ESET Remote Administrator 6.5 Manual do proprietário

ESET Remote Administrator

Guia do Usuário

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ESET Remote Administrator foi desenvolvido por ESET, spol. s r.o.

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REV. 10-08-2020

1 Prefácio 1 ............................................................................................................................................................

1.1 Sobre a ajuda 1 ...........................................................................................................................................

1.1.1 Ajuda oﬀ-line 2 ............................................................................................................................................

1.2 Navegadores da Web e Produtos de Segurança ESET compatíveis 4 ................................................

1.3 Legenda de ícones 5 ...................................................................................................................................

2 Introdução ao Console da Web ESET Remote Administrator 7 ...........................................

2.1 Introdução ao ESET Remote Administrator 7 .........................................................................................

2.2 Abrir o console da Web ERA 8 ...................................................................................................................

2.3 Usando o Assistente de inicialização 9 ...................................................................................................

2.4 Console da Web ERA 11 .............................................................................................................................

2.5 Como gerenciar produtos Endpoint a partir do ESET Remote Administrator 14 ..............................

2.6 Depois da atualização a partir de uma versão anterior do ERA 15 ....................................................

3 Trabalhando com o Console da Web ERA 16 .................................................................................

3.1 Tela de login 17 ...........................................................................................................................................

3.1.1 Solução de problemas - Console da Web 18 .......................................................................................................

3.2 Painel 19 .......................................................................................................................................................

3.2.1 Conﬁgurações do usuário 20 ..........................................................................................................................

3.2.2 Conﬁgurações do Painel 22 ............................................................................................................................

3.2.3 Detalhamento 23 ........................................................................................................................................

3.2.4 Editar modelo de relatório 24 .........................................................................................................................

3.3 Computadores 29 ........................................................................................................................................

3.3.1 Detalhes do computador 31 ...........................................................................................................................

3.3.2 Importar CSV 33 .........................................................................................................................................

3.4 Ameaças 33 ..................................................................................................................................................

3.5 Relatórios 35 ................................................................................................................................................

3.5.1 Criar um novo modelo de relatório 38 ...............................................................................................................

3.5.2 Gerar relatório 41 ........................................................................................................................................

3.5.3 Agendar um relatório 41 ...............................................................................................................................

3.5.4 Aplicativos desatualizados 42 .........................................................................................................................

3.5.5 Exibidor de Relatório SysInspector 42 ...............................................................................................................

4 Conﬁguração inicial do ESET Remote Administrator 44 ..........................................................

4.1 Visão geral do status 44 ............................................................................................................................

4.2 Nova conta de usuário nativo 45 ..............................................................................................................

4.3 Certiﬁcados 47 .............................................................................................................................................

4.4 Licenças - adicionar nova licença 47 ........................................................................................................

4.5 Implantação 52 ............................................................................................................................................

4.5.1 Adicionar computador cliente à estrutura do ERA 53 .............................................................................................

4.5.1.1 Usando a sincronização do Active Directory 53 .................................................................................................

4.5.1.2 Usando o RD Sensor 53 ..............................................................................................................................

4.5.1.3 Adicionar computadores 55 .........................................................................................................................

4.5.2 Processo de implantação do Agente 57 .............................................................................................................

4.5.2.1 Implantação local 58 ..................................................................................................................................

4.5.2.1.1 Criar um Instalador Tudo-em-um do Agente 59 ...............................................................................................

4.5.2.1.2 Criar Instalador de agente Live 60 ...............................................................................................................

4.5.2.1.3 Download do Agente do site da ESET 62 .......................................................................................................

4.5.2.1.3 Implantar o agente localmente 62 ...............................................................................................................

4.5.2.2 Implantação remota 66 ..............................................................................................................................

4.5.2.2.1 Implementação do agente usando GPO e SCCM 66 ..........................................................................................

4.5.2.2.1 Etapas de implementação - GPO 66 .............................................................................................................

4.5.2.2.1 Etapas de implementação - SCCM 70 ...........................................................................................................

4.5.2.2.2 Ferramenta de implantação 87 ..................................................................................................................

4.5.2.3 Conﬁgurações do Agente ERA 87 ..................................................................................................................

4.5.2.3.1 Criar uma política para o intervalo de conexão do Agente ERA 89 .......................................................................

4.5.2.3.2 Criar uma política para o Agente ERA conectar-se com o novo Servidor ERA 92 ......................................................

4.5.2.3.3 Criar uma política para ativar a proteção de senha do Agente ERA 96 ..................................................................

4.5.2.4 Proteção do agente 97 ...............................................................................................................................

4.5.3 Solução de problemas - conexão de Agente 97 ...................................................................................................

4.5.4 Solução de problemas - Implantação do agente 98 ...............................................................................................

4.5.5 Exemplo de cenários da implantação do Agente ERA 101 ......................................................................................

4.5.5.1 Exemplo de cenários da implantação do Agente ERA para destinos não unidos ao domínio 101 ....................................

4.5.5.2 Exemplo de cenários da implantação do Agente ERA para destinos unidos ao domínio 102 ..........................................

4.5.6 Instalação do produto 103 .............................................................................................................................

4.5.6.1 Instalação do produto (linha de comando) 106 .................................................................................................

4.5.6.2 Lista de problemas quando a instalação falha 108 .............................................................................................

4.5.7 Provisionamento de área de trabalho 108 ..........................................................................................................

4.6 Conﬁgurações adicionais 108 ....................................................................................................................

5 Gestão de dispositivo móvel 109 ...........................................................................................................

5.1 Inscrição de dispositivos 110 ....................................................................................................................

5.1.1 Inscrição por email 113 ................................................................................................................................

5.1.2 Inscrição individual por link ou código QR 115 ....................................................................................................

5.1.3 Inscrição de dispositivos Android 116 ...............................................................................................................

5.1.4 Inscrição de dispositivos iOS 124 ....................................................................................................................

5.1.4.1 Inscrição de dispositivos iOS com DEP 128 ......................................................................................................

5.2 Criar uma política para iOS MDM - Conta Exchange ActiveSync 131 .................................................

5.3 Criar uma política para MDC para ativar APNS/DEP para inscrição iOS 136 .....................................

5.4 Criar uma política para aplicar restrições no iOS e adicionar conexão de Wi-Fi 139 ......................

5.4.1 Perﬁs de conﬁguração MDM 142 .....................................................................................................................

6 Admin 143 ...........................................................................................................................................................

6.1 Grupos 143 ...................................................................................................................................................

6.1.1 Criar novo Grupo estático 145 ........................................................................................................................

