Dell Precision 5720 AIO Manual do proprietário
- Tipo
- Manual do proprietário
Precision 5720 All-in-One
Manual do proprietário
Modelo normativo: W13C
Tipo normativo: W13C001
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.
CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema.
ATENÇÃO: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida.
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2017 - 04
Rev. A00
Índice
1 Como trabalhar no computador......................................................................................................................8
Instruções de segurança................................................................................................................................................... 8
Antes de trabalhar na parte interna do computador......................................................................................................8
Como desligar o computador........................................................................................................................................... 9
Como desligar o computador — Windows 10..........................................................................................................9
Como desligar o computador — Windows 7............................................................................................................9
Precauções de segurança.................................................................................................................................................9
Alimentação do modo de espera................................................................................................................................9
União ........................................................................................................................................................................... 10
Proteção contra ESD (ElectroStatic Discharge, Descarga eletrostática)..................................................................10
Kit de serviço em campo contra descargas eletrostáticas .........................................................................................10
Componentes de um kit de serviço de descarga eletrostática em campo...........................................................11
Resumo da proteção contra descargas eletrostáticas ...........................................................................................11
Transporte de componentes sensíveis...........................................................................................................................12
Levantamento de equipamentos ..............................................................................................................................12
Após trabalhar na parte interna do computador...........................................................................................................12
2 Como remover e instalar componentes.........................................................................................................13
Tampa para compartimento dongle USB.......................................................................................................................13
Como remover a tampa do compartimento para dongle USB..............................................................................13
Como instalar a tampa do compartimento do dongle............................................................................................ 13
Tampa traseira...................................................................................................................................................................14
Como remover a tampa traseira .............................................................................................................................. 14
Como instalar a tampa traseira................................................................................................................................. 14
Módulo de memória..........................................................................................................................................................15
Como remover o módulo de memória......................................................................................................................15
Como instalar o módulo de memória........................................................................................................................16
Disco rígido........................................................................................................................................................................ 16
Como remover a HDD/SSD...................................................................................................................................... 16
Como instalar a HDD/SSD........................................................................................................................................ 18
Blindagem da placa de sistema.......................................................................................................................................18
Como remover a blindagem da placa de sistema................................................................................................... 18
Como instalar a blindagem da placa de sistema..................................................................................................... 19
SSD PCIe M.2 .................................................................................................................................................................. 19
Como remover a SSD PCIe M.2............................................................................................................................... 19
Como instalar a SSD PCIe........................................................................................................................................ 20
Ventilador da memória.....................................................................................................................................................20
Como remover o ventilador da memória.................................................................................................................20
Como instalar o ventilador da memória....................................................................................................................21
Dissipador de calor...........................................................................................................................................................22
Como remover o dissipador de calor do processador em sistemas com placa gráca dedicada.................... 22
Como remover o dissipador de calor em computadores com placa gráca integrada......................................22
Como instalar o dissipador de calor do processador............................................................................................. 23
Índice
3
Processador......................................................................................................................................................................23
Como remover o processador..................................................................................................................................23
Como instalar o processador.................................................................................................................................... 24
Bateria de célula tipo moeda.......................................................................................................................................... 25
Como remover a bateria de célula tipo moeda.......................................................................................................25
Como instalar a bateria de célula tipo moeda.........................................................................................................25
placa WLAN......................................................................................................................................................................26
Como remover a placa de rede sem o...................................................................................................................26
Como instalar a placa de rede sem o.....................................................................................................................27
Suporte..............................................................................................................................................................................27
Como remover o suporte.......................................................................................................................................... 27
Como instalar o suporte............................................................................................................................................ 28
Ventilador do sistema...................................................................................................................................................... 28
Como remover o ventilador do sistema...................................................................................................................28
Como instalar o ventilador do sistema.................................................................................................................... 30
Unidade da fonte de alimentação.................................................................................................................................. 30
Como remover a unidade da fonte de alimentação............................................................................................... 30
Como instalar a unidade de fonte de alimentação................................................................................................. 32
Gabinete interno...............................................................................................................................................................33
Como remover o quadro interno.............................................................................................................................. 33
Como instalar o quadro interno................................................................................................................................ 34
Botão de teste automático integrado............................................................................................................................34
Como remover o botão de teste automático integrado........................................................................................ 34
Como instalar a placa do botão de teste automático integrado...........................................................................35
Microfone..........................................................................................................................................................................36
