Dell Inspiron 7570 Manual do usuário

Inspiron 15 7000

Manual de Serviço

Modelo regulamentar: P70F

Tipo regulamentar: P70F001

Notas, avisos e advertências

NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto.

AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como pode evitar esse problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões corporais ou morte.

pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias. Outras marcas comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.

2020 - 01

Rev. A01

1 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador................................................ 7

Antes de começar .................................................................................................................................................................7

Instruções de segurança....................................................................................................................................................... 7

Ferramentas recomendadas.................................................................................................................................................8

Lista de parafusos..................................................................................................................................................................8

2 Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador....................................................10

3 Retirar a tampa da base............................................................................................................... 11

Procedimento........................................................................................................................................................................ 11

4 Voltar a colocar a tampa da base.................................................................................................. 13

Procedimento....................................................................................................................................................................... 13

5 Retirar a bateria..........................................................................................................................15

Pré-requisitos....................................................................................................................................................................... 15

Procedimento....................................................................................................................................................................... 15

6 Voltar a colocar a bateria............................................................................................................. 16

Procedimento....................................................................................................................................................................... 16

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................16

7 Como retirar a unidade de disco rígido.......................................................................................... 17

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................17

Procedimento........................................................................................................................................................................17

8 Voltar a colocar a unidade de disco rígido...................................................................................... 19

Procedimento....................................................................................................................................................................... 19

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 20

9 Retirar a unidade de estado sólido/Intel Optane.............................................................................21

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................21

Procedimento....................................................................................................................................................................... 21

10 Voltar a colocar a unidade de estado sólido/Intel Optane.............................................................. 23

Procedimento.......................................................................................................................................................................23

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 23

11 Como remover os módulos de memória........................................................................................24

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................24

Procedimento.......................................................................................................................................................................24

12 Como substituir os módulos de memória..................................................................................... 25

Índice

Índice 3

Procedimento.......................................................................................................................................................................25

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 25

13 Retirar a bateria de célula tipo moeda......................................................................................... 26

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................26

Procedimento.......................................................................................................................................................................26

14 Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda............................................................................. 27

Procedimento.......................................................................................................................................................................27

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................27

15 Retirar o dissipador de calor.......................................................................................................28

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................28

Procedimento.......................................................................................................................................................................28

16 Voltar a colocar o dissipador de calor.......................................................................................... 29

Procedimento.......................................................................................................................................................................29

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 29

17 Retirar o ventilador................................................................................................................... 30

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................30

Procedimento.......................................................................................................................................................................30

18 Voltar a colocar o ventilador.......................................................................................................32

Procedimento.......................................................................................................................................................................32

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 33

19 Retirar os altifalantes................................................................................................................ 34

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................34

Procedimento.......................................................................................................................................................................34

20 Voltar a colocar os altifalantes................................................................................................... 35

Procedimento.......................................................................................................................................................................35

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 35

21 Retirar a placa sem fios............................................................................................................. 36

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................36

Procedimento.......................................................................................................................................................................36

22 Voltar a colocar a placa sem fios.................................................................................................38

Procedimento.......................................................................................................................................................................38

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 38

23 Retirar a porta do adaptador de alimentação............................................................................... 39

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................39

Procedimento.......................................................................................................................................................................39

24 Voltar a colocar a porta do adaptador de alimentação...................................................................40

4

Índice

Procedimento.......................................................................................................................................................................40

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 40

25 Retirar a placa de E/S................................................................................................................41

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................41

Procedimento....................................................................................................................................................................... 41

26 Voltar a colocar a placa de E/S...................................................................................................43

Procedimento.......................................................................................................................................................................43

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 44

27 Retirar o conjunto do ecrã......................................................................................................... 45

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................45

Procedimento.......................................................................................................................................................................45

28 Voltar a colocar o conjunto do ecrã.............................................................................................47

Procedimento.......................................................................................................................................................................47

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 48

29 Retirar a placa de sistema......................................................................................................... 49

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................49

Procedimento.......................................................................................................................................................................49

30 Voltar a colocar a placa de sistema.............................................................................................52