6.1.2 Criar novo grupo dinâmico 147 .......................................................................................................................

6.1.3 Atribuir tarefa a um grupo 149 .......................................................................................................................

6.1.4 Atribuir uma política a um grupo 149 ...............................................................................................................

6.1.5 Grupos estáticos 152 ...................................................................................................................................

6.1.5.1 Assistente de grupo estático 153 ..................................................................................................................

6.1.5.2 Gerenciar grupos estáticos 153 ....................................................................................................................

6.1.5.3 Mover Grupo estático 155 ...........................................................................................................................

6.1.5.4 Importar clientes do Active Directory 156 .......................................................................................................

6.1.5.5 Exportar grupos estáticos 156 .....................................................................................................................

6.1.5.6 Importar grupos estáticos 157 .....................................................................................................................

6.1.6 Grupos dinâmicos 158 ..................................................................................................................................

6.1.6.1 Regras para um modelo de Grupo Dinâmico 161 ..............................................................................................

6.1.6.1.1 Quando um computador está no Grupo Dinâmico? 161 ....................................................................................

6.1.6.1.2 Descrição da operação 161 .......................................................................................................................

6.1.6.1.3 Regras e conectivos lógicos 162 .................................................................................................................

6.1.6.1.4 Avaliação de Permissões de Modelo 163 ......................................................................................................

6.1.6.1.5 Como automatizar o ESET Remote Administrator 164 ......................................................................................

6.1.6.2 Assistente de grupo dinâmico 165 ................................................................................................................

6.1.6.3 Modelos de grupo dinâmico 166 ...................................................................................................................

6.1.6.3.1 Novo modelo de grupo dinâmico 167 ..........................................................................................................

6.1.6.3.2 Criar grupo dinâmico 167 .........................................................................................................................

6.1.6.3.3 Gerenciar modelos de grupo dinâmico 169 ...................................................................................................

6.1.6.3.4 Mover Grupo dinâmico 170 .......................................................................................................................

6.1.6.3.5 Modelo de grupo dinâmico - exemplos 171 ...................................................................................................

6.1.6.3.5 Grupo dinâmico - um produto de segurança está instalado 172 ..........................................................................

6.1.6.3.5 Grupo dinâmico - uma versão de software especíﬁca está instalada 172 ...............................................................

6.1.6.3.5 Grupo dinâmico - uma versão especíﬁca de um software não está instalada 173 ....................................................

6.1.6.3.5 Grupo dinâmico - uma versão especíﬁca de um software não está instalada, mas existe outra versão 173 ....................

6.1.6.3.5 Grupo dinâmico - um computador está em uma subrede especíﬁca 173 ...............................................................

6.1.6.3.5 Grupo dinâmico - versão instalada mas não ativada do produto de segurança do servidor 174 ...................................

6.2 Gerenciamento de usuários 174 ...............................................................................................................

6.2.1 Adicionar novos usuários 177 .........................................................................................................................

6.2.2 Editar usuários 178 .....................................................................................................................................

6.2.3 Criar novo grupo de usuário 181 .....................................................................................................................

6.3 Instaladores 181 ..........................................................................................................................................

6.4 Quarentena 184 ...........................................................................................................................................

6.5 Políticas 185 .................................................................................................................................................

6.5.1 Assistente de Políticas 186 ............................................................................................................................

6.5.2 Sinalizadores 187 ........................................................................................................................................

6.5.3 Gerenciar políticas 188 .................................................................................................................................

6.5.4 Como as Políticas são aplicadas aos clientes 189 .................................................................................................

6.5.4.1 Ordenação de Grupos 189 ..........................................................................................................................

6.5.4.2 Enumeração de Políticas 190 .......................................................................................................................

6.5.4.3 Mesclagem de Políticas 191 .........................................................................................................................

6.5.4.3.1 Exemplo de cenário da mesclagem de políticas 192 ........................................................................................

6.5.5 Conﬁguração de um produto de ERA 195 ..........................................................................................................

6.5.6 Atribuir uma política a um grupo 195 ...............................................................................................................

6.5.7 Atribuir uma política a um Cliente 197 ..............................................................................................................

6.5.8 Conﬁgurações de política do Proxy ERA 198 .......................................................................................................

6.5.9 Conﬁgurações de política do ESET Rogue Detection Sensor 199 ..............................................................................

6.5.10 Como usar o modo de Substituição 200 ...........................................................................................................

6.6 Tarefas de cliente 201 ................................................................................................................................

6.6.1 Execuções de tarefas do cliente 202 ................................................................................................................

6.6.1.1 Indicador de progresso 205 .........................................................................................................................

6.6.1.2 Ícone de status 205 ...................................................................................................................................

6.6.1.3 Detalhamento 206 ....................................................................................................................................

6.6.1.4 Acionador 207 .........................................................................................................................................

6.6.2 Desligar computador 209 ..............................................................................................................................

6.6.3 Rastreamento sob demanda 210 .....................................................................................................................

6.6.4 Atualização de sistema operacional 212 ............................................................................................................

6.6.5 Gerenciamento de quarentena 213 ..................................................................................................................

6.6.6 Redeﬁnição de banco de dados do Rogue Detection Sensor 215 ..............................................................................

6.6.7 Atualização de componentes do Remote Administrator 216 ...................................................................................

6.6.8 Redeﬁnir agente clonado 217 .........................................................................................................................

6.6.9 Executar comando 218 .................................................................................................................................

6.6.10 Executar script do SysInspector 220 ...............................................................................................................

6.6.11 Rastrear servidor 221 .................................................................................................................................

6.6.12 Instalação de software 222 ..........................................................................................................................

6.6.13 Desinstalação de software 224 .....................................................................................................................

6.6.14 Ativação do produto 226 .............................................................................................................................

6.6.15 Solicitação de relatório do SysInspector (apenas Windows) 227 .............................................................................

6.6.16 Carregar arquivo em quarentena 228 .............................................................................................................

6.6.17 Atualização de módulos 230 .........................................................................................................................

6.6.18 Reversão de atualização dos módulos 231 .......................................................................................................

6.6.19 Exibição de mensagem 232 .........................................................................................................................

6.6.20 Ações Antifurto 233 ...................................................................................................................................

6.6.21 Interromper gerenciamento (desinstalar agente ERA) 235 ....................................................................................

6.6.22 Exportar conﬁguração de produtos gerenciados 236 ...........................................................................................

6.6.23 Atribuir tarefa a um grupo 238 ......................................................................................................................

6.6.24 Atribuir tarefa a computador(es) 238 ..............................................................................................................