Como remover o microfone......................................................................................................................................36
Como instalar o microfone........................................................................................................................................ 37
Painel de E/S....................................................................................................................................................................38
Como remover o painel de I/O.................................................................................................................................38
Como instalar o painel de I/O...................................................................................................................................39
porta USB-dongle............................................................................................................................................................40
Como remover a porta dongle USB.........................................................................................................................40
Como instalar a porta dongle USB........................................................................................................................... 41
Placa do botão e da luz de diagnóstico.........................................................................................................................42
Como remover a placa do botão liga/desliga e luz de diagnóstico .....................................................................42
Como instalar a placa do botão e da luz de diagnóstico....................................................................................... 44
Gabinete da unidade........................................................................................................................................................ 44
Como remover o compartimento da HDD/SSD.....................................................................................................44
Como instalar o compartimento da HDD/SSD.......................................................................................................47
Placa conversora..............................................................................................................................................................47
Como remover a placa conversora.......................................................................................................................... 47
Como instalar a placa conversora............................................................................................................................49
Alto-falante.......................................................................................................................................................................50
Como remover os alto-falantes................................................................................................................................50
Como instalar o auto-falante.....................................................................................................................................51
Placa do botão liga/desliga............................................................................................................................................. 52
Como remover a placa do botão liga/desliga......................................................................................................... 52
4
Índice
Como instalar a placa do botão liga/desliga........................................................................................................... 53
Leitor de cartão de mídia.................................................................................................................................................53
Como remover o leitor de cartão de mídia..............................................................................................................53
Como instalar um leitor de cartão de mídia............................................................................................................ 54
Câmera..............................................................................................................................................................................54
Como remover a câmera...........................................................................................................................................54
Como instalar a câmera............................................................................................................................................ 55
Placa de sistema.............................................................................................................................................................. 56
Como remover a placa de sistema...........................................................................................................................56
Como instalar a placa de sistema.............................................................................................................................59
Legendas da placa de sistema .................................................................................................................................60
Conjunto da tela................................................................................................................................................................61
Como remover o conjunto da tela............................................................................................................................ 61
Como instalar o conjunto da tela..............................................................................................................................62
Moldura intermediária......................................................................................................................................................63
Como remover o quadro intermediário....................................................................................................................63
Como instalar o quadro intermediário......................................................................................................................65
Bezel do alto-falante........................................................................................................................................................66
Como remover o bezel do alto-falante....................................................................................................................66
Como instalar o bezel do alto-falante...................................................................................................................... 67
Painel da tela.....................................................................................................................................................................67
Como remover o painel da tela.................................................................................................................................67
Como instalar o painel da tela...................................................................................................................................68
3 Tecnologia e componentes...........................................................................................................................73
Processadores.................................................................................................................................................................. 73
Processadores Skylake.............................................................................................................................................. 74
KabyLake ....................................................................................................................................................................74
Como identicar processadores no Windows 7..................................................................................................... 75
Como identicar processadores no Windows 10................................................................................................... 75
Como vericar o uso do processador no Gerenciador de Tarefas (Windows 7 e Windows 10) ......................75
Como vericar o uso do processador no Monitor de Recursos (Windows 7 e Windows 10) ......................... 75
Chipsets.............................................................................................................................................................................76
Como fazer o download do driver de chipset.........................................................................................................76
Como identicar o chipset no Gerenciador de dispositivos no Windows 7........................................................ 76
Como identicar o chipset no Gerenciador de dispositivos no Windows 10.......................................................76
Opções de vídeo...............................................................................................................................................................76
Como identicar os adaptadores de vídeo no Windows 7....................................................................................76
Como identicar os adaptadores de vídeo no Windows 10...................................................................................77
Opções de placas grácas........................................................................................................................................ 77
Como alterar a resolução de tela (Windows 7 e Windows 10)..............................................................................77
Como ajustar o brilho no Windows 7....................................................................................................................... 77
Como ajustar o brilho no Windows 10......................................................................................................................77
Opções de armazenamento............................................................................................................................................77
Opções de unidade de disco rígido................................................................................................................................ 78
Como identicar a unidade de disco rígido no Windows 7....................................................................................78
Como identicar a unidade de disco rígido no Windows 10..................................................................................78
Índice
5
Como identicar o disco rígido no programa de conguração do BIOS..............................................................78
