadas
- A senha ou rede wi-fi foi
alterada
- O celular deve ser conectado à
rede mais uma vez
- Reinicie o roteador
- Ligue o limpador mais uma vez
- Adicione novos aparelhos ao app
- Após a inicialização do sistema,
pressione e segure “ ” por
3 segundos e libere depois que um
som de clique for ouvido
- Limpe todas as configurações
de wi-fi do limpador e adicione
aparelhos domésticos mais uma
vez para operação
Operação lenta
pelo app
A conexão de
rede não é tão
boa
- Rede ocupada
- Recepção fraca do sinal
wi-fi do telefone celular
- A largura de banda da
rede não é tão adequada
- Reinicie o roteador e reduza o
número de usuários conectados
- Verifique as configurações do
próprio telefone celular
- Amplie a largura de banda da rede
Aviso de código aberto
O software incluído neste produto contém software de código aberto.
A seguinte URL http://opensource.samsung.com/opensource/VR_5000_M/seq/0 traz
informações de licença de código aberto relacionadas a este produto. Esta oferta é válida para
qualquer pessoa que receber essas informações.