Lenovo THINKPAD W700 Guia De Serviços E Resolução De Problemas

ThinkPad

®

W700 e W700ds -

Guia de Serviços e Resolução de

P ro blemas

Nota

Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, certifique-se de ler o seguinte.

v Guia de Segurança e Garantia incluído no pacote com esta publicação.

v Informações relacionadas a dispositivos wireless no Access Help on-line e no Apêndice D, “Avisos”, na página

73.

v Aviso Regulador incluído no pacote com esta publicação.

O Safety and Warranty Guide e o Regulatory Notice foram transferidos por upload para o Web site. Para

consultá-los, acesse http://www.lenovo.com/think/support, clique em Troubleshooting e, em seguida, clique

em User’s guides and manuals.

Primeira Edição (Outubro de 2008)

Índice

Leia isto Primeiro ..........v

Capítulo 1. Localizando Informações . . . 1

Este Guia e Outras Publicações ......1

Localizando Informações com o Botão

ThinkVantage ............2

Capítulo 2. Cuidando de seu Computador

ThinkPad .............3

Dicas Importantes ..........3

Tenha Cuidado com o Local e a Maneira

como você Trabalha .........3

Seja Cuidadoso com seu Computador . . . 4

Registre seu Computador .......4

Transporte seu Computador

Adequadamente ..........4

Conecte Corretamente o Modem Interno . . 4

Manuseie as Mídias e as Unidades de

Armazenamento Adequadamente ....4

Certifique-se de Não Modificar o

Computador ...........5

Tenha Cuidado ao Configurar Senhas . . . 5

Cuidados com o Leitor de Impressões

Digitais .............5

Limpando a Tampa de seu Computador . . 6

Limpando o Teclado do Computador . . . 6

Limpando o Monitor do Computador . . . 6

Dicas sobre como Utilizar o Modelo com

Duas Telas ............7

Capítulo 3. Solucionando Problemas do

Computador ............9

Perguntas Mais Freqüentes .......9

Entrando no BIOS Setup Utility .....10

Diagnóstico de Problemas .......11

Programa de Diagnóstico da Unidade de

Disco Rígido ...........12

Diagnosticando Problemas Utilizando o

PC-Doctor a partir da Partição de Serviço . 13

Resolução de Problemas ........13

Mensagens de Erros ........13

Erros Sem Mensagens ........19

Problemas de Memória .......21

Problemas com a Senha .......22

Problemas no Teclado ........22

Problemas do Dispositivo Indicador . . . 23

Problemas com o Modo de Inatividade

(Espera) ou de Hibernação ......23

Problemas com a Tela do Computador . . 25

Problemas na Bateria ........29

Problemas do Adaptador de Corrente

Alternada ............30

Problemas de HDD (Unidade de Disco

Rígido) ou de SSD (Solid State Drive) . . 30

Problemas do Leitor de Impressões

Digitais ............32

Problemas de Inicialização ......32

Problemas do RAID ........34

Capítulo 4. Opções de Recuperação . . . 37

Introdução ao Rescue and Recovery ....37

SSD (Solid State Drive) .......37

Restaurando o Conteúdo de Fábrica ....38

Recuperando Dados .........39

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e

Substituindo Dispositivos.......41

Substituindo a bateria.........41

Fazendo o Upgrade da Unidade de Disco

Rígido ou do SSD (Solid State Drive)....42

Substituindo a Memória ........49

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços . . 53

Obtendo Ajuda e Serviços .......53

Obtendo Ajuda na Web ........53

Chamando o Centro de Suporte ao Cliente. . 53

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro.....55

Lista de Telefones em Todo o Mundo . . . 55

Apêndice A. Informações sobre Garantia 61

Tipos de Serviço de Garantia ......63

Apêndice B. CRUs (Unidades Substituíveis

pelo Cliente) ...........65

Apêndice C. Recursos e Especificações 69

Recursos .............69

Especificações ...........70

Apêndice D. Avisos .........73

Avisos ..............73

Aviso de Classificação de Exportação . . 74

