Dell XPS 8910 Manual do usuário

XPS 8910

Manual de serviço

Modelo normativo: D24M

Tipo normativo: D24M001

June 2020

Rev. A03

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.

CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o

problema.

ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte.

subsidiárias. Outras marcas podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

Capítulo 1: Antes de trabalhar na parte interna do computador............................................................8

Antes de começar..................................................................................................................................................................8

Instruções de segurança.......................................................................................................................................................8

Ferramentas recomendadas.................................................................................................................................................9

LIsta de parafusos................................................................................................................................................................. 9

Capítulo 2: Após trabalhar na parte interna do computador................................................................11

Capítulo 3: Visão geral técnica........................................................................................................ 12

Vista interna do computador.............................................................................................................................................. 12

Componentes da placa de sistema.................................................................................................................................... 13

Capítulo 4: Como remover a tampa lateral direita..............................................................................14

Procedimento....................................................................................................................................................................... 14

Capítulo 5: Como recolocar a tampa lateral direita............................................................................15

Procedimento....................................................................................................................................................................... 15

Capítulo 6: Como remover a tampa frontal ...................................................................................... 16

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................16

Procedimento....................................................................................................................................................................... 16

Capítulo 7: Como recolocar a tampa frontal......................................................................................18

Procedimento....................................................................................................................................................................... 18

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................18

Capítulo 8: Como remover a unidade óptica..................................................................................... 19

Pré-requisitos ...................................................................................................................................................................... 19

Procedimento....................................................................................................................................................................... 19

Capítulo 9: Como substituir a unidade ótica.....................................................................................22

Procedimento.......................................................................................................................................................................22

Pós-requisitos.................................................................................................................................................................22

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 22

Capítulo 10: Como remover a tampa superior................................................................................... 23

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................23

Procedimento.......................................................................................................................................................................23

Capítulo 11: Como recolocar a tampa superior.................................................................................. 24

Procedimento.......................................................................................................................................................................24

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 24

Índice

Índice 3

Capítulo 12: Como remover a tampa inferior.................................................................................... 25

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................25

Procedimento.......................................................................................................................................................................25

Capítulo 13: Como recolocar a tampa inferior...................................................................................26

Procedimento.......................................................................................................................................................................26

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 26

Capítulo 14: Como remover o disco rígido principal...........................................................................27

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................27

Procedimento (com parafusos).........................................................................................................................................27

Capítulo 15: Como recolocar o disco rígido principal ........................................................................ 30

Procedimento.......................................................................................................................................................................30

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 30

Capítulo 16: Como remover o disco rígido secundário........................................................................31

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................31

Procedimento....................................................................................................................................................................... 31

Capítulo 17: Como recolocar o disco rígido secundário...................................................................... 33

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 33

Procedimento.......................................................................................................................................................................33

Capítulo 18: Como remover a unidade de estado sólido..................................................................... 34

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................34

Procedimento.......................................................................................................................................................................34

Capítulo 19: Como recolocar a unidade de estado sólido....................................................................36

Procedimento.......................................................................................................................................................................36

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................37

Capítulo 20: Como remover a unidade da fonte de alimentação......................................................... 38

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................38

Procedimento.......................................................................................................................................................................38

Capítulo 21: Como recolocar a fonte de alimentação......................................................................... 42

Procedimento.......................................................................................................................................................................42

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 42

Capítulo 22: Como remover a bateria de célula tipo moeda................................................................43

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................43

Procedimento.......................................................................................................................................................................43

Capítulo 23: Como recolocar a bateria de célula tipo moeda.............................................................. 45

Procedimento.......................................................................................................................................................................45

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 45

4

Índice

Capítulo 24: Como remover a placa gráfica......................................................................................46

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................46

Procedimento.......................................................................................................................................................................46

Capítulo 25: Como recolocar a placa gráfica.................................................................................... 47

Procedimento.......................................................................................................................................................................47

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................47

Capítulo 26: Como remover as placas gráficas de comprimento normal..............................................48

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................48

Procedimento.......................................................................................................................................................................48

Capítulo 27: Como recolocar as placas gráficas de comprimento normal............................................ 50

Procedimento...................................................................................................................................................................... 50

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 50

Capítulo 28: Como remover os módulos de memória......................................................................... 51

