ESET Internet Security 13 Manual do proprietário

ESET Internet Security

Guia do Usuário

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ESET Internet Security foi desenvolvido por ESET, spol. s r.o.

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REV. 08-12-2020

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Novidades nessa versão? 2 .......................................................................................................................

1.2 Qual produto eu tenho? 3 ..........................................................................................................................

1.3 Requisitos do sistema 4 .............................................................................................................................

1.3.1 Sua versão do Windows 7 está desatualizada 5 ...................................................................................................

1.3.2 O Windows 7 não é mais compatível com a Microsoft 5 ..........................................................................................

1.3.3 O Windows Vista não é mais compatível 5 ..........................................................................................................

1.4 Prevenção 6 .................................................................................................................................................

1.5 Páginas de ajuda 7 .....................................................................................................................................

2 Instalação 8 .......................................................................................................................................................

2.1 Instalador Live 8 .........................................................................................................................................

2.2 Instalação oﬀ-line 9 ....................................................................................................................................

2.3 Ativação do produto 10 ..............................................................................................................................

2.3.1 Digitando sua chave de licença durante a ativação 11 ..........................................................................................

2.3.2 Usar o Gerenciador de Licença 12 ....................................................................................................................

2.3.3 Ativar a licença de avaliação 12 ......................................................................................................................

2.3.4 Chave de licença ESET gratuita 12 ...................................................................................................................

2.3.5 Falha na ativação – cenários comuns 13 ............................................................................................................

2.3.6 Falha na ativação devido a uma licença vazada 14 ...............................................................................................

2.4 Problemas comuns de instalação 14 ........................................................................................................

2.5 Primeiro rastreamento depois da instalação 14 ....................................................................................

2.6 Atualização para uma versão mais recente 15 ......................................................................................

2.6.1 Atualização automática de produto legado 15 .....................................................................................................

2.7 Indicando um produto ESET para um amigo 16 .....................................................................................

3 Guia do iniciante 17 ......................................................................................................................................

3.1 Janela do programa principal 17 ..............................................................................................................

3.2 Atualizações 19 ...........................................................................................................................................

3.3 Conﬁguração de ferramentas de segurança adicionais da ESET 21 ...................................................

3.4 Conﬁguração de zona Conﬁável 21 ..........................................................................................................

3.5 Antifurto 22 ..................................................................................................................................................

3.6 Ferramentas do controle dos pais 23 ......................................................................................................

4 Trabalhando com o ESET Internet Security 23 ..............................................................................

4.1 Proteção do computador 25 ......................................................................................................................

4.1.1 Mecanismo de detecção (13.1 e versões posteriores) 26 ........................................................................................

4.1.1.1 Opções avançadas do mecanismo de detecção 30 .............................................................................................

4.1.2 Mecanismo de detecção (13.0) 30 ...................................................................................................................

4.1.3 Uma inﬁltração foi detectada 31 ......................................................................................................................

4.1.4 Proteção em tempo real do sistema de arquivos 33 ..............................................................................................

4.1.4.1 Níveis de limpeza 35 ..................................................................................................................................

4.1.4.2 Quando modiﬁcar a conﬁguração da proteção em tempo real 36 ...........................................................................

4.1.4.3 Veriﬁcação da proteção em tempo real 36 .......................................................................................................

4.1.4.4 O que fazer se a proteção em tempo real não funcionar 36 ..................................................................................

4.1.4.5 Exclusões de processos 37 ..........................................................................................................................

4.1.4.5.1 Adicionar ou editar exclusões de processos 38 ...............................................................................................

4.1.5 Escanear o computador 38 ............................................................................................................................

4.1.5.1 Iniciador de rastreamento personalizado 40 .....................................................................................................

4.1.5.2 Progresso do rastreamento 41 ......................................................................................................................

4.1.5.3 Relatório de rastreamento do computador 43 ...................................................................................................

4.1.5.4 Escaneamento de malware 44 ......................................................................................................................

4.1.5.4.1 Escaneamento em estado ocioso 45 ............................................................................................................

4.1.5.4.2 Perﬁs de rastreamento 45 .........................................................................................................................

4.1.5.4.3 Alvos de rastreamento 46 .........................................................................................................................

4.1.5.4.4 Opções de rastreamento avançadas 46 ........................................................................................................

4.1.6 Controle de dispositivo e Proteção de webcam 46 ................................................................................................

4.1.6.1 Editor de regras do controle de dispositivos 47 .................................................................................................

4.1.6.1.1 Dispositivos detectados 48 ........................................................................................................................

4.1.6.2 Grupos do dispositivo 48 .............................................................................................................................

4.1.6.3 Adição de regras do controle de dispositivos 49 ................................................................................................

4.1.6.4 Editor de regras de proteção da webcam 51 ....................................................................................................

4.1.7 Sistema de prevenção de intrusos de host (HIPS) 52 .............................................................................................

4.1.7.1 Janela interativa HIPS 53 .............................................................................................................................

4.1.7.1.1 Comportamento de ransomware em potencial detectado 54 ..............................................................................

4.1.7.2 Gerenciamento de regras de HIPS 55 .............................................................................................................

4.1.7.2.1 Conﬁgurações de regra HIPS 56 .................................................................................................................