Avisos sobre Emissões Eletrônicas.....74

Declaração da FCC (Federal

Communications Commission) .....74

Declaração de Conformidade de Emissão

Classe B da Indústria no Canadá ....75

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada .........75

Declaração de Conformidade da Diretiva

EMC da União Européia .......76

Instrução de Conformidade da Diretiva

EU-EMC (2004/108/EC) EN 55022 classe B 76

Declaração VCCI Japonesa para Classe B 77

Instrução Japonesa de Conformidade para

Produtos Inferiores ou Iguais a 20 A por

Fase..............77

Declarações da WEEE da UE ......77

Aviso para Usuários nos Estados Unidos . . 78

Informações sobre o Modelo ENERGY STAR 78

Informações do Aviso Regulamentar ....80

Marcas Registradas .........81

Índice Remissivo ..........83

iv ThinkPad

®

W700 e W700ds - Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Leia isto Primeiro

Certifique-se de seguir as recomendações aqui fornecidas a fim de obter o

máximo de benefícios de seu computador. Caso contrário, você estará sujeito a

danos ou lesões e podem ocorrer falhas no seu computador.

Proteja-se Contra o Calor Gerado pelo Computador.

Quando o computador está ligado ou a bateria está

carregando, a base, o apoio para as mãos e algumas outras

peças podem se aquecer. A temperatura que eles atingem

depende do volume de atividade do sistema e do nível de

carga na bateria.

O contato prolongado com o corpo, até mesmo com a

roupa, pode ser desconfortável ou causar uma queimadura

na pele.

v Evite manter suas mãos, seu colo ou qualquer outra parte

de seu corpo em contato com a parte quente do

computador por um período prolongado.

v Faça pausas periodicamente, evitando usar o teclado

erguendo as mãos do apoio para as mãos.

Proteja-se Contra o Calor Gerado pelo Adaptador de

Corrente Alternada.

Quando o adaptador de corrente alternada está conectado a

uma tomada elétrica e ao seu computador, ele gera calor.

Contato prolongado com seu corpo, mesmo através de

vestimentas, pode causar uma queimadura na pele.

v Não coloque o adaptador de corrente alternada em

contato com qualquer parte do corpo enquanto o estiver

usando.

v Nunca use o adaptador para aquecer seu corpo.

Evite Molhar seu Computador.

Para evitar derramamentos e o perigo de choque elétrico,

mantenha líquidos longe de seu computador.

Proteja os Cabos Contra Danos.

A aplicação de força demasiada aos cabos pode causar dano

ou rompimento.

Organize as linhas de comunicação ou os cabos do

adaptador de corrente alternada, do mouse, do teclado,

da impressora ou de qualquer outro dispositivo

eletrônico, de maneira que eles não possam ser pisados,

não fiquem no caminho nem sejam comprimidos pelo

computador ou outros objetos, e nem fiquem expostos a

situações que possam interferir no funcionamento do

computador.

Proteja seu Computador e seus Dados ao Movimentá-lo.

Antes de movimentar um computador equipado com uma

unidade de disco rígido, execute um dos seguintes

procedimentos e certifique-se de que o indicador de energia

esteja desligado:

– Desligue-o.

– Pressione Fn+F4 para colocá-lo no modo de

inatividade (espera).

– Pressione Fn+F12 para colocá-lo no modo de

hibernação.

Isso ajudará a evitar danos ao computador e possível perda

de dados.

vi ThinkPad

®

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Manuseie seu Computador com Cuidado.

Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre,

empurre nem coloque objetos pesados em cima do

computador, do vídeo ou dos dispositivos externos.

Transporte o Computador com Cuidado.

v Use uma maleta de transporte de boa qualidade, que

proporcione proteção e acolchoamento adequados.

v Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa

apertada.