Recursos de USB............................................................................................................................................................. 78
USB 3.0 (SuperSpeed USB).....................................................................................................................................79
Velocidade...................................................................................................................................................................79
Aplicativos...................................................................................................................................................................80
Compatibilidade..........................................................................................................................................................80
Como fazer o download do driver de USB 3.0.......................................................................................................80
HDMI.................................................................................................................................................................................. 81
Como conectar-se a dispositivos de exibição externos......................................................................................... 81
Wi-Fi................................................................................................................................................................................... 81
Como ligar ou desligar o Wi-Fi.................................................................................................................................. 81
Como congurar o Wi-Fi............................................................................................................................................81
Como fazer o download do driver de Wi-Fi............................................................................................................82
Câmera..............................................................................................................................................................................82
Como identicar a webcam no gerenciador de dispositivos.................................................................................82
Como iniciar o aplicativo da câmera........................................................................................................................ 82
Recursos de memória......................................................................................................................................................83
Como vericar a memória do sistema no Windows 10 e no Windows 7 ............................................................83
Como vericar a memória do sistema na conguração........................................................................................ 83
DDR4........................................................................................................................................................................... 84
Como testar a memória usando o ePSA.................................................................................................................85
Leitor de cartão de mídia................................................................................................................................................ 85
Como fazer o download do driver do leitor de cartão de mídia........................................................................... 85
Drivers de áudio HD Realtek...........................................................................................................................................85
Como baixar o driver de áudio..................................................................................................................................86
Sistema operacional.........................................................................................................................................................86
Localização da etiqueta de serviço................................................................................................................................86
4 Conguração do sistema..............................................................................................................................88
Visão geral do BIOS.........................................................................................................................................................88
Menu de inicialização.................................................................................................................................................88
Teclas de navegação..................................................................................................................................................88
Como atualizar o BIOS no Windows .......................................................................................................................89
Opções de conguração do sistema............................................................................................................................. 90
5 Software......................................................................................................................................................98
Congurações do sistema operacional..........................................................................................................................98
Como fazer o download de drivers grácos.................................................................................................................98
Driver do Intel Virtual Button..........................................................................................................................................98
Drivers para Intel Wi-Fi e Bluetooth............................................................................................................................. 100
Interface do Intel Trusted Execution Engine (Mecanismo de execução conável da Intel)..................................100
Driver do Intel Serial IO...................................................................................................................................................101
Drivers de chipset da Intel.............................................................................................................................................103
Drivers grácos...............................................................................................................................................................103
Módulo TPM (Trusted Platform Module) ...................................................................................................................104
Visão geral.................................................................................................................................................................104
TPM 2.0: como instalar o utilitário de atualização Dell TPM para Windows/DOS...........................................104
6
Índice
6 Solução de problemas................................................................................................................................ 106
Luzes de diagnóstico do sistema..................................................................................................................................106
Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA) 3.0 da Dell........................................107
Teste automático integrado (BIST) do LCD................................................................................................................ 107
Como iniciar o BIST .................................................................................................................................................109
7 Especicações técnicas.............................................................................................................................. 110
Especicações do sistema.............................................................................................................................................110
Especicações da memória............................................................................................................................................110
Especicações de vídeo..................................................................................................................................................111
Especicações de áudio..................................................................................................................................................111
Especicações de comunicação....................................................................................................................................112
Conectores.......................................................................................................................................................................112
Especicações da tela.................................................................................................................................................... 112
Especicações de armazenamento...............................................................................................................................112
Especicações de portas e conectores........................................................................................................................112
Especicações de energia..............................................................................................................................................113
Especicações da câmera..............................................................................................................................................113
Especicações do suporte............................................................................................................................................. 113
Especicações físicas..................................................................................................................................................... 114
Especicações ambientais............................................................................................................................................. 114
8 Como entrar em contato com a Dell............................................................................................................115
Índice
7
Como trabalhar no computador
Instruções de segurança
Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que
seja especicado de outra maneira, para cada procedimento incluído neste documento, supõe-se que as seguintes condições são
verdadeiras:
• Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
• Um componente pode ser substituído ou, se tiver sido adquirido separadamente, instalado com o procedimento de remoção na ordem
inversa.