4.1.7.2.2 Adicionar caminho de registro/aplicativo para HIPS 58 .....................................................................................

4.1.7.3 Conﬁguração avançada HIPS 59 ....................................................................................................................

4.1.7.3.1 Drivers sempre com permissão para carregar 59 ............................................................................................

4.1.8 Modo jogador 59 .........................................................................................................................................

4.1.9 Rastreamento na inicialização 60 ....................................................................................................................

4.1.9.1 Rastreamento de arquivos em execução durante inicialização do sistema 60 ...........................................................

4.1.10 Proteção de documentos 61 .........................................................................................................................

4.1.11 Exclusões 61 ............................................................................................................................................

4.1.11.1 Exclusões de desempenho 61 .....................................................................................................................

4.1.11.1.1 Adicionar ou editar exclusões de desempenho 62 ..........................................................................................

4.1.11.1.2 Formato da exclusão do caminho 64 ..........................................................................................................

4.1.11.2 Exclusões de detecção 65 ..........................................................................................................................

4.1.11.2.1 Adicionar ou Editar exclusão de detecção 66 ................................................................................................

4.1.11.3 Exclusões HIPS 67 ...................................................................................................................................

4.1.12 Parâmetros ThreatSense 68 ..........................................................................................................................

4.1.12.1 Extensões de arquivo excluídas do rastreamento 70 .........................................................................................

4.1.12.2 Parâmetros adicionais do ThreatSense 71 ......................................................................................................

4.2 Proteção de internet 71 .............................................................................................................................

4.2.1 Filtragem de protocolos 73 ............................................................................................................................

4.2.1.1 Aplicativos excluídos 73 ..............................................................................................................................

4.2.1.2 Endereços IP excluídos 74 ...........................................................................................................................

4.2.1.2.1 Adicionar endereço IPv4 74 .......................................................................................................................

4.2.1.2.2 Adicionar endereço IPv6 75 .......................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 75 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certiﬁcados 76 .......................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Tráfego de rede criptografado 76 ................................................................................................................

4.2.1.3.2 Lista de certiﬁcados conhecidos 77 .............................................................................................................

4.2.1.3.3 Lista de aplicativos SSL/TLS ﬁltrados 77 .......................................................................................................

4.2.2 Proteção do cliente de email 78 ......................................................................................................................

4.2.2.1 Protocolos de email 79 ...............................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtro POP3, POP3S 80 ..............................................................................................................................

4.2.2.2 Alertas e notiﬁcações por email 81 ................................................................................................................

4.2.2.3 Integração com clientes de email 81 ..............................................................................................................

4.2.2.3.1 Barra de ferramentas do Microsoft Outlook 81 ................................................................................................

4.2.2.3.2 Barra de ferramentas do Outlook Express e do Windows Mail 82 .........................................................................

4.2.2.3.3 Caixa de diálogo de conﬁrmação 82 ............................................................................................................

4.2.2.3.4 Rastrear novamente mensagens 83 ............................................................................................................

4.2.2.4 Proteção antispam 83 ................................................................................................................................

4.2.2.4.1 Catálogos de endereços antispam 84 ...........................................................................................................

4.2.2.4.2 Lista de proibições/Lista de permissões/Lista de exceções 85 .............................................................................

4.2.2.4.2 Adicionar/Editar endereço da Lista de proibições/Lista de permissões/Lista de exceções 86 .......................................

4.2.3 Proteção do acesso à Web 86 .........................................................................................................................

4.2.3.1 Conﬁguração avançada de proteção de acesso à web 88 .....................................................................................

4.2.3.2 Protocolos da Web 88 ................................................................................................................................

4.2.3.3 Gerenciamento de endereços de URL 89 .........................................................................................................

4.2.3.3.1 Lista de endereços URL 90 ........................................................................................................................

4.2.3.3.2 Criar nova lista de endereços de URL 91 .......................................................................................................

4.2.3.3.3 Como adicionar uma máscara de URL 92 ......................................................................................................

4.2.4 Proteção antiphishing 92 ...............................................................................................................................

4.3 Proteção de rede 93 ...................................................................................................................................

4.3.1 Firewall 95 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Conﬁgurações do modo de aprendizagem 97 ...................................................................................................

4.3.2 Perﬁs de ﬁrewall 98 .....................................................................................................................................

4.3.2.1 Perﬁs atribuídos a adaptadores de rede 98 ......................................................................................................

4.3.3 Detecção de modiﬁcação de aplicativo 98 .........................................................................................................

4.3.3.1 Lista de aplicativos excluídos da detecção 99 ...................................................................................................

4.3.4 Conﬁguração e uso de regras 99 .....................................................................................................................

4.3.4.1 Lista de regras de ﬁrewall 100 .....................................................................................................................

4.3.4.2 Adicionar ou editar Regras de ﬁrewall 101 ......................................................................................................

4.3.4.2.1 Regra de ﬁrewall – Local 102 .....................................................................................................................

4.3.4.2.2 Regra de ﬁrewall – Remoto 103 .................................................................................................................

4.3.5 Conﬁguração de zonas 104 ............................................................................................................................

4.3.5.1 Zonas de ﬁrewall 104 ................................................................................................................................