Leia isto Primeiro vii

viii ThinkPad

®

W700 e W700ds - Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Capítulo 1. Localizando Informações

Este Guia e Outras Publicações

ajuda você a desembalar seu computador ThinkPad

®

e começar a usá-lo. Ele

inclui algumas dicas para os usuários iniciantes.

fornece informações sobre cuidados com seu computador ThinkPad,

informações básicas sobre resolução de problemas, alguns procedimentos de

recuperação, informações sobre ajuda e serviços e informações para a garantia

de seu computador. As informações sobre resolução de problemas neste Guia

se aplicam apenas aos problemas que possam impedir o acesso ao manual

on-line abrangente, chamado Access Help, pré-instalado em seu computador

ThinkPad.

é um manual on-line abrangente que fornece resposta à maioria de suas

dúvidas sobre seu computador, o ajuda a configurar recursos e ferramentas

pré-carregados ou a solucionar problemas. Para abrir o Access Help, proceda

de uma das seguintes maneiras:

v Pressione o botão ThinkVantage

®

. Em Quick Links, no Productivity Center,

clique em Access on-system help.

v Clique em Iniciar, mova o ponteiro para Todos os Programas; em seguida,

para ThinkVantage. Clique em Access Help.

inclui instruções de segurança geral e a Garantia Limitada do Lenovo

®

.

Instruções de Configuração

Este Guia de Serviço e Resolução de Problemas

Access Help

Guia de Segurança e Garantia

complementa este Guia. Leia-o antes de utilizar os recursos wireless de seu

computador ThinkPad. O computador ThinkPad está de acordo com os

padrões de segurança e de freqüência de rádio de qualquer país ou região no

qual ele foi aprovado para utilização wireless. É solicitado que você instale e

utilize seu computador ThinkPad em estrita conformidade com os

regulamentos de RF locais.

Localizando Informações com o Botão ThinkVantage

O botão azul ThinkVantage pode ajudá-lo em diversas situações, quer o

computador esteja funcionando normalmente ou não. Pressione o botão

ThinkVantage para abrir o ThinkVantage Productivity Center e obter acesso às

ilustrações informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para

permanecer produtivo.

Também é possível utilizar o botão do ThinkVantage para interromper a

seqüência de inicialização do computador e iniciar o espaço de trabalho do

Rescue and Recovery

®

, que é executado independentemente do sistema

operacional Windows

®

e é ocultado dele.

Aviso Regulador

2 ThinkPad

®

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Capítulo 2. Cuidando de seu Computador ThinkPad

Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo

confiável em ambientes normais de trabalho, é necessário utilizá-lo com muito

cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá o máximo de

utilização e prazer de seu computador.

Para obter as instruções mais importantes sobre o uso do computador,

consulte “Leia isto Primeiro” na página v.

Dicas Importantes

Tenha Cuidado com o Local e a Maneira como você Trabalha

v Guarde o material de embalagem em local seguro, fora do alcance de

crianças, para evitar o risco de sufocamento com embalagens plásticas.

v Mantenha seu computador afastado de ímãs, telefones celulares ativados,

aparelhos elétricos ou alto-falantes (à distância de 13 cm ou 5″).

v Evite expor o computador a temperaturas extremas (abaixo de 5°C/41°F ou

acima de 35°C/95°F).

v Alguns aparelhos, como alguns ventiladores ou purificadores de ar

portáteis, podem produzir íons negativos. Se um computador estiver

próximo de algum desses aparelhos e for exposto por um longo período ao

ar contendo íons negativos, ele pode ficar carregado de energia eletrostática.

Essa energia pode ser descarregada através de suas mãos quando você

tocar o teclado ou outras partes do computador ou através de conectores

em dispositivos de E/S conectados a ele. Embora esse tipo de descarga

eletrostática (ESD) seja o oposto de uma descarga de seu corpo ou de suas

roupas para o computador, ele traz o mesmo risco de mau funcionamento

do computador.

Seu computador foi projetado e fabricado para minimizar os efeitos de uma

descarga eletrostática. Uma carga eletrostática acima de certo limite,

entretanto, pode aumentar o risco de uma descarga. Por essa razão, ao

utilizar o computador próximo a um utensílio que pode produzir íons

negativos, dê atenção especial ao seguinte:

– Evite expor diretamente seu computador ao ar de um utensílio que pode

produzir íons negativos.

– Mantenha seu computador e periféricos o mais longe possível desses

aparelhos.