Procedimento.......................................................................................................................................................................52

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 54

31 Retirar a placa das luzes de estado............................................................................................. 55

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................55

Procedimento...................................................................................................................................................................... 55

32 Voltar a colocar a placa das luzes de estado................................................................................ 56

Procedimento.......................................................................................................................................................................56

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 56

33 Remoção do painel táctil........................................................................................................... 57

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................57

Procedimento.......................................................................................................................................................................57

34 Voltar a colocar o painel tátil......................................................................................................59

Procedimento.......................................................................................................................................................................59

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 60

35 Retirar o teclado....................................................................................................................... 61

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................61

Procedimento....................................................................................................................................................................... 61

36 Voltar a colocar o teclado.......................................................................................................... 63

Índice

5

Procedimento.......................................................................................................................................................................63

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 64

37 Retirar o apoio para as mãos...................................................................................................... 65

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................65

Procedimento.......................................................................................................................................................................65

38 Voltar a colocar o apoio para as mãos..........................................................................................67

Procedimento.......................................................................................................................................................................67

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 67

39 Transferência de controladores................................................................................................. 69

Transferir o controlador de áudio......................................................................................................................................69

Transferência do controlador gráfico............................................................................................................................... 69

Transferência do controlador USB 3.0.............................................................................................................................69

Transferência do controlador do Wi-Fi.............................................................................................................................70

Transferência do controlador do leitor de cartões multimédia...................................................................................... 70

Transferir o controlador do chipset...................................................................................................................................70

Transferência do controlador de rede............................................................................................................................... 71

40 Configuração do sistema........................................................................................................... 72

Boot Sequence (Sequência de arranque)........................................................................................................................ 72

Teclas de navegação...........................................................................................................................................................72

Configuração do sistema.................................................................................................................................................... 73

Entrar no programa de configuração do BIOS.................................................................................................................73

Opções da configuração do sistema................................................................................................................................. 73

Palavra-passe do sistema e de configuração...................................................................................................................78

Atribuir uma palavra-passe de configuração do sistema.......................................................................................... 78

Eliminar ou alterar uma palavra-passe de configuração do sistema existente.......................................................79

Limpar as configurações do CMOS.............................................................................................................................79

Limpar as palavras-passe do BIOS (configuração do sistema) e do Sistema........................................................79

41 Resolução de problemas............................................................................................................ 80

Actualizar o BIOS.................................................................................................................................................................80

Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque - Diagnóstico ePSA....................................................80

Execução dos diagnósticos ePSA................................................................................................................................80

Diagnóstico............................................................................................................................................................................81

Ativar a memória Intel Optane........................................................................................................................................... 82

Desativar a memória Intel Optane.....................................................................................................................................82

Libertação de eletricidade estática....................................................................................................................................82

Ciclo de alimentação Wi-Fi................................................................................................................................................. 82

42 Obter ajuda e contactar a Dell....................................................................................................84

6

Índice

Antes de efectuar qualquer procedimento no

interior do computador

NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exactamente o seu computador, pois

dependem da configuração encomendada.

Tópicos

• Antes de começar

• Instruções de segurança

• Ferramentas recomendadas

• Lista de parafusos

Antes de começar

1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas.

2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Ligar > Encerrar.

NOTA:

Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respectiva documentação para obter as instruções

de encerramento.

3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas.

4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador.

5. Retire todos os cartões multimédia e discos ópticos do computador, se aplicável.

Instruções de segurança

Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança

pessoal. Caso seja indicado o contrário, cada procedimento incluído neste documento assume que leu as informações de segurança

entregues com o computador.

NOTA:

Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para

obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade

Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder à abertura de tampas ou painéis do computador.

Depois de trabalhar no interior do computador, volte a colocar todas as tampas, painéis e parafusos antes de ligá-lo à

tomada.

AVISO: Para evitar danos no computador, certifique-se que a superfície de trabalho é plana e se encontra limpa.

AVISO: Manuseie cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes ou nos contactos da placa.

Segure a placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure nos componentes, como um

processador, pelas extremidades e não pelos pinos.