4.3.6 Proteção de ataque a rede 105 .......................................................................................................................

4.3.6.1 Serviços permitidos e opções avançadas 105 ...................................................................................................

4.3.6.2 Exceções IDS 108 .....................................................................................................................................

4.3.6.3 Ameaça suspeita bloqueada 110 ..................................................................................................................

4.3.6.4 Solução de problemas de proteção de rede 111 ................................................................................................

4.3.7 Redes conectadas 111 .................................................................................................................................

4.3.7.1 Adaptadores de rede 111 ...........................................................................................................................

4.3.8 Redes conhecidas 112 ..................................................................................................................................

4.3.8.1 Editor de redes conhecidas 112 ....................................................................................................................

4.3.8.2 Autenticação de rede - Conﬁguração de servidor 115 .........................................................................................

4.3.9 Lista de proibições temporária de endereço IP 115 ..............................................................................................

4.3.10 Relatório do ﬁrewall 116 .............................................................................................................................

4.3.11 Estabelecimento de uma conexão - detecção 116 ..............................................................................................

4.3.12 Resolvendo problemas com o Firewall ESET 117 ................................................................................................

4.3.12.1 Assistente de solução de problemas 118 .......................................................................................................

4.3.12.2 Registrando e criando regras ou exceções de log 118 .......................................................................................

4.3.12.2.1 Criar regra de relatório 118 .....................................................................................................................

4.3.12.3 Criando exceções de notiﬁcações do ﬁrewall pessoal 118 ..................................................................................

4.3.12.4 Registro em relatório PCAP avançado 119 .....................................................................................................

4.3.12.5 Resolvendo problemas com a ﬁltragem de protocolo 119 ..................................................................................

4.4 Ferramentas de segurança 120 ................................................................................................................

4.4.1 Uma visão geral do ESET Antifurto 120 .............................................................................................................

4.4.1.1 Faça login com sua conta my.eset.com 121 .....................................................................................................

4.4.1.1.1 Nome do computador 121 ........................................................................................................................

4.4.1.1.2 Adicionando novo dispositivo - progresso 121 ................................................................................................

4.4.1.1.3 Associação de dispositivo concluída 121 ......................................................................................................

4.4.1.1.4 Falha ao adicionar novo dispositivo 121 .......................................................................................................

4.4.1.1.5 Desabilitar o Antifurto 121 ........................................................................................................................

4.4.2 Proteção para bancos e pagamentos 122 ..........................................................................................................

4.4.2.1 Conﬁguração avançada da Proteção para bancos e pagamentos 122 .....................................................................

4.4.2.2 Sites protegidos 122 .................................................................................................................................

4.4.3 Controle dos pais 123 ..................................................................................................................................

4.4.3.1 Exceções de site 125 .................................................................................................................................

4.4.3.2 Contas do usuário 127 ...............................................................................................................................

4.4.3.2.1 Categorias 127 ......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Trabalhando com contas de usuário 128 ......................................................................................................

4.5 Atualização do programa 129 ...................................................................................................................

4.5.1 Conﬁguração da atualização 132 ....................................................................................................................

4.5.1.1 Atualização de rollback 134 .........................................................................................................................

4.5.1.2 Atualização de componente de programa 135 ..................................................................................................

4.5.1.3 Opção de conexão 135 ..............................................................................................................................

4.5.2 Como criar tarefas de atualização 136 ..............................................................................................................

4.6 Ferramentas 136 .........................................................................................................................................

4.6.1 Monitor Doméstico Conectado 137 ..................................................................................................................

4.6.1.1 Dispositivo de rede no Monitor doméstico conectado 139 ....................................................................................

4.6.1.2 Notiﬁcações | Monitor doméstico conectado 142 ...............................................................................................

4.6.2 Proteção da webcam 142 ..............................................................................................................................

4.6.3 Ferramentas no ESET Internet Security 142 .......................................................................................................

4.6.3.1 Relatórios 143 .........................................................................................................................................

4.6.3.1.1 Filtragem de relatórios 144 .......................................................................................................................

4.6.3.1.2 Conﬁguração do registro em relatório 145 ....................................................................................................

4.6.3.2 Processos em execução 146 ........................................................................................................................

4.6.3.3 Relatório de segurança 148 .........................................................................................................................

4.6.3.4 Monitorar atividade 149 .............................................................................................................................

4.6.3.5 Conexões de rede 150 ...............................................................................................................................

4.6.3.6 ESET SysInspector 152 ...............................................................................................................................

4.6.3.7 Agenda 152 ............................................................................................................................................

4.6.3.8 Limpeza do sistema 155 .............................................................................................................................

4.6.3.9 ESET SysRescue Live 156 ...........................................................................................................................

4.6.3.10 Proteção baseada em nuvem 156 ...............................................................................................................

4.6.3.10.1 Filtro de exclusões para Proteção baseada em nuvem 158 ..............................................................................

4.6.3.11 Quarentena 159 .....................................................................................................................................

4.6.3.12 Servidor proxy 161 ..................................................................................................................................

4.6.3.13 Notiﬁcações 162 .....................................................................................................................................

4.6.3.13.1 Notiﬁcações na área de trabalho 163 .........................................................................................................

