SERVIÇO PÓS-VENDA
Antes de telefonar para o Serviço Pós-Venda
• Certifique-se de que não consegue resolver o problema
sozinho seguindo os pontos descritos no capítulo “Guia
para a resolução de problemas“.
Se, após efectuar as verificações acima indicadas, o
problema persistir, contacte o Serviço Pós-Venda mais
próximo.
Comunique:
• uma breve descrição do problema;
• o tipo e o modelo exacto do aparelho;
• o número de serviço (isto é, o número após a palavra
SERVICE na chapa de características situada no lado
inferior da placa). O número de serviço também está
indicado no boletim da garantia
• o seu endereço completo;
• o seu número de telefone.
Se for necessário reparar o equipamento, contacte um Serviço
Pós-Venda autorizado (para garantir a utilização de peças
sobressalentes originais e a execução correcta da reparação).
Siga estas regras elementares como garantia da
qualidade e da segurança do aparelho.
INSTALAÇÃO
Recomendações
Importante: Antes de proceder a qualquer operação de
instalação ou manutenção, desligue a placa da corrente
eléctrica
• As ligações eléctricas devem ser efectuadas antes de ligar
o aparelho à corrente eléctrica.
• A instalação deve ser efectuada por um técnico
qualificado de acordo com as instruções do fabricante e
em conformidade com os regulamentos locais.
• Desembale a placa e certifique-se de que o aparelho não
foi danificado durante o transporte. Se tiver alguma
dúvida, contacte o revendedor ou o centro de
assistência mais próximo
Preparação do móvel de embutir
• Corte o tampo à medida antes de instalar o aparelho.
Com cuidado, remova quaisquer resíduos ou serradura
que evite o funcionamento adequado do aparelho.
Atenção: para instalar a placa de fogão em superfícies que
não sejam de madeira (mármore, plástico, cerâmica, pedra,
etc.) não se esqueça de pedir as peças de fixação (fig. 2) ao
Serviço Pós-Venda, com o código 4819 404 78697.
• A placa deverá ser instalada num tampo com uma
espessura mínima de 20 mm e máxima de 50 mm
• Insira um painel de separação a uma distância mínima de 90
mm da base da placa para impedir o acesso ao utilizador.
• Para instalar um forno por baixo da placa, certifique-se
de que é fabricado pela Whirlpool e de que está equipado
com um sistema de arrefecimento.
• Não coloque quaisquer materiais entre a placa de fogão e
o forno (cabos, material isolante, etc.).
• Deverá instalar uma unidade de coluna adjacente a uma
distância mínima de 100 mm da extremidade da placa.
• Faça uma abertura no tampo com as dimensões indicadas.
• Recomendamos que vede as extremidades internas do
tampo com cola de madeira ou silicone
• Se ainda não estiver colocado, aplique o vedante fornecido
na placa, depois de limpar bem a superfície adesiva.
Placa vitrocerâmica
Importante: remova qualquer película de protecção
antes de instalar a placa.
Certifique-se de que a abertura no tampo para a placa é
cortada de acordo com as dimensões indicadas no desenho,
prestando atenção ao limite de tolerância.
Não deverá forçar a entrada da placa no tampo. Se forçar a
placa vitrocerâmica poderá fazer com que esta estale
(mesmo posteriormente)
• Se o tampo for de madeira, utilize os grampos e os
parafusos fornecidos.
1. Fixe os grampos (A) (fig. 1) com os parafusos fornecidos
(B) (fig. 1) tal como mostrado, prestando atenção às
distâncias especificadas.
2. Coloque a placa no tampo.
• Se o tampo for de mármore, plástico, cerâmica,
pedra, etc., deverá fixar a placa com os suportes
especiais (C) (fig. 2).
1. Coloque a placa no tampo (fig. 1).
2. Insira os 4 suportes (C) nas respectivas posições de acordo
com a espessura do tampo, tal como mostrado na fig. 2.
3. Aperte os 4 parafusos (D) nas posições (E) (fig. 2).
Ligação eléctrica
• A ligação à terra do aparelho é obrigatória por lei
• A ligação à corrente eléctrica deverá ser efectuada por um
técnico qualificado de acordo com as instruções do
fabricante e em conformidade com os regulamentos locais
• O técnico é responsável pela instalação correcta dos
aparelhos à corrente eléctrica e pelo cumprimento das
normas de segurança.
• O cabo eléctrico do forno deve ter o comprimento
suficiente para ligar o aparelho encastrável à corrente
eléctrica.
• Na instalação, o cumprimento das normas de segurança
requer a utilização de um interruptor multipolar com um
intervalo mínimo de 3 mm entre contactos.
• Não utilize fichas múltiplas ou extensões.
• Após a instalação do forno, os componentes eléctricos
deverão ficar inacessíveis
Ligar o forno à corrente eléctrica
Nota: o fio de terra amarelo/verde deverá ser ligado ao
parafuso com o símbolo .
• Retire aproximadamente 70 mm do revestimento do
cabo eléctrico (G).