6.6.25 Acionadores 240 .......................................................................................................................................

6.7 Tarefas do servidor 241 .............................................................................................................................

6.7.1 Tipos de tarefa do servidor 242 ......................................................................................................................

6.7.1.1 Sincronização de grupo estático 243 ..............................................................................................................

6.7.1.1.1 Modo de sincronização - Active Directory 243 ................................................................................................

6.7.1.1.2 Modo de sincronização - Rede MS Windows 244 .............................................................................................

6.7.1.1.3 Modo de sincronização - VMware 246 ..........................................................................................................

6.7.1.1.4 Sincronização de grupo estático - Computadores Linux 247 ...............................................................................

6.7.1.2 Sincronização de usuário 247 ......................................................................................................................

6.7.1.3 Implantação do agente 249 .........................................................................................................................

6.7.1.4 Gerar relatório 250 ...................................................................................................................................

6.7.1.5 Renomear computadores 253 ......................................................................................................................

6.7.1.6 Excluir computadores não conectando 253 .....................................................................................................

6.7.2 Acionadores 255 .........................................................................................................................................

6.7.2.1 Intervalo de Expressão CRON 256 .................................................................................................................

6.7.3 Conﬁgurações avançadas - Alternância 258 .......................................................................................................

6.7.3.1 Exemplos de alternância 261 .......................................................................................................................

6.8 Notiﬁcações 262 ..........................................................................................................................................

6.8.1 Gerenciar notiﬁcações 263 ............................................................................................................................

6.8.2 Como conﬁgurar um Serviço de interceptação SNMP 267 ......................................................................................

6.9 Certiﬁcados 268 ...........................................................................................................................................

6.9.1 Certiﬁcados de mesmo nível 269 ....................................................................................................................

6.9.1.1 Criar um novo Certiﬁcado 270 ......................................................................................................................

6.9.1.2 Exportar certiﬁcado de mesmo nível 271 ........................................................................................................

6.9.1.3 Certiﬁcado APN/DEP 272 ............................................................................................................................

6.9.1.4 Exibir revogado 274 ..................................................................................................................................

6.9.1.5 Deﬁnir novo certiﬁcado do Servidor ERA 275 ...................................................................................................

6.9.1.6 Certiﬁcado personalizado com o ESET Remote Administrator 276 ..........................................................................

6.9.1.7 Certiﬁcado expirando - relatório e substituição 289 ...........................................................................................

6.9.2 Autoridades de certiﬁcação 290 ......................................................................................................................

6.9.2.1 Criar uma nova Autoridade de Certiﬁcação 291 ................................................................................................

6.9.2.2 Exportar uma chave pública 292 ..................................................................................................................

6.9.2.3 Importar uma chave pública 293 ..................................................................................................................

6.10 Direitos de acesso 293 .............................................................................................................................

6.10.1 Usuários 294 ............................................................................................................................................

6.10.1.1 Criar um usuário nativo 297 .......................................................................................................................

6.10.1.2 Mapear grupo para grupo de segurança de domínio 298 ...................................................................................

6.10.1.3 Atribuir deﬁnição de permissão a usuário 300 ................................................................................................

6.10.1.4 Autenticação de dois fatores 301 ................................................................................................................

6.10.2 Deﬁnições de permissão 301 ........................................................................................................................

6.10.2.1 Gerenciar deﬁnições de permissão 303 .........................................................................................................

6.10.2.2 Lista de permissões 304 ...........................................................................................................................

6.11 Conﬁgurações do servidor 307 ...............................................................................................................

6.11.1 Servidor SMTP 309 .....................................................................................................................................

6.11.2 Computadores pareados encontrados automaticamente 309 ................................................................................

6.11.3 Servidor Syslog 310 ...................................................................................................................................

6.11.4 Exportar relatórios para Syslog 311 ................................................................................................................

6.11.4.1 Eventos exportados para o formato JSON 311 .................................................................................................

6.11.4.2 Eventos exportados para o formato LEEF 313 .................................................................................................

7 Gerenciamento de licenças 313 .............................................................................................................

7.1 Adicionar Licença - Chave de Licença 316 ..............................................................................................

8 FAQ 321 ................................................................................................................................................................

9 Sobre o ESET Remote Administrator 323 ..........................................................................................

11 Política de Privacidade 328 .....................................................................................................................

1

Prefácio

Bem vindo ao guia de Administração ERA. Este documento explica como gerenciar as Soluções de Negócios ESET

de dentro da sua infraestrutura. Ele também detalha as principais mudanças na versão mais recente do ERA, assim

como cenários para administradores e usuários que irão trabalhar com o Console da Web ERA.

Sobre a ajuda

Este Guia de Administração foi escrito para ajudá-lo a se familiarizar com o ESET Remote Administrator e fornece

instruções de como usar.

Para ﬁns de coerência e para evitar a confusão, a terminologia utilizada ao longo deste guia é baseada nos nomes

de parâmetro do ESET Remote Administrator. Nós também usamos um conjunto uniforme de símbolos para

destacar tópicos de interesse ou importância em particular.

OBSERVAÇÃO

As notas podem oferecer informações valiosas como recursos especíﬁcos ou um link para algum tópico

relacionado.

IMPORTANTE

Isso requer sua atenção e não deve ser ignorado. Normalmente, fornece informações não críticas mas relevantes.

ATENÇÃO

Informações críticas que você deve tratar com maior cuidado. Os avisos são colocados especiﬁcamente para

impedir você de cometer erros potencialmente nocivos. Leia e compreenda o texto colocado em parênteses de

alerta, já que eles fazem referência a conﬁgurações do sistema altamente sensíveis ou a algo arriscado.

EXEMPLO

Caso de exemplo que descreve um caso de usuário relevante para o tópico onde ele está incluído. Os exemplos

são usados para explicar tópicos mais complicados.

Convenção Signiﬁcado

Tipo negrito Nomes de itens de interface, como caixas e botões de opção.

Tipo itálico Espaços reservados para informações que você fornece. Por exemplo, nome do arquivo ou

caminho signiﬁca que você digita o caminho ou nome de arquivo real.

Courier New Amostras ou comandos de código

Hyperlink Fornece acesso rápido e fácil aos tópicos de referência cruzada ou locais externos da Web.

Hyperlinks são destacados em azul e podem ser sublinhados.

%ProgramFiles%O diretório do sistema do Windows que armazena programas instalados do Windows e outros.

• A Ajuda on-line é a fonte primária de conteúdo de ajuda. A versão mais recente da Ajuda on-line será exibida

automaticamente quando você tiver uma conexão com a Internet. As páginas de ajuda on-line do ESET Remote

Administrator incluem três guias ativas no cabeçalho superior de navegação: Instalação/atualização,

Administração e Implantação VA.