ATENÇÃO: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois de terminar de
trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis e parafusos antes de conectar o computador à
fonte de alimentação.
ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o computador.
Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade
regulamentar em www.Dell.com/regulatory_compliance.
CUIDADO: Vários reparos podem ser feitos unicamente por um técnico credenciado. Você deve executar somente reparos
simples ou solucionar problemas conforme autorizado na documentação do produto ou como instruído pela equipe de serviço e
suporte por telefone ou on-line. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia.
Leia e siga as instruções de segurança fornecidas com o produto.
CUIDADO: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática do seu corpo usando uma pulseira antiestática ou
tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura enquanto estiver tocando em um conector na parte de trás do
computador.
CUIDADO: Manuseie os componentes e as placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos contactos da placa. Segure a
placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure componentes, como processadores, pelas bordas e não
pelos pinos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo. Alguns
cabos possuem conectores com presilhas de travamento. Se for desconectar esse tipo de cabo, pressione as presilhas de
travamento antes de desconectá-lo. Ao separar os conectores, mantenha-os alinhados para evitar a torção dos pinos. Além disso,
antes de conectar um cabo, verique se ambos os conectores estão alinhados corretamente.
NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Para evitar danos no computador, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar em sua parte interna.
1 Certique-se de seguir as Instruções de segurança.
2 Certique-se de que a superfície de trabalho está nivelada e limpa para evitar que a tampa do computador sofra arranhões.
3 Desligue o computador.
CUIDADO
: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o do
dispositivo de rede.
4 Desconecte todos os cabos de rede do computador.
5 Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
6 Pressione e segure o botão liga/desliga com o computador desconectado para conectar a placa de sistema à terra.
7 Remova a tampa.
1
8 Como trabalhar no computador
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente dentro do computador, elimine a eletricidade estática do seu corpo
usando uma pulseira antiestática ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura, como um
conector na parte de trás do computador.
Como desligar o computador
Como desligar o computador — Windows 10
CUIDADO: Para evitar a perda de dados, salve e feche todos os arquivos e saia dos programas abertos antes de desligar o
computador.
1 Clique ou toque no .
2 Clique ou toque no e, em seguida, clique ou toque em Shut down (Desligar).
NOTA: Verique se o computador e todos os dispositivos conectados estão desligados. Se o computador e os
dispositivos conectados não se desligarem automaticamente quando você desligar o sistema operacional, pressione e
mantenha pressionado o botão liga/desliga durante aproximadamente 6 segundos para desligá-los.
Como desligar o computador — Windows 7
CUIDADO
: Para evitar a perda de dados, salve e feche todos os arquivos e saia dos programas abertos antes de desligar o
computador.
1 Clique em Iniciar.
2 Clique em Desligar.
NOTA
: Verique se o computador e todos os dispositivos conectados estão desligados. Se o computador e os
dispositivos conectados não se desligarem automaticamente quando você desligar o sistema operacional, pressione e
mantenha pressionado o botão liga/desliga durante aproximadamente 6 segundos para desligá-los.
Precauções de segurança
O capítulo sobre precauções de segurança apresenta em detalhes as principais etapas que devem ser adotadas antes de executar qualquer
instrução de desmontagem.
Veja as precauções de segurança a seguir antes de executar qualquer procedimento de reparo ou instalação que envolvam desmontagem
ou remontagem:
• Desligue o sistema e todos os periféricos a ele conectado.
• Desconecte o sistema e todos os periféricos conectados da energia CA.
• Desconecte todos os cabos de rede, o telefone ou as linhas de telecomunicações do sistema.
• Use um kit de serviço em campo contra descargas eletrostáticas quando for trabalhar na parte interna de um desktop para evitar danos
causados por descargas eletrostáticas.
• Após remover um componente do sistema, coloque-o com cuidado em um tapete antiestático.
• Use calçados com sola de borracha que não seja condutiva para reduzir a chance de ser eletrocutado.