AVISO: Só deve proceder à resolução de problemas e reparações conforme autorizado ou direcionado pela equipa de

assistência técnica da Dell. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos pela garantia.

Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interior do computador, ligue-se à terra utilizando uma correia de ligação à

terra para o pulso ou tocando periodicamente numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na parte posterior

do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície metálica não pintada para dissipar a

electricidade estática, uma vez que esta pode danificar os componentes internos.

1

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador 7

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conetor ou patilha, não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos

apresentam conectores com patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas os quais terá de libertar antes de desconectar

o cabo. Ao desconectar os cabos, faça-o em alinhamento com a direcção de encaixe, para evitar dobrar os pinos de

contacto. Ao ligar cabos, certifique-se que os conetores e portas estão corretamente direcionados e alinhados.

AVISO: Prima e ejecte quaisquer cartões instalados no leitor de cartões multimédia.

NOTA: Pode haver diferenças de aparência entre a cor do computador e determinados componentes em relação aos

apresentados nas ilustrações deste documento.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem necessitar das seguintes ferramentas:

• Chave de parafusos Phillips #1

• Instrumento de plástico pontiagudo

Lista de parafusos

A seguinte tabela fornece uma lista dos parafusos utilizados para fixar diversos componentes.

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Tampa da base Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5x5 4

Bateria Conjunto do apoio para as

mãos

M2x3 3

Bateria Proteção do teclado M2x3 1

Conjunto da unidade de

disco rígido

Conjunto do apoio para as

mãos

M2x3 2

Conjunto da unidade de

disco rígido

Proteção do teclado M2x3 1

Suporte da unidade de

disco rígido

Disco rígido M3x3 4

Unidade de estado sólido Proteção do teclado M2x3 1

placa de E/S Conjunto do apoio para as

mãos

M2x3 2

Ventoinha Proteção do teclado M2x3 2

Placa de rede sem fios placa de E/S M2x3 1

Porta do transformador de

corrente

Conjunto do apoio para as

mãos

M2x3 1

Suporte do USB Tipo C Placa de sistema M2x3 1

Suporte do USB Tipo C Conjunto do apoio para as

mãos

M2x3 1

Placa de sistema Conjunto do apoio para as

mãos

M2x2 1

8 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Placa de sistema Proteção do teclado M2x2 3

Dobradiças do ecrã Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5x5 7

Painel táctil Conjunto do apoio para as

mãos

M2x2 4

Proteção do teclado Conjunto do apoio para as

mãos

M1.4x2 26

Teclado Conjunto do apoio para as

mãos

M1.2x1.5 8

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador 9

Após efectuar qualquer procedimento no

interior do computador

AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente.

1. Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que não existem parafusos soltos no interior do computador.

2. Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado antes de trabalhar no computador.

3. Volte a colocar todos os cartões de multimédia, discos ou outros componentes que tenha retirado antes de trabalhar no computador.

4. Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas eléctricas.

5. Ligue o computador.

2

10 Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Retirar a tampa da base

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos

• Procedimento

Procedimento

1. Feche o ecrã e volte o computador ao contrário.

2. Desaperte os seis parafusos integrados que fixam a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos.

3. Retire os 4 parafusos (M2.5x5) que fixam a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos.

4. Com um instrumento de plástico, force e solte as patilhas na tampa da base das ranhuras no conjunto do apoio para as mãos.

5. Levante a tampa da base do conjunto do apoio para as mãos.

3

Retirar a tampa da base 11

6. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema.

7. Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 5 segundos para ligar a placa de sistema à terra.

12 Retirar a tampa da base

Voltar a colocar a tampa da base

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos

• Procedimento

Procedimento

1. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema.

2. Alinhe as patilhas na tampa da base com as ranhuras no conjunto do apoio para o pulso e encaixe a tampa da base no sítio.

3. Volte a colocar os quatro parafusos (M2.5x5) que fixam a tampa da base ao conjunto do descanso para as mãos.

4

Voltar a colocar a tampa da base 13

4. Aperte os seis parafusos integrados que fixam a tampa da base ao conjunto do descanso para as mãos.

14 Voltar a colocar a tampa da base

Retirar a bateria

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos

• Pré-requisitos

• Procedimento

Pré-requisitos

NOTA:

O disco rígido está disponível apenas em computadores enviados com uma bateria de 3 células.