• Os tópicos neste guia são divididos em diversos capítulos e subcapítulos. Você pode encontrar as informações

2

relevantes navegando pelo Índice das páginas de ajuda. Alternativamente, é possível usar o Índice para

pesquisar por palavras-chave ou usar a Pesquisa no texto inteiro.

O ESET Remote Administrator permite pesquisar tópicos de ajuda pela palavra-chave ou digitando palavras ou

frases dentro do Guia do Usuário. A diferença entre os dois métodos é que a palavra-chave pode ser logicamente

relacionada às páginas de ajuda que não contenham aquela palavra-chave no texto. Pesquisar por palavras ou

frases pesquisará o conteúdo de todas as páginas e exibirá somente aquelas contendo a palavra ou a frase

pesquisada no texto real.

IMPORTANTE

Depois de abrir um Guia do Usuário da barra de navegação no topo da página, a pesquisa será limitada ao

conteúdo daquele guia. Por exemplo, se você abrir o guia do Administrador, tópicos dos guias de

Instalação/Atualização e Implantação de VA não serão incluídos nos resultados da pesquisa.

• A Base de conhecimento da ESET contém as respostas à maioria das perguntas mais frequentes e as soluções

recomendadas para diversos problemas. A atualização regular feita pelos especialistas técnicos da ESET tornam

a base de conhecimento a ferramenta mais poderosa para a solução de diversos tipos de problemas.

• O Fórum ESET fornece aos usuários ESET uma maneira fácil de obter ajuda e ajudar os outros. Você pode

publicar qualquer problema ou dúvida relacionada ao seu produto ESET.

• Você pode publicar sua classiﬁcação e/ou fornecer feedback em um tópico particular da ajuda, clique no link

Esta informação foi útil? ou Classiﬁque este artigo: Foi útil / Não foi útil no caso da Base de

conhecimento ESET, abaixo da página de ajuda.

Ajuda oﬀ-line

A Ajuda oﬀ-line para o ESET Remote Administrator não está instalada por padrão. Se precisar de ajuda ESET

Remote Administrator que você pode usar enquanto está oﬀ-line (caso você não tenha acesso à Internet às vezes,

ou o tempo todo), execute os passos abaixo para adicionar a Ajuda oﬀ-line.

Clique no código de linguagem para fazer download da Ajuda oﬀ-line para o ESET Remote Administrator no idioma

desejado. Você até pode ter a Ajuda oﬀ-line instalada em vários idiomas.

Instruções de conﬁguração da Ajuda oﬀ-line para Windows

3

1. Faça o download de um arquivo .zip clicando em código de idioma para fazer download da Ajuda oﬀ-line

para o ESET Remote Administrator no seu idioma desejado.

2. Salve o arquivo .zip (por exemplo, em uma unidade USB).

3. Crie uma nova pasta chamada ajuda no seu servidor que executa o Console da Web ERA no local a

seguir: %ProgramFiles%\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\ e Copiar o arquivo

.zip para a pasta de ajuda.

4. Extrair o conteúdo do arquivo .zip, por exemplo en-US.zip, para uma pasta com o mesmo nome, neste caso

en-US, para que a estrutura da pasta tenha a seguinte aparência: %ProgramFiles%\Apache Software

Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\help\en-US

Agora você pode abrir seu Console da Web ERA, selecionar o idioma e fazer login. Quando pressionar o ícone ?

no canto superior direito, uma página de Ajuda oﬀ-line será exibida.

OBSERVAÇÃO

Você pode adicionar a Ajuda oﬀ-line em vários idiomas, se necessário, seguindo os mesmos passos acima.

IMPORTANTE

Se seu computador ou um dispositivo móvel de onde você acessa o Console da Web ERA não tiver uma

conexão com a internet, você terá de alterar a conﬁguração do Console da Web ERA para forçar a Ajuda oﬀ-

line ERA a abrir por padrão (em vez da Ajuda on-line). Para fazer isso, siga as instruções abaixo da tabela.

Instruções de conﬁguração da Ajuda oﬀ-line para Linux

1. Faça o download de um arquivo .tar clicando em código de idioma para fazer download da Ajuda oﬀ-line

para o ESET Remote Administrator no idioma desejado.

2. Salve o arquivo .tar (por exemplo, em uma unidade USB).

3. Abra o terminal e navegue até /usr/share/tomcat/webapps/era/webconsole

4. Crie uma nova pasta chamada ajuda executando o comando mkdir help.

5. Copie o arquivo .tar para a pasta ajuda e extraia-o, por exemplo, executando o comando tar -xvf en-

US.tar.

Agora você pode abrir seu Console da Web ERA, selecionar o idioma e fazer login. Quando pressionar o ícone ?

no canto superior direito, uma página de Ajuda oﬀ-line será exibida.

OBSERVAÇÃO

Você pode adicionar a Ajuda oﬀ-line em vários idiomas, se necessário, seguindo os mesmos passos acima.

IMPORTANTE

Se seu computador ou um dispositivo móvel de onde você acessa o Console da Web ERA não tiver uma

conexão com a internet, você terá de alterar a conﬁguração do Console da Web ERA para forçar a Ajuda oﬀ-

line ERA a abrir por padrão (em vez da Ajuda on-line). Para fazer isso, siga as instruções abaixo da tabela.

Idiomas compatíveis Ajuda oﬀ-line HTML

.zip

Ajuda oﬀ-line HTML

.tar

Inglês en-US.zip en-US.tar

Árabe ar-EG.zip ar-EG.tar

Chinês simpliﬁcado zh-CN.zip zh-CN.tar

Chinês tradicional zh-TW.zip zh-TW.tar

Croata hr-HR.zip hr-HR.tar

Tcheco cs-CZ.zip cs-CZ.tar

Francês fr-FR.zip fr-FR.tar

Francês canadense fr-CA.zip fr-CA.tar

Alemão de-DE.zip de-DE.tar

Grego el-GR.zip el-GR.tar

Italiano it-IT.zip it-IT.tar

Japonês ja-JP.zip ja-JP.tar

Coreano ko-KR.zip ko-KR.tar

Polonês pl-PL.zip pl-PL.tar

Português do Brasil pt-BR.zip pt-BR.tar

Russo ru-RU.zip ru-RU.tar

Espanhol es-ES.zip es-ES.tar

4

Espanhol latino es-CL.zip es-CL.tar

Eslovaco sk-SK.zip sk-SK.tar

Turco tr-TR.zip tr-TR.tar

Forçar Ajuda oﬀ-line no Windows

1. Abra o C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/conﬁg/EraWebServerConﬁg.properties em um editor de

texto.