4.6.3.13.2 Notiﬁcações por email 164 ......................................................................................................................

4.6.3.14 Selecionar amostra para análise 166 ............................................................................................................

4.6.3.14.1 Selecionar amostra para análise - Arquivo suspeito 166 ..................................................................................

4.6.3.14.2 Selecionar amostra para análise - Site suspeito 167 .......................................................................................

4.6.3.14.3 Selecionar amostra para análise - Arquivo falso positivo 167 ............................................................................

4.6.3.14.4 Selecionar amostra para análise - Site falso positivo 167 ................................................................................

4.6.3.14.5 Selecionar amostra para análise - Outras 168 ..............................................................................................

4.6.3.15 Microsoft Windows® update 168 ................................................................................................................

4.7 Interface do usuário 168 ............................................................................................................................

4.7.1 Elementos da interface do usuário 168 .............................................................................................................

4.7.2 Alertas e caixas de mensagens 169 .................................................................................................................

4.7.2.1 Mensagens de conﬁrmação 170 ...................................................................................................................

4.7.2.2 Mídia removível 171 ..................................................................................................................................

4.7.3 Conﬁguração de acesso 171 ..........................................................................................................................

4.7.3.1 Senha para Conﬁguração avançada 172 .........................................................................................................

4.7.4 Ícone da bandeja do sistema 173 ....................................................................................................................

4.7.5 Ajuda e suporte 174 ....................................................................................................................................

4.7.5.1 Sobre o ESET Internet Security 175 ...............................................................................................................

4.7.5.2 Notícias ESET 176 .....................................................................................................................................

4.7.5.3 Enviar dados de conﬁguração do sistema 176 ..................................................................................................

4.8 Perﬁs 176 ......................................................................................................................................................

4.9 Atalhos do teclado 177 ...............................................................................................................................

4.10 Diagnóstico 177 .........................................................................................................................................

4.10.1 Importar e exportar conﬁgurações 179 ...........................................................................................................

4.10.2 Reverter todas as conﬁgurações na seção atual 180 ...........................................................................................

4.10.3 Reverter para conﬁgurações padrão 180 .........................................................................................................

4.10.4 Erro ao salvar a conﬁguração 180 ..................................................................................................................

4.11 Análise da linha de comandos 180 .........................................................................................................

4.12 ESET CMD 181 ............................................................................................................................................

4.13 Detecção em estado ocioso 183 .............................................................................................................

5 Dúvidas comuns 183 .....................................................................................................................................

5.1 Como atualizar o ESET Internet Security 184 .........................................................................................

5.2 Como remover um vírus do meu PC 184 .................................................................................................

5.3 Como permitir comunicação para um determinado aplicativo 185 ....................................................

5.4 Como habilitar o Controle dos pais para uma conta 185 ......................................................................

5.5 Como criar uma nova tarefa na Agenda 186 ..........................................................................................

5.6 Como agendar um escanear semanal do computador 187 ..................................................................

5.7 Como resolver 187 ......................................................................................................................................

5.8 Como resolver problemas de incompatibilidade com seu sistema operacional 189 ........................

5.9 Como desbloquear a Conﬁguração avançada 190 .................................................................................

6 Programa de melhoria da experiência do cliente 190 ...............................................................

7 Acordo de Licença do Usuário Final 191 ............................................................................................

8 Política de Privacidade 209 .......................................................................................................................

1

ESET Internet Security

O ESET Internet Security representa uma nova abordagem para a segurança do computador verdadeiramente

integrada. A versão mais recente do mecanismo de rastreamento ESET LiveGrid®, combinada com nosso Firewall

personalizado e os módulos antispam, utiliza velocidade e precisão para manter o computador seguro. O resultado

é um sistema inteligente que está constantemente em alerta contra ataques e programas maliciosos que podem

comprometer o funcionamento do computador.

O ESET Internet Security é uma solução de segurança completa que combina proteção máxima e impacto mínimo

no sistema. Nossas tecnologias avançadas usam inteligência artiﬁcial para impedir inﬁltração por vírus, spywares,

cavalos de troia, worms, adwares, rootkits e outras ameaças sem prejudicar o desempenho do sistema ou

interromper a atividade do computador.

Recursos e benefícios

Interface do usuário com novo

design

A interface do usuário nesta versão foi redesenhada e simpliﬁcada

signiﬁcativamente com base em resultados de testes de usabilidade. Toda

a linguagem da interface gráﬁca do usuário e das notiﬁcações foi revisada

cuidadosamente e a interface agora é compatível com idiomas da direita

para a esquerda, como hebreu e árabe. Ajuda on-line agora está integrada

ao ESET Internet Security e oferece um conteúdo de suporte

dinamicamente atualizado.

Antivírus e antispyware

Detecta e limpa proativamente mais vírus, worms, cavalos de troia e

rootkits conhecidos e desconhecidos. A heurística avançada sinalizada até

mesmo malware nunca visto antes, protegendo você de ameaças

desconhecidas e neutralizando-as antes que possam causar algum dano. A

proteção de acesso à Web e proteção antiphishing funcionam monitorando

a comunicação entre os navegadores da Internet e servidores remotos

(incluindo SSL). A Proteção do cliente de email fornece controle da

comunicação por email recebida através dos protocolos POP3(S) e IMAP(S).