– Sempre que possível, aterre seu computador para facilitar a descarga

eletrostática segura.

Nota: Nem todos esses utensílios provocam uma carga eletrostática

significativa.

Seja Cuidadoso com seu Computador

v Evite colocar quaisquer objetos (inclusive papel) entre a tela e o teclado ou

sob o apoio para as mãos.

v O vídeo do computador é projetado para ser aberto e utilizado em um

ângulo um pouco maior que 90 graus. Não abra a tela além de 180 graus

(150 graus, se o computador for um modelo com duas telas). Isso pode

danificar a junta do computador.

v Não vire o computador enquanto o adaptador de corrente alternada estiver

conectado. Isso pode quebrar o plugue da placa.

Registre seu Computador

v Registre seus produtos ThinkPad com a Lenovo (visite o seguinte Web site:

http://www.lenovo.com/register). Este procedimento facilita a devolução

do seu computador em caso de perda ou roubo. Registrar seu computador

também permite que a Lenovo notifique-o sobre possíveis informações

técnicas e upgrades.

Transporte seu Computador Adequadamente

v Antes de mover seu computador, assegure-se de remover qualquer mídia,

desligar os dispositivos conectados e desconectar os fios e os cabos.

v Ao levantar o seu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou

segure seu computador pelo vídeo.

Conecte Corretamente o Modem Interno

v O modem do computador pode utilizar apenas uma rede telefônica

analógica ou PSTN (Public-Switched Telephone Network). Não conecte o

modem a uma linha PBX (Private Branch Exchange) ou a qualquer outra

extensão de linha telefônica digital, porque isso poderia danificar seu

modem. As linhas telefônicas analógicas são utilizadas freqüentemente em

residências, enquanto as linhas telefônicas digitais são utilizadas em hotéis

ou escritórios. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de linha telefônica que

está sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefônica.

v Seu computador pode possuir um conector Ethernet como um conector de

modem. Se assim for, verifique se a conexão dos cabos de comunicação está

correta para que o conector não seja danificado.

Manuseie as Mídias e as Unidades de Armazenamento Adequadamente

v Se o seu computador tiver uma unidade ótica, não toque na superfície de

um disco ou nas lentes da bandeja.

v Aguarde até ouvir um clique do CD ou DVD no eixo central de unidade

ótica antes de fechar a bandeja.

4 ThinkPad

®

W700 e W700ds - Guia de Serviços e Resolução de Problemas

v Ao instalar o HDD, o SSD ou a unidade óptica, siga as instruções

fornecidas com seu hardware e aplique pressão somente onde necessário no

dispositivo.

v Desligue o computador se estiver substituindo o HDD ou o SSD.

v Ao substituir o HDD ou o SSD primário, reconecte a tampa do slot da

unidade.

v Armazene as unidades de disco rígido ou óticas externas e removíveis nos

contêineres apropriados ou embale-as quando não estiverem sendo usadas.

v Antes de instalar qualquer um dos dispositivos a seguir, toque em uma

mesa de metal ou um objeto de metal aterrado. Essa ação reduz qualquer

eletricidade estática no corpo. A eletricidade estática pode danificar o

dispositivo.

– Módulo de memória

– Miniplaca PCI Express

– PC Card

– ExpressCard

– Smart Card

– Placa de Memória, como xD-Picture Card, SD Card, Memory Stick e

MultiMediaCard

Nota: Ao transferir dados de ou para uma Flash Media Card, como uma SD

Card, não coloque o computador no modo de espera ou hibernação antes da

conclusão da transferência de dados. Fazer isso pode causar danos em seus

dados.

Certifique-se de Não Modificar o Computador

v Apenas um técnico autorizado do ThinkPad deve desmontar e reparar seu

computador.

v Não modifique ou coloque fita adesiva nas travas para manter a tela aberta

ou fechada.

Tenha Cuidado ao Configurar Senhas

v Lembre-se das suas senhas. Se você esquecer sua senha de supervisor ou de

disco rígido, o provedor de serviços autorizado da Lenovo não poderá

reconfigurá-la e será necessário substituir a placa-mãe, o HDD ou o SSD.