Pré-requisitos....................................................................................................................................................................... 51

Procedimento....................................................................................................................................................................... 51

Capítulo 29: Imagem: como substituir os módulos de memória..........................................................53

Procedimento.......................................................................................................................................................................53

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 54

Capítulo 30: Como remover o módulo do botão liga/desliga.............................................................. 55

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................55

Procedimento...................................................................................................................................................................... 55

Capítulo 31: Como recolocar o módulo do botão liga/desliga..............................................................57

Procedimento.......................................................................................................................................................................57

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 57

Capítulo 32: Como remover o painel superior de E/S........................................................................ 58

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................58

Procedimento.......................................................................................................................................................................58

Capítulo 33: Como recolocar o painel superior de E/S....................................................................... 61

Procedimento....................................................................................................................................................................... 61

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................61

Capítulo 34: Como remover o conjunto do dissipador de calor e ventilador......................................... 62

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................62

Procedimento.......................................................................................................................................................................62

Capítulo 35: Como recolocar o conjunto do dissipador de calor e ventilador........................................65

Procedimento.......................................................................................................................................................................65

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 65

Índice

5

Capítulo 36: Como remover o dissipador de calor de RV....................................................................66

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................66

Procedimento.......................................................................................................................................................................66

Capítulo 37: Como recolocar o dissipador de calor de RV.................................................................. 67

Procedimento.......................................................................................................................................................................67

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 67

Capítulo 38: Como remover o conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador.................. 68

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................68

Procedimento.......................................................................................................................................................................68

Capítulo 39: Como recolocar o conjunto do ventilador e dissipador de calor do processador.................70

Procedimento.......................................................................................................................................................................70

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 70

Capítulo 40: Como remover o ventilador do chassi............................................................................ 71

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................71

Procedimento........................................................................................................................................................................71

Capítulo 41: Como recolocar o ventilador do chassi...........................................................................73

Procedimento.......................................................................................................................................................................73

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................73

Capítulo 42: Como remover o processador.......................................................................................74

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................74

Procedimento.......................................................................................................................................................................74

Capítulo 43: Como recolocar o processador..................................................................................... 76

Procedimento.......................................................................................................................................................................76

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................77

Capítulo 44: Como remover a placa sem fio......................................................................................78

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................78

Procedimento.......................................................................................................................................................................78

Capítulo 45: Como recolocar a placa sem fio.................................................................................... 79

Procedimento.......................................................................................................................................................................79

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 80

Capítulo 46: Como remover a antena............................................................................................... 81

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................81

Procedimento....................................................................................................................................................................... 81

Capítulo 47: Como recolocar a antena............................................................................................. 83

Procedimento.......................................................................................................................................................................83

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 83

6

Índice

Capítulo 48: Como remover a placa de sistema................................................................................ 84

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................84

Procedimento.......................................................................................................................................................................84

Capítulo 49: Como recolocar a placa de sistema...............................................................................86

Procedimento.......................................................................................................................................................................86

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 86

Capítulo 50: Como fazer o download de drivers................................................................................87

Como baixar o driver de áudio........................................................................................................................................... 87

Como fazer o download do driver gráfico........................................................................................................................87

Como fazer o download do driver de USB 3.0................................................................................................................ 87

Como fazer o download do driver de Wi-Fi..................................................................................................................... 88

Como fazer o download do driver do leitor de cartão de mídia.....................................................................................88

Como fazer o download do driver de chipset..................................................................................................................88

Como fazer download do driver de rede..........................................................................................................................88

Capítulo 51: Configuração do sistema............................................................................................. 90

Sequência de inicialização.................................................................................................................................................. 90

Teclas de navegação...........................................................................................................................................................90

Visão geral do BIOS.............................................................................................................................................................90

Como entrar no programa de configuração do BIOS......................................................................................................91

Opções de configuração do sistema..................................................................................................................................91

Senhas do sistema e de configuração.............................................................................................................................. 94

Como atribuir uma senha de configuração do sistema.............................................................................................94

Como apagar ou alterar uma senha de configuração existente.............................................................................. 95

Como limpar as configurações do CMOS.................................................................................................................. 95

Como eliminar senhas esquecidas...............................................................................................................................96

Capítulo 52: Solução de problemas................................................................................................. 99

Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA)...............................................................99

Como executar o diagnóstico ePSA............................................................................................................................99

Diagnóstico...........................................................................................................................................................................99

Como atualizar o BIOS (chave USB).............................................................................................................................. 100

Como atualizar o BIOS...................................................................................................................................................... 100

Mídia de backup e opções de recuperação..................................................................................................................... 101

Autoteste integrado da unidade de fonte de alimentação (BIST)................................................................................101

Etapas para confirmar se a unidade da fonte de alimentação está com defeito..................................................101

Ligue a energia Wi-Fi......................................................................................................................................................... 102

Capítulo 53: Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell.........................................................103

Índice

7

Antes de trabalhar na parte interna do

computador

NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você

encomendou.

Antes de começar

1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos.

2. Desligue o computador. Clique em Iniciar >

Energia > Desligar.

NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional

para obter instruções de desligamento.

3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.

4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por

diante.

5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.

6. Depois que o computador estiver desligado, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 5 segundos para aterrar a

placa de sistema.

Instruções de segurança

Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que

indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas

com o computador.

NOTA:

Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o

computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de

Conformidade de normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois que terminar

de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de conectar o

computador à fonte de alimentação.

CUIDADO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja limpa.

CUIDADO: Manuseie os componentes e placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos contatos da placa.

Segure a placa pelas bordas ou pelo suporte metálico de montagem. Segure os componentes, como processadores,

pelas bordas e não pelos pinos.

CUIDADO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado

pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão

cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/

regulatory_compliance.

CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de

seu corpo usando uma pulseira de aterramento ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura,

como o metal da parte posterior do computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma superfície

metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que pode danificar os componentes internos.

1

8 Antes de trabalhar na parte interna do computador

CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo.

Alguns cabos têm conectores com presilhas ou parafusos de orelha que deverão ser soltos antes de desconectar o cabo.

Ao desconectar os cabos, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos,

certifique-se de que as portas e conectores estão corretamente orientados e alinhados.

CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.

NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:

• Chave Phillips nº 1

• Chave Phillips nº 2

• Haste plástica

LIsta de parafusos

A tabela a seguir fornece a lista de parafusos usados para fixar diferentes componentes ao computador.

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Disco rígido Suporte do disco rígido 6/32" x 1/4" 4

Compartimento do disco

rígido

Chassi 6/32" x 1/4" 6 (dois por gabinete de

unidade de disco rígido

instalado)

Suporte da fonte de

alimentação

Chassi 6/32" x 1/4" 2

Unidade da fonte de

alimentação

Chassi 6/32" x 1/4" 4

Ventilador Conjunto do dissipador

de calor

6/32" x 1/4" 3

Ventilador do chassi Chassi 6/32" x 1/4" 1

Módulo do botão liga/

desliga

Painel superior 6/32" x 1/4" 1

Unidade de estado sólido Placa de sistema M2 x 2,5 1

Placa de rede sem fio Placa de sistema M2 x 2,5 1

Painel de E/S superior Chassi 6/32" x 1/4" 4

ODD Suporte da ODD M2 x 2,5 1

Antes de trabalhar na parte interna do computador 9

Tabela 1. Lista de parafusos (continuação)

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Placa do sistema Chassi 6/32" x 1/4" 8

10 Antes de trabalhar na parte interna do computador

Após trabalhar na parte interna do

computador

CUIDADO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador.

1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador.

2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador.

3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.

4. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.

5. Ligue o computador.

2

Após trabalhar na parte interna do computador 11

Visão geral técnica

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Vista interna do computador

1. ventilador do chassi 2. módulo de memória

3. unidade óptica 4. unidade da fonte de alimentação

5. bezel frontal 6. Placa gráfica

7. placa de sistema 8. conjunto de ventilador e dissipador de calor do processador

3

12 Visão geral técnica

Componentes da placa de sistema

1. conector de alimentação da placa de sistema (ATX_POWER) 2. USB 2 (F_SSUSB2)

3. USB 1 (F_SSUSB1) 4. SATA de 6 Gbit/s para disco rígido (SATA1)

5. SATA de 6 Gbit/s para unidade óptica (SATA2) 6. conector da unidade SATA de 6 Gbps (SATA3)

7. conector da unidade SATA de 6 Gbps (SATA4) 8. slot de unidade de estado sólido (M.2 SSD)