Atualizações regulares

Atualizar o mecanismo de detecção (conhecido anteriormente como

“banco de dados de assinatura de vírus”)e os módulos do programa

periodicamente é a melhor forma de garantir o nível máximo de segurança

em seu computador.

ESET LiveGrid®

(Reputação potencializada pela

nuvem)

Você pode veriﬁcar a reputação dos arquivos e dos processos em

execução diretamente do ESET Internet Security.

Controle de dispositivos

Rastreia automaticamente todas as unidades ﬂash USB, cartões de

memória e CDs/DVDs. Bloqueia mídia removível com base no tipo de

mídia, fabricante, tamanho e outros atributos.

Funcionalidade do HIPS

Você pode personalizar o comportamento do sistema em mais detalhes;

especiﬁque regras para o registro do sistema, processos e programas

ativos e ajuste sua postura de segurança.

Modo jogador

Adia todas as janelas pop-up, atualizações ou outras atividades que exijam

muitos recursos do sistema, a ﬁm de conservar recursos do sistema para

jogos e outras atividades de tela inteira.

Recursos no ESET Internet Security

Proteção de Atividade bancária e

Pagamento

A proteção de Atividade bancária e Pagamento fornece um navegador

seguro a ser usado ao acessar gateways de atividade bancária ou

pagamento on-line para garantir que todas as atividades on-line

acontecem em um ambiente conﬁável e seguro.

Suporte para assinaturas de rede

Assinaturas de rede permitem a identiﬁcação e bloqueio rápido de tráfego

malicioso vindo de e para dispositivos de usuários como bots e pacotes de

exploit. O recurso pode ser considerado uma melhoria da Proteção contra

botnet.

Firewall inteligente

Impede que usuários não autorizados acessem seu computador e utilizem

seus dados pessoais.

2

ESET Antispam

Os spams representam até 50 por cento de toda a comunicação por email.

A proteção Antispam serve para proteger contra esse problema.

ESET Antifurto

O ESET Antifurto expande a segurança no nível de usuário no caso de um

computador roubado ou perdido. Quando os usuários instalarem o ESET

Internet Security e o ESET Antifurto, seu dispositivo será relacionado na

interface da web. A interface da web permite que os usuários gerenciem

sua conﬁguração do ESET Antifurto e administrem recursos antifurto em

seu dispositivo.

Controle dos pais

Protege sua família contra conteúdo na Web potencialmente ofensivo

bloqueando várias categorias de sites.

Uma licença precisa estar ativa para que os recursos do ESET Internet Security estejam operacionais. Recomenda-

se que você renove sua licença várias semanas antes de a licença do ESET Internet Security expirar.

Novidades nessa versão?

Novidades do ESET Internet Security 13.0

Melhorias no Monitor doméstico conectado

Detecção doméstica aprimorada – Veja o que está acontecendo na sua rede Wi-Fi e aproveite ao máximo

seus dispositivos conectados e conﬁguração de casa smart. Reconheça todos os dispositivos: obtenha o

endereço IP, endereço MAC, nome, modelo e fornecedor do dispositivo.

Solução de problemas aprimorada – O Monitor doméstico conectado fornecerá orientações para problemas

detectados na rede ou no dispositivo, e também orientações para solucionar os problemas mais comuns, como

uma senha fraca no roteador.

• Descubra mais em nossas páginas de ajuda

Melhorias no HIPS e detecção estendida

O novo módulo de programa HIPS inclui a Inspeção comportamental profunda, que analisa o comportamento de

todos os programas em execução no computador e avisa você se o comportamento do processo for malicioso.

• Descubra mais sobre o HIPS em nossas páginas de ajuda

3

Aprendizado de máquina avançado

O Aprendizado de máquina avançado é uma camada avançada de proteção que melhora a detecção baseada

em aprendizado de máquina. Leia mais sobre esse tipo de proteção no glossário.

Novidades dentro do produto

Uma forma de comunicação dentro do produto que permitirá à ESET apresentar recursos essenciais e mudanças

aos usuários ﬁnais ao atualizar para uma nova versão do produto.

Maior desempenho e menor impacto no sistema

ESET Internet Security é projetada para uso eﬁciente dos recursos do sistema, permitindo a você aproveitar o

desempenho do computador enquanto protege-o contra novos tipos de ameaças.

Melhoria na proteção antiphishing

Os novos módulos de programa são baseados na proteção contra ataques homoglyph. Um ataque homoglyph é

um método de fraude onde um atacante tenta enganar os usuários ﬁnais ao substituir caracteres nos endereços

por caracteres diferentes, mas de aparência similar. Por exemplo, e-mails que parecem vir do seu banco podem

tentar direcionar você para um site falso.

• Descubra mais sobre o Antiphishing em nossas páginas de ajuda

Novidades do ESET Internet Security 13.1

Aprendizado de máquina avançado

• O machine learning avançado é uma camada avançada de proteção que melhora a detecção com base no

machine learning. Leia mais sobre esse tipo de proteção no Glossário. A Conﬁguração do mecanismo de

detecção não oferece mais as opções Ligado/Desligado como na versão 13.0 e versões anteriores. Os botões

Ligado/Desligado foram substituídos por quatro limites: "Agressivo", "Equilibrado", "Cuidadoso" e "Desligado".