Cuidados com o Leitor de Impressões Digitais

As seguintes ações poderiam danificar o leitor de impressão digital ou fazer

com que ele não funcione corretamente:

v Arranhar a superfície do leitor com um objeto duro e pontiagudo.

v Arranhar a superfície do leitor com sua unha ou qualquer objeto duro.

v Utilizar ou tocar o leitor com um dedo sujo.

Se você perceber qualquer uma das condições a seguir, limpe cuidadosamente

a superfície do leitor com um pano seco, macio e que não solte fios:

Capítulo 2. Cuidando de seu Computador ThinkPad 5

v A superfície da leitora está suja ou manchada.

v A superfície do leitor está molhada.

v O leitor geralmente falha ao cadastrar ou autenticar sua impressão digital.

Limpando a Tampa de seu Computador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ocasionalmente, limpe seu computador da maneira a seguir:

1. Prepare uma mistura de um detergente doméstico suave (que não

contenha pó abrasivo ou produtos químicos fortes como ácidos ou

alcalinos). Utilize 5 partes de água para 1 parte de detergente.

2. Absorva o detergente diluído em uma esponja.

3. Retire o excesso de líquido da esponja.

4. Limpe a tampa com a esponja com movimentos circulares e tomando

cuidado para que nenhum excesso de líquido caia.

5. Esfregue a superfície para remover o detergente.

6. Lave a esponja com água limpa corrente.

7. Esfregue a cobertura com a esponja limpa.

8. Seque a superfície novamente com um pano seco de algodão.

9. Espere a superfície secar totalmente e remova qualquer fibra de tecido da

superfície do computador.

Limpando o Teclado do Computador

1. Embeba um pano limpo e macio em álcool isopropílico.

2. Limpe a superfície de cada tecla com o pano. Limpe as teclas uma por

uma; se limpar várias teclas ao mesmo tempo, o pano pode enganchar em

uma tecla adjacente e possivelmente danificá-la. Certifique-se de que

nenhum líquido caia nas teclas ou entre elas.

3. Deixe secar.

4. Para remover quaisquer migalhas de alimento e poeira embaixo das teclas,

utilize um soprador de câmera com uma escova ou o ar frio de um

secador de cabelo.

Nota: Evite utilizar produtos de limpeza diretamente sobre o vídeo ou o

teclado.

Limpando o Monitor do Computador

1. Esfregue suavemente o vídeo com um pano seco de algodão. Se você

visualizar uma marca parecida com um arranhão em sua tela, pode ser

uma mancha transferida do teclado ou da haste indicadora TrackPoint

®

quando a tampa foi pressionada de fora.

2. Limpe ou espane a poeira suavemente com um pano seco e macio.

6 ThinkPad

®

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3. Se a mancha continuar, umedeça um pano de algodão macio com água ou

com uma mistura de álcool isopropílico e água que não contenha

impurezas.

4. Seque o máximo possível.

5. Esfregue o monitor novamente, não permita que nenhuma gota de líquido

caia no computador.

6. Certifique-se de secar o vídeo do computador antes de fechá-lo.

Dicas sobre como Utilizar o Modelo com Duas Telas

v Não abra o vídeo principal além de 150 graus do teclado. Isso pode

danificar a junta do computador.

v A segunda tela foi projetada para ser aberta em um ângulo de0a30graus

do vídeo principal. Não abra em um ângulo superior a 30 graus. Isso pode

danificá-la.

v Para guardar a segunda tela em seu slot, pressione-a para dentro até que

ela pare. Tire as mãos da frente e certifique-se de que a tela esteja bem

travada no slot. Se isso não for feito, ela poderá deslizar acidentalmente

para fora.

v Ao guardar a segunda tela no slot, cuidado para não prender os dedos ou

as unhas na abertura.

v Antes de mover o computador, não esqueça de guardar a segunda tela em

seu slot. Não transporte o computador enquanto a segunda tela estiver

estendida. Isso pode fazer com que ela se mova ou seja danificada.

v Não abra ou feche o vídeo do computador ou mude o ângulo de abertura

segurando apenas a segunda tela. Isso pode danificá-la.

v Não pegue ou mova o computador segurando apenas a segunda tela. Isso

pode fazer com que ela se mova ou seja danificada.

v Não segure o computador com o lado direito para baixo e nem faça força

sobre ele. Isso pode fazer com que a segunda tela deslize acidentalmente

para fora.