• Retire cerca de 10 mm do revestimento dos fios
condutores. Insira o cabo (G) através da abertura na
tampa (F).
• Insira o cabo no respectivo gancho e ligue os fios
condutores ao bloco de terminais, tal como indicado pelo
diagrama impresso na tampa.
• Fixe o cabo eléctrico (G) com o respectivo gancho.
• Monte novamente a tampa de protecção (F).
• Após a ligação eléctrica, adapte a placa do topo e fixe-a às
molas de suporte, de acordo com a ilustração.
Declaração de conformidade
• Esta placa é adequada para estar em contacto com
alimentos e está em conformidade com o regulamento
CEE (CE) n.º 1935/2004.
• Esta placa (Classe Y) foi concebida apenas para cozinhar
Qualquer outra utilização (ex. aquecimento de salas) é
considerada inadequada e potencialmente perigosa.
• Esta placa foi concebida, fabricada e distribuída em
conformidade com:
- os requisitos de segurança da Directiva “Baixa tensão”
2006/95/CE (que substitui a directiva 73/23/CEE e
posteriores emendas);
- os requisitos de protecção da Directiva CEE “EMC”
2004/108/CE;
- os requisitos da Directiva 93/68/CE.
O fabricante reserva-se o direito de alterar as especificações
do produto sem aviso prévio
GARANTIA
GARANTIA CEDIDA E FORNECIDA PELA WHIRLPOOL
SOUTH AFRICA (PTY) LTD RELATIVAMENTE AO
PRODUTO KIC ADQUIRIDO PELO CLIENTE
DURAÇÃO E COBERTURA
A Whirlpool oferece 2 anos de garantia total a partir da data de
compra original, apoiada por uma rede de parceiros de assistência
técnica qualificados por todo o território nacional. Qualquer peça
funcional que deixe de funcionar correctamente em condições de
utilização domésticas normais será reparada ou substituída
gratuitamente, incluindo a própria peça e custos de mão-de-obra.
Envie a prova de compra (factura), número do modelo e número de
série sempre que solicitar o serviço de garantia gratuito.
EXCEPÇÕES À GARANTIA
• Condições e danos resultantes de alguma das
seguintes situações:
• Instalação, entrega ou manutenção incorrectas (ex.,
limpeza do filtro da bomba).
• Quaisquer reparações, modificações, alterações ou
ajustes não autorizados pelo fabricante.
• Utilização incorrecta, abusiva, não racional ou acidentes.
• Alimentação eléctrica, tensão ou tomada incorrectas.
• Danos devido a picos de tensão ou relâmpagos.
• Programação indevida de algum comando.
• Produto anteriormente reparado por um parceiro de
assistência técnica não autorizado.
• Quando o produto foi devolvido devido a informação
incorrecta fornecida pelo vendedor relativamente às
funcionalidades e utilização do produto.
• Danos nos componentes estéticos devido ao
transporte e movimentação (ex. mossas, riscos) não
estão cobertos pela garantia.
• Componentes estéticos (ex., manípulos, lâmpadas, vidros).
• Lâmpadas, filtros de água, filtros de ar, filtros de
carbono, tubos de borracha.
• Acessórios e vidros opcionais (ex. prateleiras, tabuleiros).
• Produtos utilizados para utilizações não domésticas ou
em ambientes comerciais (ex., restaurantes, hotéis,
cabeleireiros, lavandarias, talhos e parques de estacionamento).
• Custos de instalação (ex., ligação à água, energia e gás).
• Assistências técnicas:
• Corrija qualquer instalação incorrecta.
• Instrua o cliente relativamente à utilização correcta do
produto.
• Transporte o aparelho até ao centro de assistência;
• “reversibilidade da porta”.
• Não foram encontradas falhas (em caso de falhas
funcionais indicadas pelo cliente e não encontradas
durante a verificação técnica, a reparação será cobrada ao
cliente).
• Manutenção periódica ou limpeza do filtro de água, filtro
da bomba e filtro da conduta do ar.
• Remoção do suporte de transporte ou parafusos de
fixação.
• Fixação dos pés e regulação dos bocais do gás.
Os custos dos serviços acima indicados serão cobrados ao cliente.
Em nenhuma circunstância será a Whirlpool responsável por danos
consequenciais, directos ou indirectos, previsíveis ou imprevisíveis,
resultantes de utilização ou manutenção imprópria do aparelho,
assim como danos devidos à não observação das instruções de
utilização do aparelho.
Após o período da garantia, todas as reparações serão a custo do
cliente.
O PARCEIRO DO SEU APARELHO
Toda a manutenção e assistência ao seu aparelho serão realizadas
com todo o cuidado. Temos uma rede de parceiros de
assistência técnica qualificados por todo o território nacional.
Para assistência pós-venda, contacte o centro de assistência
Whirlpool mais próximo.
South Africa 0860 884 402
Botswana 318 6630/1
Namibia 061 40 2144/5
Swaziland 404 5700/82
Lesotho +27 11 663 5355/6
Fig. 1
Fig. 2
Fig. 3