Exclusões

• Alterações nas exclusões. Exclusões de desempenho permitem excluir arquivos e pastas do escaneamento.

Exclusões de detecção permitem excluir objetos da limpeza usando o nome, caminho ou hash da detecção.

Proteção de Atividade bancária e Pagamento

• Melhorias na Proteção para bancos & pagamentos

Para mais informações e capturas de tela sobre os novos recursos no ESET Internet Security, leia o seguinte artigo

na Base de conhecimento ESET:

• Novidades nessa versão dos produtos domésticos ESET

Qual produto eu tenho?

A ESET oferece várias camadas de segurança com novos produtos, desde solução antivírus potente e rápida até

uma solução de segurança tudo-em-um com pegada mínima no sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Para determinar qual produto você instalou abra a janela principal do programa (veja o artigo da Base de

Conhecimento) e você verá o nome do produto na parte superior da janela (cabeçalho).

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A tabela abaixo detalha os recursos disponíveis em cada produto especíﬁco.

ESET NOD32

Antivírus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Mecanismo de detecção ✔ ✔ ✔

Aprendizado de máquina avançado ✔ ✔ ✔

Bloqueio de Exploit ✔ ✔ ✔

Proteção contra ataque baseado em script ✔ ✔ ✔

Antiphishing ✔ ✔ ✔

Proteção do acesso à Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluindo Escudo Anti-ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Monitor Doméstico Conectado ✔ ✔

Proteção da webcam ✔ ✔

Proteção contra ataque de rede ✔ ✔

Proteção contra botnet ✔ ✔

Proteção para bancos & pagamentos ✔ ✔

Controle dos pais ✔ ✔

Antifurto ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Observação

Alguns dos produtos acima podem não estar disponíveis para o seu idioma/região.

Requisitos do sistema

Seu sistema deve atender aos seguintes requisitos de hardware e software para executar o ESET Internet Security

de forma otimizada:

Processadores compatíveis

Processador de 32 bits (x86) com conjunto de instruções SSE2 ou processador de 64 bits (x64), 1 GHz ou mais

Sistemas operacionais compatíveis

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 com as atualizações do Windows mais recentes

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Importante

Sempre tente manter seu sistema operacional atualizado.

O ESET Antifurto não suporta Microsoft Windows Home Server.

Outros

É preciso ter uma conexão com a internet para que a ativação e as atualizações do ESET Internet Security

funcionem adequadamente.

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Sua versão do Windows 7 está desatualizada

Problema

Você está executando uma versão desatualizada do sistema operacional. Para manter-se protegido, sempre tente

manter o sistema operacional atualizado.

Solução

Você instalou o ESET Internet Security sendo executado no {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Veriﬁque se você instalou o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) com as atualizações do Windows mais recentes (no

mínimo KB4474419 e KB4490628).

Se o seu Windows 7 não estiver conﬁgurado para ser atualizado automaticamente, clique no Menu Iniciar >

Painel de controle > Sistema e segurança > Windows Update > Veriﬁcar se há atualizações e clique em

Instalar atualizações.

Consulte também O Windows 7 não é mais compatível com a Microsoft.

O Windows 7 não é mais compatível com a Microsoft

Problema

A compatibilidade da Microsoft para o Windows 7 terminou em 14 de janeiro de 2020. O que isso signiﬁca?

Se você continuar a usar o Windows 7 após o término da compatibilidade seu PC continuará funcionando, mas

poderá se tornar mais vulnerável a riscos de segurança e vírus. Seu PC não receberá mais atualizações do

Windows (incluindo atualizações de segurança).

Solução

Está atualizando do Windows 7 para o Windows 10? Atualizar seu produto ESET

O processo de atualização é relativamente fácil e, em muitos casos, ele pode ser feito sem perder os arquivos.

Antes de atualizar para o Windows 10:

1.Veriﬁque/atualize seu produto ESET

2.Backup de dados importantes

3.Leia as Perguntas frequentes da atualização para o Windows 10 da Microsoft e atualize seu sistema

operacional Windows

Obtendo um novo computador ou dispositivo? Transﬁra o produto ESET

Se você vai comprar ou já comprou um novo computador ou dispositivo, aprenda a transferir seu produto ESET

para um novo dispositivo.

Observação

Veja também que o Suporte para o Windows 7 chegou ao ﬁm.

O Windows Vista não é mais compatível

Problema

Devido a limitações técnicas no Windows Vista, o ESET Internet Security não poderá fornecer proteção depois de

fevereiro de 2021. O produto ESET se tornará não funcional. Isso pode fazer com que seu sistema ﬁque

vulnerável a inﬁltrações.

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O suporte da Microsoft para o Windows Vista terminou em 11 de abril de 2017. O que isso signiﬁca?

Se você continuar a usar o Windows Vista após o término da compatibilidade seu PC continuará funcionando, mas

poderá se tornar mais vulnerável a riscos de segurança e vírus. Seu PC não receberá mais atualizações do

Windows (incluindo atualizações de segurança).