Alimentação do modo de espera
Os produtos Dell com alimentação em modo de espera devem ser totalmente desconectados antes da abertura do gabinete. Os sistemas
que incorporam alimentação em modo de espera são essencialmente alimentados enquanto estão desligados. A energia interna permite que
Como trabalhar no computador
9
o sistema seja ativado (Wake on LAN) e colocado em modo de suspensão remotamente, além de contar com outros recursos para
gerenciamento de energia avançados.
Após desconectar o sistema e antes de remover componentes, aguarde cerca de 30 a 45 segundos para que os circuitos sejam
descarregados. Remova bateria de , e desktops portáteis.
União
A ligação é um método para conectar dois ou mais condutores de aterramento ao mesmo potencial elétrico. Isso é feito com um kit de
serviço de ESD (ElectroStatic Discharge, Descarga eletrostática) em campo. Ao conectar um o de ligação, certique-se de que ele está
conectado a um metal descoberto e nunca a uma superfície pintada ou que não seja de metal. A pulseira antiestática deve estar presa e em
total contato com sua pele. Além disso, não se esqueça de remover qualquer tipo de joia, como relógios, braceletes ou anéis, antes de se
conectar ao aparelho.
Proteção contra ESD (ElectroStatic Discharge,
Descarga eletrostática)
A descarga eletrostática é uma grande preocupação associada ao manuseio de componentes elétricos, principalmente componentes
sensíveis, como placas de expansão, processadores, DIMMs de memória, e as placas de sistema. Cargas muito pequenas podem danicar
circuitos de maneiras não óbvias, causando problemas intermitentes ou reduzindo a vida útil do produto. Como a tendência no setor são
requisitos de baixo consumo de energia e maior densidade, a proteção contra descarga eletrostática é uma preocupação cada vez maior.
Devido ao aumento de densidade dos semicondutores usados nos produtos Dell mais recentes, a sensibilidade a danos por estática agora é
maior do que em produtos Dell antigos. Por isso, alguns métodos para manuseio de peças aprovados anteriormente já não se aplicam.
Há dois tipos reconhecidos de danos por descarga eletrostática: falhas catastrócas e intermitentes.
• Catastróca: as falhas catastrócas representam cerca de 20% das falhas relacionadas à descarga eletrostática. Os danos causam
perda imediata e completa da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastróca é um DIMM de memória que recebe um
choque estático e imediatamente gera um sintoma "Falha de POST/Falha de vídeo" com um código de bipe emitido para indicar
memória ausente ou não funcional.
• Intermitente: as falhas intermitentes representam cerca de 80% das falhas relacionadas à descarga eletrostática. A alta taxa de falhas
intermitentes signica que na maioria das vezes em que ocorre um dano, ele não é detectado imediatamente. O DIMM recebe um
choque estático, mas os rastros são imperceptíveis e não produzem os sintomas relacionados ao dano imediatamente. Esses rastros
imperceptíveis podem levar semanas ou meses para comprometerem por completo o sistema e, enquanto isso, podem causar
degradação da integridade da memória, erros de memória intermitente etc.
O tipo de dano mais difícil de reconhecer e solucionar são as falhas intermitentes (também chamadas de latentes ou "pós-traumáticas").
Execute as seguintes etapas para evitar danos por descarga eletrostática:
• Use uma pulseira contra descargas eletrostáticas com o devidamente aterrada. O uso de pulseiras antiestáticas sem o não é mais
permitido, pois não fornecem a proteção adequada. Tocar o chassi antes de manusear peças não garante uma proteção contra
descargas eletrostáticas adequada em peças com maior sensibilidade para danos decorrentes de descargas eletrostáticas.
• Manuseie todos os componentes sensíveis à estática em uma área livre de estática. Se possível, use tapetes e revestimento para a
bancada de trabalho antiestáticos.
• Ao retirar um componente sensível à estática da embalagem de envio, não remova o componente do material de embalagem
antiestático até que você esteja pronto para instalá-lo. Antes de abrir a embalagem antiestática, certique-se de que você descarregou
a eletricidade estática do seu corpo.
• Antes de transportar um componente sensível a estática, coloque-o em um recipiente ou embalagem antiestático.
