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Obter suporte
1.1
Identificar e registrar sua TV
Identificar sua TV - Números do modelo e de série da
TV
Você pode ser solicitado a fornecer os números do
modelo e de série da TV. Esses números estão na
identificação da embalagem ou na identificação de
tipo existente na parte traseira ou inferior da TV.
Registrar sua TV
Registre sua TV e aproveite inúmeras vantagens,
como suporte total (incluindo downloads), acesso
privilegiado a informações sobre novos produtos,
ofertas e descontos exclusivos, oportunidades de
faturar prêmios e ainda participar de pesquisas sobre
lançamentos.
Acesse www.philips.com/TVsupport
1.2
Ajuda da TV e Manual do
usuário
(Início) > Definições > Ajuda
Você pode diagnosticar e obter mais informações
sobre a TV com a função Ajuda.
• Informações da TV - Confira o nome do modelo, o
número de série e a versão do software da sua TV.
• Como fazer – Veja as instruções sobre como
instalar canais, atualizar o software da TV, conectar
dispositivos externos e usar funções smart em sua
TV.
• Verifique a TV - Você pode verificar se a imagem e
o som estão funcionando corretamente durante a
reprodução de um breve clipe de vídeo.
• Verificar a rede - Verifique a conexão de rede.
• Verificar o controle remoto – Faça este teste para
verificar a funcionalidade do controle remoto da TV.
• Atualizar software - Verifique as atualizações de
software disponíveis.
• Manual do usuário - Leia o manual do usuário para
obter informações da TV.
• Solução de problemas - Encontre uma solução
para perguntas frequentes.
• Configs. de fábrica - Redefina todas as
configurações para as de fábrica.
• Reinstalar TV - Reinstale e refaça toda a instalação
da TV.
• Informações de contato - Exibe o número de
telefone ou endereço da web no seu país ou região.
1.3
Ajuda on-line e manual do
usuário
Para solucionar qualquer problema relacionado à TV
Philips, você pode consultar nosso suporte online.
Selecione seu idioma e digite o número do modelo
do seu produto.
Acesse www.philips.com/TVsupport.
No site de suporte, encontra-se o número de telefone
do seu país para entrar em contato conosco, bem
como respostas a perguntas frequentes (FAQs). Em
alguns países, é possível conversar com um de
nossos colaboradores e fazer perguntas diretamente
ou enviar uma pergunta por e-mail.
Você pode baixar o novo software da TV ou o manual
para ler no seu computador.
Para obter mais soluções de problemas e perguntas
frequentes (FAQs) relacionadas à TV...
Vá
para http://philips-tvconsumercare.kxondemand.co
m/portal/en/ModelSelect
Ajuda da TV no seu tablet, smartphone ou
computador
Para executar sequências estendidas de instruções
de maneira mais fácil, baixe a Ajuda da TV em
formato PDF para ler no smartphone, tablet ou
computador. Ou então imprima a página de Ajuda
necessária.
Para baixar a Ajuda (manual do usuário), vá
para www.philips.com/TVsupport
1.4
Atendimento ao
Cliente/Reparo
Para obter suporte e reparo, ligue para a Central de
Atendimento ao Cliente no seu país. Nossos
engenheiros de manutenção farão um reparo, se
necessário.
Encontre o número do telefone na documentação
impressa fornecida com a TV.
Ou consulte o nosso site www.philips.com/TVsupport
e selecione o seu país se necessário.
Números do modelo e de série da TV
Você pode ser solicitado a fornecer os números do
modelo e de série da TV. Esses números estão na
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