Solução

Está atualizando do Windows Vista para o Windows 10? Obtenha um novo computador

ou dispositivo e transﬁra o produto ESET

Antes de atualizar para o Windows 10:

1.Backup de dados importantes

2.Leia as Perguntas frequentes da atualização para o Windows 10 da Microsoft e atualize seu sistema

operacional Windows

3.Instale ou transﬁra seu produto ESET existente para um novo dispositivo.

Observação

Veja também que o Suporte para o Windows Vista chegou ao ﬁm.

Prevenção

Quando você trabalhar com o computador, e especialmente quando navegar na Internet, tenha sempre em mente

que nenhum sistema antivírus do mundo pode eliminar completamente o risco de detecções e ataques remotos.

Para oferecer o máximo de proteção de conveniência, é essencial que você use sua solução antivírus corretamente

e siga as seguintes regras úteis:

Atualização regular

De acordo com as estatísticas do ESET LiveGrid®, milhares de novas ameaças únicas são criadas todos os dias a

ﬁm de contornar as medidas de segurança existentes e gerar lucro para os seus autores - todas às custas dos

demais usuários. Os especialistas no Laboratório de pesquisa da ESET analisam essas ameaças diariamente,

preparam e publicam atualizações a ﬁm de melhorar continuamente o nível de proteção de nossos usuários. Para

garantir a máxima eﬁcácia dessas atualizações, é importante que elas sejam conﬁguradas devidamente em seu

sistema. Para obter mais informações sobre como conﬁgurar as atualizações, consulte o capítulo Conﬁguração da

atualização.

Download dos patches de segurança

Os autores dos softwares maliciosos frequentemente exploram as diversas vulnerabilidades do sistema a ﬁm de

aumentar a eﬁciência da disseminação do código malicioso. Considerado isso, as empresas de software vigiam de

perto quaisquer vulnerabilidades em seus aplicativos para elaborar e publicar atualizações de segurança,

eliminando as ameaças em potencial regularmente. É importante fazer o download dessas atualizações de

segurança à medida que são publicadas. Microsoft Windows e navegadores da web, como o Internet Explorer, são

dois exemplos de programas para os quais atualizações de segurança são lançadas regularmente.

Backup de dados importantes

Os escritores dos softwares maliciosos não se importam com as necessidades dos usuários, e a atividade dos

programas maliciosos frequentemente leva ao mau funcionamento de um sistema operacional e a perda de dados

importantes. É importante fazer o backup regular dos seus dados importantes e sensíveis para uma fonte externa

como um DVD ou disco rígido externo. Isso torna mais fácil e rápido recuperar os seus dados no caso de falha do

sistema.

Rastreie regularmente o seu computador em busca de vírus

A detecção de mais vírus, cavalos de troia e rootkits conhecidos e desconhecidos é realizada pelo módulo Proteção

em tempo real do sistema de arquivos. Isso signiﬁca que sempre que você acessar ou abrir um arquivo, ele será

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rastreado quanto à atividade de malware. Recomendamos que você execute um rastreamento no computador

inteiro pelo menos uma vez por mês, pois a assinatura de malware varia, assim como as atualizações do

mecanismo de detecção são atualizadas diariamente.

Siga as regras básicas de segurança

Essa é a regra mais útil e eﬁciente de todas - seja sempre cauteloso. Hoje, muitas ameaças exigem a interação do

usuário para serem executadas e distribuídas. Se você for cauteloso ao abrir novos arquivos, economizará tempo e

esforço consideráveis que, de outra forma, seriam gastos limpando as ameaças. Aqui estão algumas diretrizes

úteis:

• Não visite sites suspeitos com inúmeras pop-ups e anúncios piscando.

• Seja cuidadoso ao instalar programas freeware, pacotes codec. etc. Use somente programas seguros e

somente visite sites da Internet seguros.

• Seja cauteloso ao abrir anexos de e-mail, especialmente aqueles de mensagens spam e mensagens de

remetentes desconhecidos.

• Não use a conta do Administrador para o trabalho diário em seu computador.

Páginas de ajuda

Bem-vindo ao guia do usuário ESET Internet Security. As informações fornecidas aqui ajudarão você a se

familiarizar com o produto e ajudar a tornar o computador mais seguro.

Introdução

Antes de usar o ESET Internet Security, recomendamos que você se familiarize com os vários tipos de detecções e

ataques remotos que pode encontrar ao usar seu computador.

Também compilamos uma lista de novos recursos introduzidos no ESET Internet Security, e um guia para ajudá-lo

a deﬁnir as conﬁgurações básicas.

Como usar as páginas de ajuda do ESET Internet Security

Os tópicos de ajuda estão divididos em vários capítulos e sub-capítulos. Pressione F1 para exibir informações

sobre a janela onde você está.

O programa permite pesquisar por um tópico de ajuda pela(s) palavra(s)-chave(s) ou pesquisar pelo conteúdo

digitando palavras ou frases. A diferença entre os dois métodos é que a palavra-chave pode ser logicamente

relacionada às páginas de ajuda que não contenham aquela palavra-chave no texto. Usando as palavras ou frases

pesquisará o conteúdo de todas as páginas e exibirá somente aquelas contendo a palavra ou a frase pesquisada

no texto real.