Kit de serviço em campo contra descargas
eletrostáticas
O kit de manutenção em campo sem monitoramento é o kit de manutenção usado com mais frequência. Cada kit de serviço em campo
inclui três componentes principais: tapete antiestático, pulseira antiestática e o de ligação.
10
Como trabalhar no computador
Componentes de um kit de serviço de descarga eletrostática
em campo
Os componentes de um kit de serviço de descarga eletrostática em campo são:
• Tapete antiestático: o tapete antiestático é dissipativo e pode acomodar peças durante os procedimentos de manutenção. Quando
estiver usando um tapete antiestático, sua pulseira antiestática deve estar no seu pulso e o o de ligação deve estar conectado ao
tapete e a qualquer bare-metal no sistema que está sendo manuseado. Depois de implantadas adequadamente, as peças de serviço
podem ser removidas da bolsa de descarga eletrostática e colocadas diretamente no tapete. Os itens sensíveis carão seguros
enquanto estiverem em sua mão, no tapete de descarga eletrostática, no sistema ou dentro de uma bolsa.
• Pulseira antiestática e o de ligação: a pulseira antiestática e o o de ligação podem ser conectados diretamente entre seu pulso e o
bare-metal no hardware, caso o tapete de descarga eletrostática não seja necessário, ou conectados ao tapete antiestático para
proteger o hardware que está temporariamente sobre o tapete. A conexão física da pulseira antiestática e do o de ligação entre a pele,
o tapete de descarga eletrostática e o hardware é conhecida como ligação. Use somente os kits de serviço em campo com uma pulseira
antiestática, um tapete e um o de ligação. Nunca use pulseiras antiestáticas sem o. Tenha sempre em mente que os os internos de
uma pulseira antiestática são propensos a sofrer danos decorrentes do desgaste normal e devem ser vericados regularmente com um
testador de pulseira antiestática para evitar danos acidentais do hardware por descarga eletrostática. É recomendável testar a pulseira
antiestática e o o de ligação pelo menos uma vez por semana.
• Testador de pulseira antiestática de descarga eletrostática: os os no interior da pulseira antiestática de descarga eletrostática são
propensos a sofrer danos ao longo do tempo. Quando estiver usando um kit sem monitoramento, recomendamos como uma melhor
prática testar regularmente a pulseira antiestática antes de cada chamada de serviço e pelo menos uma vez por semana. Um testador
de pulseira antiestática é o melhor método para fazer esse teste. Se você não tiver seu próprio testador de pulseira antiestática,
verique com seu escritório regional para saber se dispõem de um. Para executar o teste, conecte o o de ligação da pulseira
antiestática ao testador enquanto ela estiver no seu pulso e pressione o botão para testar. Se o teste for bem-sucedido, um LED verde
será aceso, caso contrário, um LED vermelho será aceso e um alarme será emitido indicando que o teste falhou.
• Elementos isolantes: é importante manter os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas, como invólucros plásticos de dissipador
de calor, afastados de peças internas isolantes e que muitas vezes estão altamente carregados.
• Ambiente de trabalho: antes da implantação do kit de serviço de descarga eletrostática em campo, avalie a situação no local do cliente.
Por exemplo, a implantação do kit em um ambiente de servidor é diferente em relação a um ambiente de desktop ou portátil. Servidores
normalmente são instalados em um rack dentro de um data center, enquanto desktops ou dispositivos portáteis costumam ser
colocados em mesas ou cubículos. Sempre procure uma área de trabalho plana que seja ampla e aberta, além de organizada e grande o
bastante para implantar o kit de descarga eletrostática com espaço adicional a m de acomodar o tipo de sistema em manutenção.
Além disso, o espaço de trabalho não deve ter isolantes que possam causar um evento de descarga eletrostática. Na área de trabalho,
isolantes como o isopor e outros plásticos devem sempre estar a uma distância de pelo menos 12 polegadas (ou 30 centímetros) das
peças sensíveis antes do manuseio de qualquer componente de hardware.