9. painel de E/S frontal (F_PANEL) 10. conector do leitor de cartão de mídia (CARD_READER)

11. jumper de redefinição do CMOS (CMOS JUMPER) 12. jumper de redefinição da senha (PASSWORD JUMPER)

13. slot da placa PCI-Express x16 (SLOT1) 14. slots para placa PCI-Express x1 (SLOT 2 e SLOT 3)

15. slot para placa PCI Express x4 (SLOT 4) 16. conector frontal de áudio (F_audio)

17. slot da placa de rede sem fio (M. 2_SLOT1) 18. cabo de alimentação da CPU (ATX_CPU)

19. conector do ventilador do chassi (TOP_FAN) 20. soquete do processador

21. trava de liberação do processador 22. conector do ventilador do processador (CPU_FAN)

23. bateria de célula tipo moeda (CMOS BATTERY) 24. slot do módulo de memória (DIMM3)

25. slot do módulo de memória (DIMM1) 26. slot do módulo de memória (DIMM4)

27. slot do módulo de memória (DIMM2)

Visão geral técnica 13

Como remover a tampa lateral direita

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1. Pouse o computador sobre o lado esquerdo.

2. Puxe a trava de liberação da tampa lateral direita.

3. Levante a tampa lateral direita e, em seguida, deslize-a em direção à parte superior do computador.

4. Remova a tampa lateral direita do chassi.

Figura 1. Como remover a tampa lateral direita

a. chassi

b. trava de liberação da tampa lateral direita

c. tampa lateral direita

4

14 Como remover a tampa lateral direita

Como recolocar a tampa lateral direita

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1. Alinhe as abas na tampa lateral direita com os encaixes no chassi e encaixe a tampa lateral para travá-la no lugar.

Figura 2. Recolocação da tampa lateral direita

1.

encaixes 2. abas

3. chassi 4. tampa lateral direita

2. Coloque o computador em uma posição vertical.

5

Como recolocar a tampa lateral direita 15

Como remover a tampa frontal

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Pré-requisitos

Remova a tampa lateral direita.

Procedimento

1. Retire o bezel frontal da unidade óptica.

Figura 3. Como remover o bezel da unidade óptica

a. tampa frontal da unidade óptica

b. bezel frontal

2. Começando pela parte superior, solte sequencialmente as abas do bezel frontal, uma de cada vez, afastando-as do chassi frontal.

3. Gire e afaste o bezel frontal da frente do chassi para soltá-lo.

6

16 Como remover a tampa frontal

Figura 4. Remover a tampa frontal

a. abas do bezel frontal

b. bezel frontal

c. chassi frontal

Como remover a tampa frontal

17

Como recolocar a tampa frontal

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1. Alinhe as abas no bezel frontal com os encaixes no chassi.

2. Gire o bezel frontal em direção ao chassi até que suas abas encaixem no lugar com um estalo.

3. Encaixe o bezel frontal da unidade óptica sobre a unidade.

Pós-requisitos

Recoloque a tampa lateral direita.

7

18 Como recolocar a tampa frontal

Como remover a unidade óptica

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Pré-requisitos

1. Remova a tampa lateral direita.

2. Siga o procedimento da etapa 1 à etapa 2 em "Como remover a fonte de alimentação".

Procedimento

1. Desconecte o cabo de alimentação e o cabo de dados da unidade óptica.

2. Puxe a aba de liberação no gabinete da unidade óptica em direção à parte inferior do computador.

3. Empurre para deslizar a unidade óptica para fora pela frente do computador.

Figura 5. Como remover a unidade óptica

1.

cabo de alimentação 2. cabo de dados

8

Como remover a unidade óptica 19

3. unidade óptica 4. gabinete da unidade óptica

5. presilha de liberação

4. Empurre e deslize a unidade óptica para fora pela frente do computador.

Figura 6. Como remover a unidade óptica

a. tampa frontal da unidade óptica

b. unidade óptica

c. bezel frontal

5. Remova o parafuso que prende a unidade ótica ao seu respectivo suporte.

Figura 7. Como remover a unidade óptica

a. parafuso M2x2,5

b. suporte da unidade ótica

20

Como remover a unidade óptica

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