2. Localize a linha help_show_online=true e altere o valor desta conﬁguração para false e salve as

alterações.

3. Reinicie o serviço Tomcat nos serviços ou através da linha de comando.

A Ajuda oﬀ-line ERA será aberta sempre que você clicar no ícone ? na parte superior direita do Console da Web

ERA ou vá para a parte inferior do painel na esquerda e clicar em Ajuda.

Forçar Ajuda oﬀ-line no Linux

1. Abra o arquivo de conﬁguração /usr/share/tomcat/webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/conﬁg/EraWebServerConﬁg.properties a seguir em um editor de texto (por

exemplo nano).

2. Localize a linha help_show_online=true, altere o valor desta conﬁguração para false e salve as alterações.

3. Pare o serviço tomcat, execute o comando tomcat stop.

4. Inicie o serviço tomcat, execute o comando tomcat start.

A Ajuda oﬀ-line ERA será aberta quando você clicar no ícone ? na parte superior direita do Console da Web ERA ou vá para a

parte inferior do painel na esquerda e clicar em Ajuda.

Navegadores da Web e Produtos de Segurança ESET compatíveis

Os Sistemas operacionais, Navegadores da Web e produto de segurança ESET a seguir são compatíveis com o

ESET Remote Administrator.

• Windows, Linux e macOS

• O Console da Web ESET Remote Administrator pode ser acessado usando os navegadores da web a seguir:

Navegador da Web Versões

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Microsoft Edge

Google Chrome

Safari

Opera

20+

10+

25+

23+

6+

15+

OBSERVAÇÃO

Recomendamos manter os Navegadores da Web atualizados.

• o ESET Remote Administrator é capaz de implementar, ativar ou gerenciar os produtos ESET a seguir

Versões mais recentes dos produtos ESET podem ser gerenciadas através do ESET Remote

Administrator 6:

Produto Versão do produto Método de ativação

ESET Endpoint Security para Windows 5.x, 6.x, 7.x 6.x, 7.x - Chave de licença

5.x - Nome de usuário/senha

ESET Endpoint Antivirus para Windows 5.x, 6.x, 7.x

6.x, 7.x - Chave de licença

5.x - Nome de usuário/senha

ESET Endpoint Security para OS X 6.x Chave de licença

ESET Endpoint Antivirus para OS X 6.x Chave de licença

ESET Endpoint Security para Android 2.x Chave de licença

ESET File Security para Windows Server 6.x, 7.x Chave de licença

ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server 6.x, 7.x Chave de licença

5

Produto Versão do produto Método de ativação

ESET Security para Microsoft SharePoint Server 6.x, 7.x Chave de licença

ESET Mail Security para IBM Domino Server 6.x, 7.x Chave de licença

Versões mais antigas dos produtos ESET podem ser gerenciadas através do ESET Remote

Administrator 6:

Produto

Versão do

produto

Método de ativação

ESET File Security para Microsoft Windows Server 4.5.x Nome de usuário/senha

ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition para Mac OS X 4.x Nome de usuário/senha

ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition para Linux Desktop 4.x Nome de usuário/senha

ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server 4.5.x Nome de usuário/senha

ESET Mail Security para IBM Lotus Domino 4.5.x Nome de usuário/senha

ESET Security para Microsoft Windows Server Core 4.5.x Nome de usuário/senha

ESET Security para Microsoft SharePoint Server 4.5.x Nome de usuário/senha

ESET Security for Kerio 4.5.x Nome de usuário/senha

ESET NOD32 Antivirus Business Edition 4.2.76 Nome de usuário/senha

ESET Smart Security Business Edition 4.2.76 Nome de usuário/senha

Legenda de ícones

Esta é uma coleção de ícones usados no Console da Web ERA e suas descrições. Alguns dos ícones descrevem

ações, tipos de item ou status atual. A maioria dos ícones são exibidos em uma de três cores para indicar a

acessibilidade de um elemento:

Ícone padrão - ação disponível

Ícone azul - elemento realçado quando você passa com o cursor do mouse

Ícone cinza - ação não disponível

Ícone de

status

Descrições

Mostrar Detalhes - Informações detalhadas sobre o dispositivo do cliente.

Mostrar alertas - informações detalhadas sobre os alertas no dispositivo de destino do cliente.

Adicionar novo - adiciona novos dispositivos

Nova tarefa - adiciona uma nova tarefa

Nova Notiﬁcação - adiciona nova notiﬁcação

Novo grupo Estático/Dinâmico... - adicionar novos grupos

Editar - você pode editar as suas tarefas criadas, notiﬁcações, modelo de relatórios, grupos,

políticas, etc.

Duplicar - Permite criar uma nova política com base na política existente selecionada, um novo

nome é necessário para a duplicada.

Mover - Computadores, políticas, grupos estáticos ou dinâmicos.

Grupo de acesso - Mova o item para um grupo estático diferente.

Excluir - remove o cliente, grupo, etc. selecionado completamente.

Renomear vários itens - se você selecionar vários itens, eles poderão ser renomeados um

por um em uma lista ou você poderá usar a pesquisa Regex e substituir vários itens de

uma vez.

Adicionar novo - adiciona novos dispositivos

Rastrear - usar dessa opção executará a tarefa Rastreamento sob demanda no cliente que relatou a

ameaça.

Atualizar Módulos - usar esta opção vai acionar a tarefa Atualizar Módulos (aciona uma atualização

manualmente).

Executar a tarefa para dispositivos móveis

6

Ícone de

status

Descrições

Inscrever novamente - abre a janela Adicionar dispositivos móveis por email.

Desbloquear - o dispositivo será desbloqueado.

Bloquear - o dispositivo será bloqueado quando uma atividade suspeita for detectada ou o

dispositivo estiver marcado como faltando.

Localizar - se você quiser solicitar as coordenadas de GPS de seu dispositivo móvel.

Alarme - acionar um alarme sonoro remotamente, o alarme iniciará mesmo se o dispositivo estiver

deﬁnido como mudo.

Apagar - todos os dados armazenados no dispositivo serão apagados deﬁnitivamente.

Reiniciar - se você selecionar um computador e pressionar Reiniciar, o dispositivo será reiniciado.

Restaurar - restaurar arquivo colocado em quarentena para sua localização original.

Desligar - se você selecionar um computador e pressionar Desligar, o dispositivo será desligado.