Capítulo 2. Cuidando de seu Computador ThinkPad 7

8 ThinkPad

®

W700 e W700ds - Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador

Perguntas Mais Freqüentes

Esta seção lista as perguntas mais freqüentes e diz onde localizar respostas

detalhadas. Para obter detalhes sobre cada publicação incluída no pacote com

o computador ThinkPad, consulte “Este Guia e Outras Publicações” na página

1.

Quais precauções de segurança devo seguir ao utilizar o computador

ThinkPad?

Consulte o Guia de Segurança e Garantia separado para obter

informações detalhadas sobre segurança.

Como evitar problemas com o computador ThinkPad?

Consulte “Leia isto Primeiro” na página v e também Capítulo 2,

“Cuidando de seu Computador ThinkPad”, na página 3 deste Guia.

Mais dicas podem ser localizadas nas seguintes seções da Access Help:

v Prevenindo Problemas

v Resolução de Problemas

Quais são os principais recursos de hardware do meu novo computador

ThinkPad?

Consulte “Sobre seu computador” na Access Help.

Onde posso localizar as especificações detalhadas para meu computador

ThinkPad?

Consulte http://www.lenovo.com/think/support.

Preciso fazer upgrade de um dispositivo ou preciso substituir um dos

seguintes: o HDD, o SSD, a PCI Express Mini Card, a memória, o teclado

ou o apoio para as mãos.

Consulte o Apêndice B, “CRUs (Unidades Substituíveis pelo Cliente)

”, na página 65 deste Guia para obter a lista de Unidades

Substituíveis pelo Cliente e o local das instruções para remover ou

substituir componentes.

Meu computador não está funcionando adequadamente.

Consulte “Solução de Problemas ” na Access Help. Este guia descreve

métodos de resolução de problemas para uso quando a Ajuda de

Acesso estiver inacessível.

Nota: Consulte o Access Help se seu sistema estiver em execução e o Access Help estiver acessível. Este

capítulo apresenta as informações que devem ser utilizadas quando o Access Help estiver inacessível.

Onde estão os discos de recuperação?

Dependendo do modelo, talvez um disco de recuperação ou disco do

Windows acompanhe seu computador. Para obter uma explicação

sobre os métodos alternativos de recuperação oferecidos pela Lenovo,

consulte “Restaurando o Conteúdo de Fábrica” na página 38 neste

Guia.

Como posso entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente?

Consulte o Capítulo 6, “Obtendo Ajuda e Serviços”, na página 53

neste Guia. Para obter os números de telefone do Centro de Suporte

do Cliente mais próximo, consulte “Lista de Telefones em Todo o

Mundo” na página 55.

Onde posso encontrar informações sobre a garantia?

Consulte o Guia de Segurança e Garantia separado para obter

informações detalhadas sobre garantia. Para obter informações sobre a

garantia aplicável ao seu computador, incluindo o período de garantia

e o tipo de serviço de garantia, consulte Apêndice A, “Informações

sobre Garantia”, na página 61.

Entrando no BIOS Setup Utility

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Seu computador possui um programa, denominado BIOS Setup Utility, que

permite selecionar vários parâmetros de configuração.

v Config: Define a configuração do computador.

v Date/Time: Define a data e a hora.

v Security: Define os recursos de segurança.

v Startup: Define o dispositivo de inicialização.

v Restart: Reinicia o sistema.

v Programa de diagnóstico de HDD: Execute o teste de diagnóstico do HDD

ou do SSD.

Para entrar no BIOS Setup Utility, faça o seguinte:

1. Para se proteger contra perda acidental de dados, faça backup dos seus

dados e do registro do computador. Para obter detalhes, consulte

“Informações Básicas” na Access Help.

2. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente.

3. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione F1 imediatamente

para entrar no BIOS Setup Utility.

Se você tiver definido uma senha de supervisor, o menu do BIOS Setup

Utility será exibido depois que a senha for digitada. Você pode iniciar o

utilitário pressionando Enter em vez de digitar a senha de supervisor;

contudo, você não poderá alterar os parâmetros protegidos pela senha de

supervisor. Para obter informações adicionais, consulte a ajuda integrada.

10 ThinkPad

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W700 e W700ds - Guia de Serviços e Resolução de Problemas

4. Utilize as teclas do cursor, mova para um item que você queira alterar.

Quando o item desejado estiver destacado, pressione Enter. Um submenu

é exibido.

5. Altere os itens que você deseja alterar. Para alterar o valor de um item,

utilize a tecla F5 ou F6. Se o item possuir um submenu, é possível exibi-lo

pressionando Enter.

6. Pressione F3 ou Esc para sair do submenu. Se você estiver em um

submenu aninhado, pressione Esc repetidamente até atingir o menu do

BIOS Setup Utility.

Nota: Se for preciso restaurar as definições para seu estado original da

época da compra, pressione a tecla F9 para carregar as definições padrão.

Você também pode selecionar uma opção no submenu Reiniciar para

carregar as configurações padrão ou descartar as alterações.

7. Selecione Restart; em seguida, pressione Enter. Mova o cursor para a

opção que deseja para reiniciar o computador, em seguida pressione Enter.

Seu computador será reiniciado.

Diagnóstico de Problemas

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo

utilizando o PC-Doctor

®

para Windows.

Para executar o PC-Doctor para Windows, faça o seguinte:

1. Clique em Iniciar.

2. Mova o ponteiro para Todos os Programas e depois para PC-Doctor para

Windows.

3. Clique em PC-Doctor para Windows.

Resultados

Para obter informações adicionais sobre PC-Doctor para Windows, consulte a

Ajuda do Programa.

Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador 11

Atenção:

v Se precisar de ajuda ou de informações adicionais sobre o

problema, escolha qualquer um dos seguintes tópicos:

– Lenovo Troubleshooting Center

– Atualizar Drivers do Sistema

– Informações do Sistema

v A execução de quaisquer testes pode demorar vários minutos ou

mais. Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não

interrompa o teste enquanto este estiver sendo executado.

Ao se preparar para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente,

imprima o registro de teste para que possa fornecer rapidamente as

informações ao técnico.

Programa de Diagnóstico da Unidade de Disco Rígido

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se o seu HDD (Unidade de Disco Rígido) ou SSD (Solid State Drive) não

estiver operando corretamente, você poderá localizar o problema executando

o programa de diagnósticos de HDD no BIOS Setup Utility.

Para executar o programa de diagnóstico, faça o seguinte:

1. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente.

2. Quando o logotipo do ThinkPad aparecer, pressione F1 imediatamente

para entrar no BIOS Setup Utility.

3. Com as teclas de cursor, selecione Programa de diagnóstico de HDD e

pressione Enter. O menu do programa de diagnóstico de HDD será aberto.

4. Utilizando as teclas de cursor, selecione Unidade de disco rígido principal

ou unidade de disco rígido Ultrabay. Pressione Enter para iniciar o

programa de diagnóstico. O programa de diagnósticos executa um teste de

verificação de leitura e um teste de velocidade da unidade selecionada e

reporta suas descobertas.

5. Se o programa de diagnóstico retornar qualquer mensagem de erro, entre

em contato com o Centro de Suporte ao Cliente para obter assistência. O

programa de diagnósticos pode retornar uma ou ambas as mensagens de

erro a seguir:

Para a unidade de armazenamento principal:

v Código de erro 0000: Falha na verificação de leitura

v Código de erro 0100: Falha na verificação de velocidade

v Código de erro 0200: Falha no diagnóstico do controlador

Para a unidade de armazenamento Ultrabay

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:

12 ThinkPad

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