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Resolução de problemas
Antes de telefonar para um centro de assistência, consulte a tabela abaixo.
Problema Solução
Não é possível encontrar a aplicação Samsung Smart Home na
Play Store, GALAXY Apps ou App Store para iPhone.
A aplicação Samsung Smart Home suporta o sistema
operativo Android 4.0 (ICS) ou superior. Para o iPhone, a
aplicação suporta iOS7 ou superior.
Depois da instalação da aplicação Samsung Smart Home, não se
consegue ligar o aparelho de ar condicionado à aplicação.
Ligue o aparelho de ar condicionado a um router sem os.
Não consegue aceder à conta Samsung. Verique a sua ID e palavra-passe no ecrã da conta Samsung.
Aparece uma mensagem de falha quando o dispositivo está a ser
adicionado.
A falha pode ser temporária devido à distância entre o router
com ou sem os e o aparelho de ar condicionado ou a outros
problemas. Tente novamente mais tarde.
Desligue a alimentação eléctrica para o aparelho de
ar condicionado durante 30 segundos. Volte a ligar a
alimentação eléctrica e tente denir novamente.
A função de controlo
da aplicação
Samsung Smart
Home não funciona.
Verique se as 3 luzes do kit de Wi-Fi
estão acesas.
Reinicie o kit de Wi-Fi e verique-o novamente.
Verique se apenas acendeu a luz
do
kit de Wi-Fi.
Verique se introduziu a palavra-passe correcta para o router com
os/sem os ao adicionar o dispositivo.
Verique o estado do router com os/sem os.
Verique se a luz da luz
do kit de
Wi-Fi pisca.
Verique se a Internet está ligada correctamente utilizando o router
com os/sem os.
Verique se todas as luzes do kit de Wi-Fi
piscam.
O kit de Wi-Fi tem um problema. Contacte o centro de assistência da
Samsung.
Verique se a luz
do kit de Wi-Fi pisca.
O kit de Wi-Fi não está ligado correctamente à unidade interior.
Contacte o centro de assistência da Samsung.
Embora uma das unidades interiores (instalada para uma
unidade exterior) suporte aquecimento/arrefecimento, é
apresentado apenas o modo de aquecimento ou arrefecimento.
O modelo do sistema é apresentado automaticamente, de
forma restritiva, para poder seleccionar apenas o modo de
operação na unidade exterior, para impedir o controlo misto .
(* Controlo misto: Uma situação quando o modo de
arrefecimento e aquecimento é seleccionado em cada uma
das unidades interiores ligadas à mesma unidade exterior)
1. Se quiser alterar o modo de operação actual para uma das
unidades interiores, desligue todas as outras unidades interiores
para apresentar todos os modos de operação disponíveis.
2. Se a unidade interior principal estiver congurada, altere o modo
de operação da unidade interior principal.
O estado do LED continua inicializado.
(O estado do LED deve ser alterado dentro de um minuto)
1. Verique se o cabo de comunicação está ligado correctamente
entre a rede PBA e o módulo de interface PBA.
2. Substitua o kit de Wi-Fi se o problema continuar a ser o mesmo,
muito embora a ligação esteja exactamente correcta.
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