Executar tarefa... - selecione uma tarefa e conﬁgure o acionador e a alternância (opcional) para

esta tarefa. A tarefa será colocada em ﬁla de acordo com as conﬁgurações da tarefa. Essa opção

acionará imediatamente uma tarefa existente, que você selecionará de uma lista de tarefas

disponíveis.

Tarefas usadas mais recentemente - mostra as tarefas usadas mais recentemente. Você

pode clicar na tarefa para que ela seja executada novamente.

Atribuir usuário... - atribuir um usuário a um dispositivo. Você pode gerenciar usuários no

Gerenciamento de usuários.

Gerenciar políticas - uma Política também pode ser atribuída diretamente a um cliente (vários

clientes), não apenas a um grupo. Selecione essa opção para atribuir a política a clientes

selecionados.

Enviar chamada de despertar - O Servidor ERA executa uma replicação instantânea do Agente

ERA em uma máquina do cliente. As portas UDPv4 e UDPv6 são usadas com números de porta

padrão 1237 e 1238. Isso é útil quando você não quer aguardar o intervalo regular quando o Agente

ERA se conecta ao Servidor ERA. Por exemplo, quando quiser que uma Tarefa de cliente seja

executada imediatamente em clientes ou se quiser que uma Política seja aplicada já.

Implantar Agente - Com essa opção, você pode criar uma Nova tarefa de servidor.

Desativar produto - remove a licença de todos os dispositivos selecionados através do

servidor de licença da ESET.

Conectar - gere e faça download de um arquivo .rdp que vai deixar você conectar a um

dispositivo de destino através do Remote Desktop Protocol.

Sem áudio - Se você selecionar um computador e pressionar Sem áudio, o Agente desse cliente irá

parar de se reportar ao ERA e apenas agregará as informações. Um ícone sem áudio será exibido

ao lado de um nome de computador na coluna Sem áudio.

Assim que a opção sem áudio for desativada clicando em Sem áudio > Cancelar mudo, o

computador sem áudio começará a se reportar novamente e a comunicação entre o ERA e o cliente

será restaurada.

Desativar - desativa ou remove a deﬁnição ou seleção.

Atribuir - Para atribuir uma política a um cliente ou grupos.

Importar - selecione os Relatórios, Políticas ou Chave pública que deseja importar.

Exportar - selecione os Relatórios, Políticas ou Certiﬁcado de mesmo nível que deseja exportar.

Área de trabalho

Máquina Virtual (sem agente)

Móvel

Servidor

Servidor de arquivo

Servidor de email

Servidor de gateway

Servidor de colaboração

Agente

Conector de dispositivo móvel

Rouge Detection Sensor

Host do agente virtual

Proxy

Servidor ERA

Cache local compartilhado

7

Ícone de

status

Descrições

Equipamento de segurança virtual

Agente do Enterprise Inspector

Servidor do Enterprise Inspector

Introdução ao Console Web ESET Remote

Administrator

O ESET Remote Administrator pode ser conﬁgurado e gerenciado através do Console da Web ERA. Depois de ter

instalado o ESET Remote Administrator com sucesso ou implantado o ERA VA, você pode conectar ao seu Servidor

ERA usando o Console da Web ERA.

As seções a seguir detalham os recursos do Console da Web ERA e como usá-los. Você pode criar instaladores e

implantar o Agente ERA/produto de segurança ESET em computadores do cliente. Após a implantação do Agente

ERA você pode gerenciar grupos, criar e atribuir políticas, conﬁgurar notiﬁcações e relatórios. Selecione um tópico

abaixo para saber mais:

• Abrir o console da Web ERA

• Usando o Assistente de inicialização

• Console da Web ERA

• Visão geral do status

Introdução ao ESET Remote Administrator

Bem-vindo ao ESET Remote Administrator (ERA) versão 6. O ERA 6 permite que você gerencie produtos ESET em

estações de trabalho, servidores e dispositivos móveis em um ambiente em rede a partir de um local central.

Usando o console da Web do ESET Remote Administrator (Console da Web ERA) é possível implementar soluções

ESET, gerenciar tarefas, implementar políticas de segurança, monitorar o status de sistema e responder

rapidamente a problemas ou ameaças em computadores remotos. O ERA é feito dos componentes a seguir:

• ESET Remote Administrator Server - o Servidor ERA pode ser instalado no Windows, assim como em servidores

Linux, e também vem como um Equipamento virtual. Ele lida com a comunicação com Agentes e coleta e

armazena dados de aplicativo no banco de dados.

• Console da Web ERA - O console da Web ERA substitui o ESET Remote Administrator Console (ERAC) das

versões mais antigas, e é a interface primária que permite a você gerenciar computadores cliente no seu

ambiente. Ele exibe uma visão geral do status de clientes em sua rede e permite que você use soluções da ESET

em computadores não gerenciados remotamente. Depois de instalar o Servidor ESET Remote Administrator

(Servidor ERA), é possível acessar o console da Web usando seu navegador da web. Se você escolher tornar o

servidor da Web disponível pela internet, poderá usar o ERA de qualquer lugar e/ou dispositivo com conexão à

Internet.

• Agente ERA - O Agente ESET Remote Administrator facilita a comunicação entre o Servidor ERA e os

computadores cliente. É preciso instalar o Agente em qualquer computador do cliente para estabelecer

comunicação entre o computador e o Servidor ERA. Como ele está localizado no computador cliente e pode

armazenar vários cenários de segurança o uso do Agente ERA diminui de forma signiﬁcativa o tempo de reação

a novas ameaças. Usando o Console da Web ERA é possível implementar o Agente ERA para computadores não

gerenciados que foram reconhecidos através do seu Active Directory ou usando o ESET RD Sensor. Também é

possível instalar manualmente o Agente ERA em computadores cliente se necessário.

• Proxy ERA - Enquanto não é necessário para a implementação da sua solução ESET, o Proxy ERA oferece

escalabilidade. É possível implementar o servidor proxy em redes grandes para otimizar consultas em banco de

dados, melhorar o desempenho geral da rede e distribuir a carga no Servidor ERA. O Proxy ERA também é

responsável pela distribuição de dados de conﬁguração para Agentes do cliente. É preciso instalar o Agente ERA

no mesmo computador que o servidor proxy ERA para facilitar a comunicação entre o Servidor ERA e o Proxy.

8

• Rogue Detection Sensor - O ERA Rogue Detection Sensor detecta computadores não gerenciados presentes na

sua rede e envia as informações ao Servidor ERA. Isso permite que você adicione com facilidade novos

computadores do cliente na sua rede segura. O Sensor RD lembrará dos computadores que já foram detectados

e não enviará as mesmas informações duas vezes.