Retire a tampa da base.

Procedimento

1. Utilizando a patilha de abrir, desligue o cabo da bateria da placa de sistema.

2. Retire os quatro parafusos (M2x3) que fixam a bateria ao conjunto do apoio para as mãos e à proteção do teclado.

3. Levante a bateria e retire-a do conjunto do apoio para as mãos.

4. Vire o computador para cima, abra o ecrã e prima sem soltar o botão de alimentação durante 15 segundos para ligar a placa de sistema

à terra.

5

Retirar a bateria 15

Voltar a colocar a bateria

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos

• Procedimento

• Pós-requisitos

Procedimento

1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios dos parafusos no conjunto do descanso para os pulsos e da blindagem do

teclado.

2. Volte a colocar os quatro parafusos (M2x3) que fixam a bateria ao descanso para os pulsos e à blindagem do teclado.

3. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema.

NOTA:

O disco rígido está disponível apenas em computadores enviados com uma bateria de 3 células. Não há espaço

para instalar o disco rígido depois de atualizar para uma bateria de 4 células.

Pós-requisitos

Volte a colocar a tampa da base.

6

16 Voltar a colocar a bateria

Como retirar a unidade de disco rígido

Se o seu computador está a utilizar um dispositivo de armazenamento SATA acelerado por uma memória Intel Optane, desative a Intel

Optane antes de remover o dispositivo de armazenamento SATA. Para obter mais informações sobre como desativar a Intel Optane,

consulte Desativar a Intel Optane.

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: As unidades de disco rígido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de disco rígido.

AVISO: Para evitar perda de dados, não retire a unidade de disco rígido enquanto o computador estiver em estado de

suspensão ou ligado.

Tópicos

• Pré-requisitos

• Procedimento

Pré-requisitos

NOTA:

O disco rígido está disponível apenas em computadores enviados com uma bateria de 3 células.

Retire a tampa da base.

Procedimento

1. Utilizando a patilha, desligue o cabo da unidade de disco rígido da placa de sistema.

2. Retire os três parafusos (M2x3) que fixam o conjunto da unidade de disco rígido ao conjunto do apoio para as mãos e à proteção do

teclado.

3. Levante o conjunto da unidade de disco rígido, juntamente com o respetivo cabo, para fora do conjunto do apoio para as mãos.

4. Desligue o elemento de interposição do conjunto da unidade de disco rígido.

7

Como retirar a unidade de disco rígido 17

5. Retire os quatro parafusos (M3x3) que fixam o suporte da unidade de disco rígido à unidade de disco rígido.

6. Retire o suporte da unidade de disco rígido.

18 Como retirar a unidade de disco rígido

Voltar a colocar a unidade de disco rígido

Ative a Intel Optane depois de voltar a colocar o armazenamento SATA. Para obter mais informações sobre como ativar a Intel Optane,

consulte Ativar a Intel Optane.

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: As unidades de disco rígido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de disco rígido.

Tópicos

• Procedimento

• Pós-requisitos

Procedimento

1. Alinhe os orifícios dos parafusos do suporte da unidade de disco rígido com os orifícios dos parafusos na unidade de disco rígido.

2. Volte a colocar os quatro parafusos (M3x3) que fixam o suporte da unidade de disco rígido à unidade de disco rígido.

3. Ligue o elemento de interposição ao conjunto da unidade de disco rígido.

4. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do disco rígido com os respetivos orifícios no conjunto do descanso para as mãos e a

blindagem do teclado.

5. Volte a colocar os três parafusos (M2x3) que fixam o conjunto do disco rígido ao conjunto do descanso para as mãos e a blindagem do

teclado.

6. Ligue o cabo do disco rígido ao respetivo conector na placa de sistema.

8

Voltar a colocar a unidade de disco rígido 19

Pós-requisitos

Volte a colocar a tampa da base.

20 Voltar a colocar a unidade de disco rígido

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