Para ﬁns de coerência e para evitar a confusão, a terminologia utilizada ao longo deste guia é baseada nos nomes

de parâmetro do ESET Internet Security. Nós também usamos um conjunto uniforme de símbolos para destacar

tópicos de interesse ou importância em particular.

OBSERVAÇÃO

Uma nota é apenas uma observação curta. Apesar delas poderem ser omitidas, notas podem

oferecer informações valiosas como recursos especíﬁcos ou um link para algum tópico

relacionado.

Importante

Isto requer a atenção, ignorar não é recomendado. Normalmente, fornece informações não críticas

mas relevantes.

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Alerta

Esta é uma informação que requer atenção e cautela adicionais. Os avisos são colocados

especiﬁcamente para impedir você de cometer erros potencialmente nocivos. Leia e compreenda

o texto colocado em parênteses de alerta, já que eles fazem referência a conﬁgurações do sistema

altamente sensíveis ou a algo arriscado.

Exemplo

Este é um caso de uso ou exemplo prático com o objetivo de ajudar a entender como uma

determinada função ou recurso pode ser usado.

Convenção Signiﬁcado

Tipo negrito Nomes de itens de interface, como caixas e botões de opção.

Tipo itálico Espaços reservados para informações que você fornece. Por exemplo, nome do arquivo ou

caminho signiﬁca que você digita o caminho ou nome de arquivo real.

Courier New Amostras ou comandos de código.

Hyperlink Fornece acesso rápido e fácil aos tópicos de referência cruzada ou locais externos da Web.

Hyperlinks são destacados em azul e podem ser sublinhados.

%ProgramFiles%O diretório do sistema do Windows onde os programas instalados no Windows estão

armazenados.

A Ajuda on-line é a fonte primária de conteúdo de ajuda. A versão mais recente da Ajuda on-line será exibida

automaticamente quando você tiver uma conexão com a Internet.

Instalação

Há vários métodos para a instalação do ESET Internet Security em seu computador. Os métodos de instalação

podem variar dependendo do país e meio de distribuição:

• O instalador Live pode ser obtido por download do site da ESET. O pacote de instalação é universal para

todos os idiomas (escolha um idioma desejado). O próprio instalador Live é um arquivo pequeno; arquivos

adicionais necessários para instalar o ESET Internet Security serão baixados automaticamente.

• Instalação oﬀ-line - Este tipo de instalação é usado ao instalar de um CD/DVD do produto. Ele usa um

arquivo .exe, que é maior do que o arquivo do instalador Live e não exige uma conexão com a Internet ou

arquivos adicionais para a conclusão da instalação.

Importante

Veriﬁque se não há algum outro programa antivírus instalado no computador antes de instalar o

ESET Internet Security. Se duas ou mais soluções antivírus estiverem instaladas em um único

computador, elas podem entrar em conﬂito umas com as outras. Recomendamos desinstalar

outros programas antivírus do sistema. Consulte nosso artigo da base de conhecimento da ESET

para obter uma lista de ferramentas de desinstalação para os softwares de antivírus comuns

(disponível em inglês e vários outros idiomas).

Instalador Live

Depois de ter feito o download do Pacote de instalação do Instaladorclique duas vezes no arquivo de instalação e

siga as instruções passo a passo na janela do Assistente do instalador.

Importante

Para esse tipo de instalação, você deverá estar conectado à Internet.

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1.Selecione seu idioma desejado no menu suspenso e clique em Continuar. Aguarde alguns momentos para o

download dos arquivos de instalação.

2.Leia e aceite o Acordo de Licença para o usuário ﬁnal.

3.A próxima etapa é escolher uma opção de ativação. Se você estiver instalando uma versão mais recente em

uma versão anterior, sua chave de licença será inserida automaticamente.

4.Selecione sua preferência para o sistema de feedback ESET LiveGrid® e Detecção de aplicativos

potencialmente indesejados. Grayware ou Aplicativo potencialmente indesejado (PUA) é uma categoria ampla

de software, cujo objetivo não é tão claramente nocivo quanto outros tipos de malware, como vírus ou cavalos

de Troia. Consulte o capítulo Aplicativos potencialmente indesejados para mais detalhes.

5.Selecione sua preferência para a participação no Programa de melhoria da experiência do cliente. Ao

participar do Programa de melhoria da experiência do cliente, você fornece para a ESET informações anônimas

relacionadas ao uso dos nossos produtos. Os dados coletados vão nos ajudar a melhorar a experiência para

você e nunca serão compartilhados com terceiros. Quais informações coletamos?

6.Clique em Instalar para iniciar o processo de instalação. Isso pode levar alguns minutos.

7.Clique em Concluído para sair do Assistente de instalação.

OBSERVAÇÃO

Depois do produto ser instalado e ativado, os módulos vão iniciar o download. A proteção está

sendo inicializada e alguns recursos podem não ser totalmente funcionais a menos que o

download seja concluído.

OBSERVAÇÃO

Se você tiver uma licença que permite a você instalar outras versões de um produto, é possível

selecionar o produto de acordo com suas preferências. Para obter mais informações sobre os

recursos em cada produto especíﬁco, clique aqui.

Instalação oﬀ-line

Assim que você iniciar a instalação oﬀ-line (.exe), o assistente de instalação o guiará pelo processo de

conﬁguração.

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