• Proxy Apache HTTP - É um serviço que pode ser usado em combinação com o ESET Remote Administrator 6 e

versões posteriores para distribuir atualizações para computadores cliente e pacotes de instalação para o

Agente do ESET Remote Administrator.

• Conector de dispositivo móvel - é um componente que permite o Gerenciamento de dispositivo móvel com o

ESET Remote Administrator, permitindo a você gerenciar dispositivos móveis (Android e iOS) e administrar o

ESET Endpoint Security para Android.

• Implantação de ERA VA - O Equipamento Virtual ERA (ERA VA) está disponível para usuários que queiram

executar o ESET Remote Administrator (ERA) em um ambiente virtualizado.

• Host do agente virtual do ESET Remote Administrator - Um componente do ESET Remote Administrator que

virtualiza as entidades do agente para permitir o gerenciamento de máquinas virtuais sem agente. A solução

ativa o vMotion de máquinas virtuais e portanto a automação, uso de grupo dinâmico e o mesmo nível de

gerenciamento de tarefa que um Agente ERA nos computadores físicos. O Agente Virtual coleta informações das

máquinas virtuais e as envia para o Servidor ERA.

• Ferramenta de imagem - A ferramenta de imagem é necessária para atualizações oﬀ-line dos módulos. Se os

computadores cliente não tiverem uma conexão à Internet e precisarem de atualizações dos módulos, você

pode usar a Ferramenta de imagem para fazer download de arquivos de atualização dos servidores de

atualização ESET e armazená-los localmente.

• Ferramenta de migração - Para uma atualização ou migração a partir de uma geração mais antiga do ESET

Remote Administrator 5 para o ESET Remote Administrator 6, você pode usar sua Ferramenta de migração para

tornar o processo de atualização mais fácil. A ferramenta de migração é um aplicativo autônomo que usa um

assistente para fornecer uma migração direta de dados do ERA 4.x / 5.x em um banco de dados intermediário,

que pode então ser importado para o ERA 6.x.

• Ferramenta de implantação autônoma - esta ferramenta permite que você implante Pacotes Tudo-em-um

criados pelo Console da Web ERA. É uma forma conveniente de distribuir o Agente ERA junto com um produto

ESET nos computadores de uma rede.

• ESET License Administrator - O ESET License Administrator, um novo portal de licenciamento para produtos

ESET, permite gerenciar licenças como um proprietário de licença (privilégios de renovação/compra) ou

administrador de segurança (privilégios de administrador do produto) e observar eventos de licença como

expiração, uso e autorização. Consulte a seção ESET License Administrator deste documento para obter

instruções para ativar seu produto, ou consulte o Guia do usuário do ESET License Administrator para obter mais

informações sobre como usar o ESET License Administrator. Se você já tem um Usuário e Senha emitidos pela

ESET que deseja converter para uma chave de licença, consulte a seção Converter credenciais de licença de

legado.

Abrir o console da Web ERA

O console da Web ESET Remote Administrator é a principal interface que se conecta ao Servidor ERA. Você pode

pensar nele como um painel de controle, um local central do qual é possível gerenciar suas soluções de segurança

ESET. Ela é uma interface na web que pode ser acessada usando um navegador de qualquer local e qualquer

dispositivo com acesso à Internet.

Há várias maneiras de abrir o console da Web ERA.

• Em seu servidor local (a máquina hospedando seu Console da Web), digite este URL no navegador da Web:

https://localhost/era/

• De qualquer local com acesso à internet para seu servidor Web, digite a URL no seguinte formato:

https://yourservername/era/

Substitua "nomedoseuservidor" pelo nome real ou endereço IP de seu servidor Web.

9

▪Para fazer login no equipamento virtual ERA, use o seguinte URL:

https://[IP address]/

Substitua "[IP address]" pelo endereço IP de sua VM ERA. Caso você não se lembre do endereço IP, consulte a

etapa 9 das instruções de implantação do Equipamento virtual.

▪Em seu servidor local (a máquina hospedando seu console da Web), clique em Iniciar > Todos os Programas

> ESET > ESET Remote Administrator > Console da web do ESET Remote Administrator - uma tela de

login será aberta em seu navegador da Web padrão. Isso não se aplica ao equipamento virtual ERA.

Quando o servidor Web (que executa o Console da Web ERA) estiver ativo, a seguinte tela de login será exibida.

OBSERVAÇÃO

Se você tiver problemas para fazer login e receber mensagens de erro ao tentar fazer login, veja Solução de

Problemas do Console da Web.

Usando o Assistente de inicialização

Quando você ﬁzer login no Console da Web pela primeira vez, um Assistente de inicialização do ESET Remote

Administrator aparecerá. Este assistente dará uma explicação básica das seções importantes do Console da Web

ERA, Agente ERA e produtos de segurança ESET. Você vai ler sobre Computadores, Grupos, Tarefas de cliente,

Agente ERA e ESET Endpoint Security 6 ou ESET Endpoint Antivirus 6.

A última etapa do Assistente de inicialização chamada de Implantação ajudará a Criar um pacote do instalador

tudo-em-um (contendo o Agente ERA e produto de segurança ESET).

IMPORTANTE

O pacote do instalador vem na forma de um arquivo .exe e é válido apenas para o

Windows.

Se você não quiser usar o assistente, clique em Fechar assistente de inicialização. O Console da Web ERA será

aberto. O assistente não vai aparecer na próxima vez que você entrar no Console da Web ERA. Você pode

visualizar o Assistente de inicialização novamente clicando em ? Ajuda > Assistente de inicialização.

O uso do Assistente não é necessário, você pode Criar Instalador Tudo-em-um do Agente clicando em Implantar

10

Agente ERA... na seção Links rápidos.

IMPORTANTE

Se você quiser criar um pacote de instalação, sua conta de usuário deve ter a permissão de Implantação do

agente atribuída. Se uma conta de usuário não tiver essa permissão, o assistente de inicialização será exibido

sem a etapa de Implantação e o usuário não terá a opção de criar um pacote do instalador.

Siga as etapas abaixo para criar uma pacote do instalador:

1. Idioma - selecione o idioma para o instalador da lista suspensa de idiomas compatíveis.

2. Produto - selecione o arquivo de instalação de um produto de segurança ESET da lista. Se você escolher a

versão 6.3 ou versão mais antiga, a ativação automática de produto não vai funcionar e você terá que ativar o

produto mais tarde. A segurança ESET versão 6.4 ou mais recente será ativada automaticamente durante a

instalação.