• Embalagem de descarga eletrostática: todos os dispositivos sensíveis à descarga eletrostática devem ser fornecidos e recebidos em
embalagens livres de estática. Bolsas de metal com proteção contra estática são a melhor opção. No entanto, você deve sempre
devolver a peça danicada na mesma embalagem e bolsa de descarga eletrostática na qual a nova peça foi enviada. A bolsa de
descarga eletrostática deve ser dobrada e fechada com ta adesiva, e todo material de embalagem de espuma deve ser usado na caixa
original na qual a nova peça foi enviada. Os dispositivos sensíveis à descarga eletrostática devem ser removidos da embalagem somente
em uma superfície de trabalho com proteção contra descarga eletrostática, e as peças jamais devem ser colocadas sobre a bolsa de
descarga elétrica porque somente a parte interna é protegida. Sempre segure as peças ou coloque-as sobre tapete de descarga
eletrostática, no sistema ou dentro da bolsa antiestática.
• Como transportar componentes sensíveis: quando for transportar componentes sensíveis a descargas eletrostáticas, como peças de
reposição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças nas bolsas antiestáticas para garantir um transporte
seguro.
Resumo da proteção contra descargas eletrostáticas
É recomendável que todos os técnicos de serviço em campo usem pulseira antiestáticas com aterramento de descarga eletrostática e
tapete antiestático de proteção durante todo o tempo em que estiverem realizando o serviço de produtos Dell. Além disso, é essencial que
os técnicos mantenham peças sensíveis separadas de todas as peças isolantes enquanto estiverem realizando o serviço e que usem bolsas
antiestáticas para transportar componentes sensíveis.
Como trabalhar no computador
11
Transporte de componentes sensíveis
Quando for transportar componentes sensíveis a descargas eletrostáticas, como peças de reposição ou peças a serem devolvidas à Dell, é
essencial colocar essas peças nas bolsas antiestáticas para garantir um transporte seguro.
Levantamento de equipamentos
Siga as seguintes diretrizes para quando estiver levantando equipamentos pesados:
CUIDADO: Não levante mais do que 50 libras. Sempre utilize recursos adicionais ou um dispositivo de levantamento mecânico.
1 Pise de maneira rme e equilibrada. Mantenha seus pés afastados para formar uma base estável, com os pés virados para fora.
2 Contraia os músculos do estômago. A musculatura abdominal suporta a sua coluna quando você levanta, compensando a força da
carga.
3 Levante com as pernas, não com as costas.
4 Mantenha a carga próxima. Quanto mais próxima estiver da sua coluna, menos força exercerá sobre as suas costas.
5 Mantenha sua coluna ereta tanto para levantar como para baixar uma carga. Não adicione o peso do seu corpo à carga. Evite girar seu
corpo e suas costas.
6 Siga as mesmas técnicas na ordem inversa para descer a carga.
Após trabalhar na parte interna do computador
Após concluir qualquer procedimento de substituição, certique-se de conectar todos os dispositivos, placas e cabos externos antes de
ligar o computador.
1 Recoloque a tampa.
CUIDADO
: Para conectar um cabo de rede, conecte-o primeiro ao dispositivo de rede e só depois o conecte ao
computador.
2 Conecte os cabos de telefone ou de rede ao computador.
3 Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
4 Ligue o computador.
5 Execute o diagnóstico ePSA para vericar se o computador funciona corretamente.
12
Como trabalhar no computador
Como remover e instalar componentes
Esta seção fornece informações detalhadas sobre como remover ou instalar os componentes de seu computador.
Tampa para compartimento dongle USB
Como remover a tampa do compartimento para dongle USB
CUIDADO: Coloque o computador sobre uma superfície plana, macia e limpa para evitar arranhões na tela.
1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2 Coloque o computador voltado para baixo.
3 Pressione e puxe a tampa para compartimento dongle USB do computador.
Como instalar a tampa do compartimento do dongle
1 Alinhe as abas na tampa para compartimento dongle USB com os slots na tampa traseira e encaixe cuidadosamente o compartimento
dongle USB na posição.
2 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
2
Como remover e instalar componentes 13
Tampa traseira
Como remover a tampa traseira
1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova a tampa do compartimento para dongle USB.