OBSERVAÇÃO

Se você não ver nenhum arquivo de instalação do produto, certiﬁque-se de ter seu repositório deﬁnido como

AUTOSELECT, na seção Conﬁgurações avançadas das Conﬁgurações do servidor.

3. Escolher licença (Opcional) - você pode adicionar uma licença usando um dos métodos descritos na seção

Licenças. Se você já tem licenças existentes no Gerenciamento de licenças, basta escolher a licença que será

usada para ativar o produto de segurança ESET durante a instalação. Se você não escolher uma licença, você

pode criar um instalador sem ela e ativar o produto mais tarde. Adicionar ou remover uma licença é permitido

apenas ao Administrador cujo grupo inicial está deﬁnido como Todos e com permissão de Gravação em

licenças naquele grupo.

4. Se você selecionar a caixa de marcação Avançado, você poderá escolher o Certiﬁcado do Agente e

digitar o Código de certiﬁcado, se necessário. Por exemplo, se você especiﬁcou o código durante a instalação

do seu ERA, ou se está usando um Certiﬁcado personalizado com um código. Caso contrário, deixe o campo

Código de certiﬁcado em branco.

5. Clique em Criar instalador, os arquivos do pacote do instalador tudo-em-um serão gerados para os

sistemas operacionais de 32-bit e 64-bit. Clique na versão desejada para começar a fazer o download dela.

Assim que o download for concluído, você será solicitado a especiﬁcar o local onde armazenar o arquivo (por

11

exemplo ERA_Installer_x32_en_US.exe ou ERA_Installer_x64_en_US.exe), clique em Salvar arquivo.

6. Execute o arquivo do pacote do instalador tudo-em-um em um computador cliente. Para instruções passo a

passo, veja o Assistente de instalação Tudo-em-um do Agente.

Console da Web ERA

O console da Web ESET Remote Administrator é a principal interface que se conecta ao Servidor ERA. Você pode

pensar nele como um painel de controle, um local central de onde é possível gerenciar todas as suas soluções de

segurança ESET. Ela é uma interface na web que pode ser acessada usando um navegador (consulte Navegadores

da Web compatíveis) de qualquer local e qualquer dispositivo com acesso à Internet.

No layout padrão do console da Web ERA:

• O usuário atual é sempre mostrado no canto direito superior, onde aparece a contagem regressiva do limite de

tempo de sua sessão. Você pode clicar em Logout para efetuar logout a qualquer momento. Quando a sessão

atingir o limite de tempo (devido à inatividade do usuário), o usuário deverá fazer login novamente.

• Para alterar as Conﬁgurações de usuário, clique em seu nome de usuário no canto superior direito do console

da Web ERA.

• Você pode clicar em ? no topo de qualquer tela para abrir o menu de Ajuda. O primeiro link neste menu é

sempre um link para a Ajuda on-line da tela atual.

• O Menu está sempre acessível à esquerda, exceto ao usar um Assistente. Clique em para abrir o menu no

lado esquerdo da tela, ele pode ser fechado clicando em Fechar menu.

• O comando o ícone sempre denota um menu de contexto.

• Clique em Atualizar para recarregar/atualizar as informações exibidas.

Visão geral do status mostra como obter o máximo do ESET Remote Administrator. Isso vão orientá-lo pelas

etapas recomendadas.

12

As telas com árvores têm controles especíﬁcos. A árvore em si ﬁca à esquerda com ações abaixo. Clique em um

item na árvore para exibir opções para esse item.

As tabelas permitem você gerencie unidades a partir de linhas individualmente ou em um grupo (quando mais

linhas são selecionadas). Clique em uma linha para exibir opções para unidades nessa linha. Os dados nas tabelas

podem ser ﬁltrados e classiﬁcados.

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Os objetos no ERA são editados usando Assistentes. Todos os Assistentes compartilham os comportamentos a

seguir:

• As etapas são orientadas verticalmente do início para o ﬁm.

• Você pode retornar a qualquer etapa, a qualquer momento.

• Dados de entrada inválidos são marcados quando você move o cursor para um novo campo. A etapa do

Assistente contendo dados de entrada inválidos também é marcada.

• Você poderá veriﬁcar se há dados inválidos a qualquer momento clicando em Conﬁgurações obrigatórias.

• A opção Concluir não está disponível até que todos os dados de entrada estejam corretos.

14

Como gerenciar produtos Endpoint a partir do ESET Remote Administrator

O administrador pode realizar várias tarefas a partir do ERA Console para instalar produtos e controlar

computadores cliente. Siga os links abaixo para ler mais sobre esses tópicos.

Instalação do Agente ERA e produtos de segurança Endpoint

O ESET Remote Administrator requer que o Agente ERA seja instalado em cada computador cliente gerenciado. O

Agente ERA pode ser instalado em combinação com seu produto Endpoint Security usando a ferramenta de

implantação ou o instalador tudo-em-um. Antes da instalação, recomendamos que você importe sua licença no

ESET Remote Administrator para que ela possa ser usada para suas instalações consequentes. Existem dois

métodos para instalar seu produto Endpoint:

• Use a ferramenta de implantar ou o instalador tudo-em-um para instalar seu produto Endpoint e Agente

ERA ao mesmo tempo

• Instale seu produto ESET Endpoint em clientes onde você já instalou um Agente ERA usando uma tarefa de

cliente

Gerenciamento de produto de segurança ESET a partir de ESET

Remote Administrator

Todos os produtos de segurança Endpoint podem ser gerenciados do console da Web ERA. As políticas são usadas

para aplicar conﬁgurações a computadores únicos ou grupos. Por exemplo, você pode criar a política para bloquear

acesso a certos locais na web ou alterar todas as outras conﬁgurações de dentro do produto. Políticas podem ser

mescladas, como mostrado em nosso exemplo. Políticas deﬁnidas usando o ERA não podem ser substituídas por

um usuário em uma máquina do cliente. Porém o administrador pode usar o recurso substituição para permitir que

um usuário faça alterações em um cliente temporariamente. Quando tiver terminado de fazer as alterações, você

pode solicitar a conﬁguração ﬁnal do cliente e salvar como uma nova política.

Tarefas de cliente também pode ser usadas para gerenciar clientes. As tarefas do cliente são implantadas a partir

do Console da Web e executadas no cliente pelo Agente ERA. As tarefas de cliente mais comuns para o Windows

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ESET Remote Administrator 6.5 Manual do proprietário

Este manual também é adequado para

ESET Remote Administrator 6.5 Manual do proprietário

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