3 Solte os dois parafusos cativos que prendem a tampa traseira ao quadro interno [1].
4 Empurre o suporte para baixo [2].
5 Deslize a tampa traseira em direção à parte superior do computador e remova a tampa traseira do quadro interno [3].
Como instalar a tampa traseira
1 Alinhe as abas na tampa traseira com os encaixes no gabinete interior.
2 Deslize a tampa traseira em direção à parte inferior do computador e coloque a tampa traseira no lugar.
3 Aperte os dois parafusos cativos que prendem a tampa traseira ao quadro interno.
4 Instale a tampa do compartimento para dongle USB.
5 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
14
Como remover e instalar componentes
Módulo de memória
Como remover o módulo de memória
1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova a/o:
a Tampa para compartimento dongle USB
b tampa traseira
3 Usando as guias, abra a blindagem do módulo de memória [1].
4 Usando as pontas dos dedos, afaste os clipes de xação em cada extremidade do slot do módulo de memória até que o módulo de
memória se solte [2].
5 Deslize e remova o módulo de memória do seu respectivo slot [3].
Como remover e instalar componentes
15
Como instalar o módulo de memória
1 Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória.
2 Deslize em ângulo o módulo de memória com rmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe.
NOTA
: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o.
3 Instale:
a tampa traseira
b Tampa para compartimento dongle USB
4 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Disco rígido
Como remover a HDD/SSD
NOTA
: A unidade no slot superior da portadora da unidade é a unidade principal. O procedimento para remover a unidade
principal e a secundária é o mesmo.
1
Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova a/o:
16
Como remover e instalar componentes
a Tampa para compartimento dongle USB
b tampa traseira
3 Pressione a correia ma montagem da unidade [1].
4 Usando as correias na montagem da unidade, levante e remova a montagem da unidade do gabinete da unidade [2].
5 Retire o suporte da unidade para soltar as abas no suporte dos slots na HDD/SSD [3].
6 Remova a unidade de disco rígido HDD/SSD do suporte da unidade [4].
NOTA
: Observe a orientação do disco rígido de forma que você possa recolocá-lo corretamente.
Como remover e instalar componentes 17
Como instalar a HDD/SSD
NOTA
: A unidade instalada no slot superior é a unidade principal. Caso haja apenas uma unidade, instale-a no slot superior. O
procedimento para instalar a unidade principal e a secundária é o mesmo.
1 Posicione a unidade em seu suporte e alinhe as abas no suporte com os slots na unidade.
2 Encaixe o suporte da unidade na unidade.
3 Com as correias voltadas para cima, alinhe a montagem da unidade com os slots no gabinete da unidade.
4 Usando as correias, puxe a montagem da unidade em direção à parte traseira do computador até ela encaixar na placa intermediária da
unidade.
5 Instale:
a tampa traseira
b Tampa para compartimento dongle USB
6 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Blindagem da placa de sistema
Como remover a blindagem da placa de sistema
1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova a/o:
a Tampa para compartimento dongle USB
b tampa traseira
3 Remova os três parafusos (M3 X 4) que xam a blindagem da placa de sistema ao quadro intermediário [1].
4 Remova a blindagem da placa de sistema do quadro intermediário [2].
18
Como remover e instalar componentes
Como instalar a blindagem da placa de sistema
1 Alinhe os orifícios dos parafusos na blindagem da placa do sistema com os orifícios na moldura intermediária.
CUIDADO
: Certique-se de não danicar a antena WLAN ao colocar a blindagem da placa de sistema.
2 Recoloque os parafusos (M3X4) que xam a blindagem da placa do sistema à moldura intermediária.
3 Instale:
a tampa traseira
b Tampa para compartimento dongle USB
4 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
SSD PCIe M.2
Como remover a SSD PCIe M.2
1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova a/o:
a Tampa para compartimento dongle USB
b tampa traseira
c blindagem da placa de sistema
3 Abra o clipe de xação que prende a unidade de estado sólido à placa de sistema [1].
4 Deslize e remova a unidade de estado sólido do slot da unidade de estado sólido [2].
Como remover e instalar componentes
19
Como instalar a SSD PCIe
1 Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a aba no slot da unidade de estado sólido.
2 Deslize a unidade de estado sólido para dentro de seu slot.
3 Prenda a unidade de estado sólido à placa de sistema usando o clipe de xação.
4 Instale:
a blindagem da placa de sistema
b tampa traseira
c Tampa para compartimento dongle USB
5 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Ventilador da memória
Como remover o ventilador da memória
1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2 Remova a/o:
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Como remover e instalar componentes
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